چه چیزی یک برند فراموش نشدنی را ایجاد می کند؟
ساخت یک برند به یاد ماندنی بسیار فراتر از ایجاد یک آرم جذاب یا یک شعار جذاب است. موفق ترین شرکت ها می فهمند که ساخت و ساز واقعی برند شامل ایجاد ارتباط عاطفی با مشتریانی است که در دهه های اخیر. در نظر بگیرید مارک هایی مانند Coca-Cola ، Apple یا Nike-Technical از پیام های مداوم ، یک داستان معتبر از داستان ها و عملکرد وعده ها سال به سال ناشی می شود.
برند به یاد ماندنی بخشی از زندگی روزمره مردم و هویت شخصی است. هنگامی که مشتریان محصول شما را از روی رقبا انتخاب می کنند ، نه تنها یک سرویس خریداری می کنند بلکه ارزش ها و چشم انداز برند شما را خریداری می کنند.
ساختن پایه و اساس برند شما
هدف از مارک خود را تعیین کنید
هر مارک بادوام برای یک هدف واضح شروع می شود که فراتر از درآمدزایی است. هدف از برند شما به این سؤال پاسخ می دهد: “چرا تجارت شما وجود دارد؟” این بنیاد هر تصمیمی را که می گیرید ، از توسعه محصولات گرفته تا خدمات به مشتری ، هدایت می کند.
با مشخص کردن اینکه چه مشکلی در زمینه کسب و کار شما حل می شود و چگونه زندگی مردم را بهتر می کنید ، شروع کنید. مأموریت خود را با کلمات ساده بنویسید که هر کسی می تواند درک کند. این به ستاره شمالی برای تمام فعالیت های برند شما تبدیل می شود.
مخاطب هدف خود را بشناسید
درک مشتریان برای ساختن برند ضروری است. نیازها ، ترجیحات و نقاط درد آنها را کشف کنید. چه چیزی آنها را برای خرید انگیزه می دهد؟ آنها چه ارزشی دارند؟ آنها وقت خود را بصورت آنلاین و آفلاین می گذرانند؟
مشتریان مفصلی ایجاد کنید که شامل جمعیتی ، علایق و رفتار هستند. این اطلاعات به شما کمک می کند تا پیامهایی را ایجاد کنید که با مخاطبان خود طنین انداز باشد و کانال های مناسب را برای رسیدن به آنها انتخاب کنید.
ایجاد هویت برند بصری خود
طراحی آرم و عناصر بصری
آرم شما به عنوان چهره برند شما عمل می کند ، اما این فقط یک قطعه معمای است. یک سیستم بصری کامل ایجاد کنید که شامل رنگ ها ، قلم ها و عناصر طراحی است که با هم هماهنگ کار می کنند.
رنگهایی را انتخاب کنید که شخصیت برند شما را منعکس کند و برای مخاطبان هدف خود جذاب باشد. آبی اغلب نشان دهنده اعتماد و قابلیت اطمینان است ، در حالی که قرمز می تواند انرژی و اشتیاق را منتقل کند. انتخاب شما برای قلم ها باید قابل خواندن باشد و با لحن برند شما مطابقت داشته باشد – حرفه ای ، دوستانه ، مدرن یا سنتی.
رهنمودهای و دنباله برند
استانداردهای برند خود را در یک راهنمای سبک مستند کنید که استفاده از آرم ، کدهای رنگی ، تایپوگرافی و صدای صدا را در بر می گیرد. این امر به همه افراد تیم شما تضمین می کند که برند خود را به طور مداوم در همه نقاط تماس ارائه دهند.
قوام باعث شناخت و اعتماد می شود. وقتی مشتریان مواد برند شما را می بینند ، باید بلافاصله شرکت شما را بشناسند ، خواه در رسانه های اجتماعی ، وب سایت شما یا مواد چاپی باشد.
در حال توسعه رأی و پیام های برند شما
پیدا کردن صدای منحصر به فرد خود
صدای برند شما نحوه برقراری ارتباط با مشتریان است. این باید شخصیت شما را منعکس کند و با مخاطبان خود تماس بگیرد. آیا شما حرفه ای و معتبر هستید؟ دوستانه و مقرون به صرفه؟ نوآورانه و آوانگارد؟
صدای شما باید در همه ارتباطات ، از یک نسخه از وب سایت ها گرفته تا انتشارات رسانه های اجتماعی گرفته تا تعامل بین خدمات مشتری ، سازگار باشد. این سکانس به مشتریان کمک می کند تا با برند شما احساس آشنایی داشته باشند و به موقع اعتماد کنند.
گفتن داستانهایی که به هم وصل می شوند
مردم داستان ها را بهتر از حقایق و اعداد به یاد می آورند. تاریخچه مبدا شرکت خود را به اشتراک بگذارید ، بر داستانهای موفقیت مشتری تأکید کنید و محتوا ایجاد کنید که جنبه انسانی برند شما را نشان می دهد.
داستان معتبر به مشتریان کمک می کند تا ارزشهای شما را درک کنند و روابط عاطفی ایجاد کنند. چالش هایی را که بر آن غلبه کرده اید ، درسهایی که آموخته اید و نحوه کار شما برای تأثیر مثبت به اشتراک بگذارید ، به اشتراک بگذارید.
وفاداری و اعتماد مشتری ایجاد کنید
ارائه کیفیت دائمی
هیچ چیز به یک برند سریعتر از کیفیت متناقض یا خدمات ضعیف مشتری آسیب نمی رساند. استانداردهای بالایی را برای محصولات یا خدمات خود قرار دهید و آنها را به صورت متوالی نگه دارید. تیم خود را آموزش دهید تا هر بار مشتریان عالی را به مشتریان تحویل دهد.
هنگامی که مشکلات بوجود می آیند ، آنها به سرعت و حرفه ای با آنها سر و کار دارند. نحوه پاسخگویی به چالش ها اغلب بیشتر از اجتناب از کامل آنها مهم است.
ایجاد تجربه برند
هر تعامل را که مشتریان با برند شما دارند – از بازدید از وب سایت شما گرفته تا دریافت سفارش خود برای تماس با پشتیبانی مشتری در نظر بگیرید. هر نقطه لمس باید ارزش های برند شما را تقویت کند و مشتریان را با احساس مثبت بگذارد.
به این فکر کنید که چگونه شرکت هایی مانند دیزنی تجربیات جادویی ایجاد می کنند که بسیار فراتر از محصولات آنها است. آنها درک می کنند که هر جزئیات به تجربه کلی برند کمک می کند.
دامنه برند خود را گسترش دهید
بازاریابی دیجیتال و رسانه های اجتماعی
از کانال های دیجیتال برای به اشتراک گذاشتن تاریخچه برند خود و تماس با مشتریان استفاده کنید. سیستم عامل هایی را انتخاب کنید که مخاطب هدف شما زمان می برد و محتوا ایجاد می کند که ارزش آن را فراهم می کند ، نه فقط پیام های تبلیغاتی.
رسانه های اجتماعی به شما امکان می دهد شخصیت مارک خود را نشان داده و مستقیماً با مشتریان خود درگیر شوید. به نظرات پاسخ دهید ، یک محتوای پشت صحنه را به اشتراک بگذارید و در مکالمات مربوط به صنعت خود شرکت کنید.
جامعه
قوی ترین مارک ها جوامع اطراف ارزش ها و علایق مشترک را ایجاد می کنند. مشتریان را ترغیب کنید تا تجربه خود را با مارک خود به اشتراک بگذارند و با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
محتوای ایجاد شده توسط کاربر ، بررسی مشتری و جوامع برند به توزیع پیام شما معتبر و ایجاد اعتماد با مشتریان بالقوه کمک می کند.
سوالات متداول
س: ساخت یک برند به یاد ماندنی چه مدت طول می کشد؟ پاسخ: ساختن یک برند قوی یک فرآیند بلند مدت است که معمولاً 3-5 سال تلاش متوالی طول می کشد. با این حال ، اگر در تمام نقاط تماس حفظ کنید ، می توانید در سال اول شاهد شناخت و وفاداری باشید.
سوال: آیا شرکت های کوچک برندسازی حرفه ای نیاز دارند؟ پاسخ: بله ، برندسازی حرفه ای به مشاغل کوچک کمک می کند تا با شرکت های بزرگتر رقابت کنند. یک هویت برند با طراحی خوب ، اعتبار را ایجاد می کند و به مشتریان کمک می کند تا تجارت شما را نسبت به رقبا به یاد بیاورند.
سوال: بزرگترین اشتباه در برندسازی تجارت چیست؟ پاسخ: رایج ترین اشتباه عدم تطابق است. هنگامی که پیام ها ، تجسم ها یا تجربیات مشتری در کانال های مختلف متفاوت است ، مشتریان را گیج می کند و تشخیص برند شما را تضعیف می کند.
س: چقدر باید در برندسازی سرمایه گذاری کنم؟ پاسخ: سرمایه گذاری در برندسازی بسته به اندازه و صنعت تجارت متفاوت است. مشاغل کوچک باید 5-10 ٪ از فعالیت های مارک تجاری خود را اختصاص دهند ، در حالی که شرکت های بزرگتر اغلب 10-15 ٪ برای برند و بازاریابی هزینه می کنند.
سوال: آیا می توانم تجارت موجود خود را دوباره انجام دهم؟ پاسخ: بله ، مشاغل می توانند با موفقیت در هنگام تفکر ساخته شوند. اگر برند فعلی شما دیگر ارزشهای شما را منعکس نمی کند ، مخاطبان هدف تغییر کرده یا به بازارهای جدید تغییر کرده اند.
خلاصه
ساخت یک برند به یاد ماندنی به بیش از یک آرم جذاب ساده نیاز دارد – به پیام های مداوم ، داستان پردازی معتبر و تجربیات مشتری استثنایی نیاز دارد. با یک هدف واضح از برند و درک عمیق مخاطبان هدف خود شروع کنید. دستورالعمل های هویت بصری را تدوین کرده و در همه نقاط تماس سازگاری را حفظ کنید. در حالی که با گفتن داستانها و ایجاد یک جامعه پیوندهای معنی داری ایجاد می کند ، بر ایجاد اعتماد به نفس از طریق محصولات با کیفیت و خدمات عالی تمرکز کنید. به یاد داشته باشید که ساختن یک برند یک ماراتن است ، نه یک اسپرینت که نیاز به صبر و تلاش مداوم برای ایجاد میراث پایدار دارد که مشتریان بارها و بارها به یاد می آورند و انتخاب می کنند.
