در مواقع انتخاب بی پایان و توجه محدود چگونه یک برند در هر نقطه تماس ظاهر می شود ، بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. مارک هایی که شکوفا می شوند ، آنهایی هستند که تجربیات مداوم ، مشاهده شده و خلاقانه از برند را ارائه می دهند.
تبلیغات منتخب من نشان می دهد که چگونه تبلیغات می تواند با عمل به عنوان ابزاری استراتژیک برای شکل دادن به ادراک ، تغییر احساسات و متحد کردن تجربه برند در کانال ها ، از آگاهی فراتر رود. آنها قدرتی را که کار خلاقانه در تأثیر مصرف کنندگان ، آنچه را که آنها به یاد می آورند و در نهایت نحوه مشارکت آنها در مارک ها نشان می دهند ، نشان می دهند.
تبلیغات جزیره بیابانی
این یک اسکی است ، صادقانه.
https://www.youtube.com/watch؟v=jl-acxfohbk
این کمپین برای صداقت او مایل بود – او گفت آنچه همه فکر می کردند. در طی مدتی ، هنگامی که تبلیغات هنوز هم برای طراحی کمال بود ، SCOD در چمدان خود رهبری کرد. “این Skoda ، صادقانه است” ، آشکارا درک عمومی بد برند را تصدیق کرد و از آن به عنوان قلاب خلاق استفاده می کند.
این تبلیغات به یک کاتالیزور برای ارزیابی مجدد گسترده تر از برند تبدیل شده است و نشان می دهد که این بیشتر از سرگرمی است. این کمک به بسته شدن تفاوت بین کیفیت محصول و درک برند ، که یک تنش مهم در شکل گیری مشتریان نزدیک است ، کمک کرد. در اصل ، او به عنوان پلی بین مهندسی و احساسات عمل می کرد ، و این نشان می داد که آنچه مشتریان می توانند یک بار از آن لذت ببرند ، اکنون ارزش نگاه دوم را داشته است.
در استراتژی برند وسیع تر ، این کمپین یک نقطه عطف تعیین کننده است. Skoda در میان تحول تحت دارایی VW ، با طراحی بهتر ، قابلیت اطمینان و ارزش بود – اما هیچ یک از این مهم نیست که مردم حتی نتوانند برند را در نظر بگیرند. این تبلیغات نه تنها به مردم گفت که این محصول تغییر کرده است. این باعث شد که آنها احساس خوبی داشته باشند تا نظر خود را تغییر دهند. این اجازه می داد تا این برند جدی گرفته شود ، بنابراین هر نقطه لمسی بعدی را در سفر مشتری افزایش می دهد.
آویس – ما شادتر تلاش می کنیم
https://www.youtube.com/watch؟v=8gmsusValng
صداقت او و انکسار ضعف در یک مثبت فقط یک نبوغ است. در زمانی که بیشتر مارک ها در تلاش بودند تا به عنوان بهترین ها مورد توجه قرار بگیرند ، آویس خم شد تا شماره دو باشد و آن را به زور تبدیل کند. “ما سعی می کنیم بیشتر بیشتر تلاش کنیم” در عین حال وعده و چالش عالی بود ، بیش از تبلیغات برای تبدیل شدن به یک برنامه تجربه مشتری.
از نگرش خدمات به تحویل عملیاتی “ما بیشتر سعی می کنیم” به لنزهایی تبدیل شده است که از طریق آن از همه مشاغل قدردانی می شود. به این معنا ، تبلیغات به میکروسکوپ تجربه برند تبدیل شده است: ساده ، شفاف و ریشه در ارزش مشتری.
از نظر استراتژیک ، این کمپین Avis را به بازار هدایت می کند و هویت برند را دوباره تعریف می کند. او تفاوت عاطفی و عاطفی را در رده های کامد شده بیرون کشید و با اتصال پیام ها با تجربه ، سرمایه بلند مدت برند را بنا کرد و این خط با انتظارات و ارتباطات برای چندین دهه به یک فانوس دریایی تبدیل شده است و ثابت می کند که تبلیغات عالی می تواند بیشتر فروش را رقم بزند.
تسکو – هر چیز کمی
https://www.youtube.com/watch؟v=MCJ_TQPSB3O
اگرچه تبلیغاتی نیست ، “هر كوچك كمك می كند” به عنوان یكی از مؤثرترین سیستم عامل ها برای برندها در تاریخ خرده فروشی انگلستان ، از روابط تسكو با مشتریان خود كاملاً خودداری می كند. او از فراخوان قیمت یا تبلیغات فصلی دور می شد و در عوض بر پیشرفت های کوچک و معنی دار متمرکز می شد که خرید آن را آسان تر می کند.
این پلتفرم با هماهنگی آنچه تسکو با آنچه در واقع تحویل داده بود ، تجربه این برند را افزایش داد. وی در صورت بیش از سه نفر در صف ، با ارائه یک پارکینگ والدین و فرزند و بهبود دسترسی به فروشگاه ها ، توسط بسیاری از وعده های ملموس از یک سرویس جدید پشتیبانی می شد. این شیفت ها عملی بودند ، نه فقط ترفندهای بازاریابی و در واقع نحوه تجربه مشتریان این برند را بهبود بخشیدند.
از نظر استراتژیک ، “هر کمک کوچک” به تکامل Tesco از یک علامت معاملات خرده فروشی به یک علامت معامله با مشتری مشتری اشاره کرد و یک قرارداد عاطفی ماندگار با خریداران ایجاد کرد. او به ایجاد تسکو به عنوان یک برند کمک کرد که ارزش چیزهای کوچک را درک می کند و نمونه بارز این است که چگونه تجربه این برند به سادگی در ارتباطات آنها بیان نمی شود ، بلکه از طریق اقدامات آنها تحویل داده می شود.
Red Bull – پروژه Felix Baumgartner Stratos
https://www.youtube.com/watch؟v=fhtvda0w34i
جسارت خالص این پروژه ، نادیده گرفتن آن را غیرممکن می کند – یک لحظه جهانی که خطوط بین برند ، محتوا و فرهنگ را محو می کند. هیچ تبلیغی سنتی نمی تواند با تأثیر میلیون ها مشاهده رقابت کند ، در حالی که یک شخص از استراتوسفر می پرید که یک آرم ردبول را پوشیده است.
در حالی که سایر تبلیغات با تجربه این برند صحبت می کنند ، آنچه این تبلیغ را بسیار خارق العاده می کند این است که این تجربه برند است. پروژه Stratos نمونه ای از تعهد برند به مرزها ، چه از نظر جسمی و چه خلاقانه. این امر به مردم برخورد فراموش نشدنی با هدف برند ردبول – برای به شما بال می دهد – در مقیاس اولیه غیرقابل تصور ، سرزنده. این هویت برند در جنبش تعریف می کند که بازاریابی مدرن چه می تواند باشد ، اثبات می کند که در صورت انجام صحیح ، تجربه قدرتمندترین شکل ارتباط است.
EE – خانواده مدرن – “کمپین ساخته شده برای شما” / “این فیبر کامل است”
https://www.youtube.com/watch؟v=9xmsisvwz-w
من به یاد دارم که این کار را دیدم و فکر می کردم که در رویکرد او چقدر طراوت است ، پویایی خانواده و محصولی را نشان می دهد که مربوط به سر یک باند پهن و WiFi غیر همبستگی است.
این کمپین با تأکید بر نوآوری های عملی که واقعاً زندگی روزمره را بهبود می بخشد ، مانند توانایی تقویت Wi-Fi در هنگام بازگشت کودکان از مدرسه یا تهیه آن برای شام یا رختخواب ، تجربه این برند را افزایش می دهد. این سیگنال های واضح است که EE مخاطبان خود را درک می کند و تجربه نیازهای آنها را طراحی کرده است و مکالمه محصول را به دور از سرعت و به ارتباط عاطفی منتقل می کند.
این کمپین همچنین از دنیای کالایی “سریعتر” یا “ارزانترین” و در فضای تمایز معنی دار بر اساس تجربه مصرف کننده دور شد.
گرت کالینز مدیر اجرایی مارک و ارتباطات در تجربه برند LuckyBeard است.
