یک آژانس بازاریابی رسانه های اجتماعی در دنور به بررسی هوش مصنوعی در مقابل مدیریت رسانه های انسانی می پردازد

آژانس بازاریابی رسانه های اجتماعی ما در دنور آزمایش هوش مصنوعی Planable در مقابل انسان را تجزیه می کند

با در دسترس‌تر شدن هوش مصنوعی، بازاریاب‌ها به این فکر می‌کنند که آیا هوش مصنوعی می‌تواند فضای دیجیتال را به طور کامل تسخیر کند، اما آزمایش‌های اخیر صنعت در نهایت این موضوع را با قرار دادن حساب‌های زنده بدون دخالت انسان در برابر اکانت‌هایی که توسط انسان مدیریت می‌شوند مورد آزمایش قرار داده است. این آزمایش‌ها واقعیت تلخ را آشکار کردند: تیم‌های انسانی بیش از دو برابر حساب‌های کاملاً خودکار درگیر می‌شوند، زیرا مخاطبان می‌توانند فوراً خروجی ماشین بی‌روح را ببینند و از آن عبور کنند. این خروجی ماشین یک فید پر از محتوای صیقلی اما خالی ایجاد می کند که بدون هیچ خلاقیتی نمی تواند مطلقاً چیزی بگوید. به عنوان یک آژانس بازاریابی رسانه های اجتماعی در دنور، ما می دانیم که ارتباط واقعی را نمی توان به یک جعبه سریع برون سپاری کرد. ما وارد دورانی می شویم که موفقیت با انتخاب بین اتوماسیون و خلاقیت تعریف نمی شود، بلکه با تسلط بر ادغام هر دو تعریف می شود.

شکستن آزمایش

این مطالعه که توسط Planable انجام شد، حساب‌های مدیریت شده توسط انسان را با حساب‌های مدیریت شده توسط مدل‌های زبان بزرگ مانند Claude و ChatGPT، با استفاده از طول‌ها و گردش‌های کاری مختلف مقایسه کرد. برای آزمایش این موضوع، محققان برندهای تخیلی شکلات را با استفاده از آرم‌ها، طرح‌ها و زیبایی بصری یکسان در هفت حساب کاربری جداگانه اینستاگرام ایجاد کردند. دو حساب به طور کامل توسط مدیران رسانه‌های اجتماعی انسانی بدون کمک هوش مصنوعی اداره می‌شد، یک حساب کاربری انسانی شامل تولید با کمک هوش مصنوعی برای کمک به ارسال محتوا بود، و چهار حساب باقی‌مانده به‌طور کامل توسط مدل‌های هوش مصنوعی با استفاده از دستورالعمل‌های مختصر، کلی یا دستورالعمل‌های غنی و بسیار دقیق اجرا می‌شدند.

جدول امتیازات نهایی الگوهای واضحی را نشان داد. حساب‌های مدیریت شده توسط انسان پیشتاز شدند و میانگین نرخ تعامل بسیار بالاتری نسبت به حساب‌های خودکار داشتند. جالب است که در این آزمایش، داده‌ها همچنین نشان دادند که دستورالعمل‌های ساده‌تر برای ربات‌ها بهتر از اعلان‌های دقیق کار می‌کنند و کلود در کل ChatGPT بهتر عمل می‌کند. با این حال، مهم نیست دستورالعمل‌ها چقدر دقیق هستند، حساب‌هایی که توسط افراد واقعی اداره می‌شوند، برنده شدند، زیرا آنها بر صحبت کردن و ارتباط مستقیم با مخاطبان خود تمرکز داشتند.

مشکل اتوماسیون کامل

بر اساس داده‌های این آزمایش، حساب‌های کاملاً خودکار از کمبود تماس انسانی رنج می‌برند. اگرچه ربات‌های هوش مصنوعی می‌توانستند برداشت‌ها را جمع کنند، اما در طول دوره مطالعه تقریباً هیچ نظری ندادند. این تحقیق نشان می دهد که تولید محتوا تنها 30 درصد از کار است، در حالی که 70 درصد باقیمانده شامل توزیع فعال و پاسخ های زمان واقعی است. این تفکیک به طور مشخص نشان داد که مدیران انسانی فعالانه به کاربران پاسخ می‌دهند و در بخش نظرات شرکت می‌کنند، در حالی که حساب‌های هوش مصنوعی به هیچ‌کس پاسخ نمی‌دهند. هنگامی که کاربران نظرات خود را ارسال می کردند یا با پست ها تعامل می کردند، ربات های خودکار تعامل صفر را ارائه می دادند و باعث می شد نظر دهندگان در یک دیوار دیجیتال صحبت کنند. هنگامی که برندها کاملاً به نرم افزار تنظیم و فراموش کردن آن متکی هستند، 70٪ تلاش مهم مکالمه را از دست می دهند و با بی تفاوتی مشتریان بالقوه را دور می کنند.

چرا ظرافت انسانی محلی اهمیت دارد؟

الگوریتم ها بر روی الگوهای جهانی کار می کنند، اما کسب و کار به صورت محلی اتفاق می افتد. برندسازی نیازمند لمس فرهنگی خاص و درک منطقه ای است که یک دستورالعمل کلی نمی تواند آن را بازتولید کند. مردم همدلی، آگاهی موقعیتی و دانش محلی مورد نیاز برای ارتباط واقعی با جامعه را فراهم می کنند. چه در حال پاسخگویی به یک رویداد محلی باشید و چه در حال پیمایش در یک لحظه حساس روابط عمومی، نظارت انسانی تضمین می‌کند که صدای برند شما معتبر و قابل ارتباط باقی می‌ماند.

محافظت از برند خود از طریق نظارت انسانی

همانطور که ابزارهای خودکار مانع تولید محتوا را کاهش می دهند، خطر رقیق شدن نام تجاری و ارسال پیام های ناشنوا به طور قابل توجهی افزایش می یابد. این مطالعه نشان داد که حتی مدل‌های پیشرفته‌ای مانند ChatGPT نیز می‌توانند کمپین‌های پر زرق و برقی ایجاد کنند که درگیر دنیای واقعی نیستند. فرآیند بررسی و تأیید دقیق ما به عنوان یک بافر ضروری عمل می کند تا اطمینان حاصل شود که هر قسمت از محتوای منتشر شده با ارزش های اصلی و اهداف تجاری شما همسو است.

ارزش استراتژی انسانی در بازاریابی رسانه های اجتماعی در دنور

معیارهای بیهوده مانند برداشت ها و رسیدن به آن فقط نیمی از داستان را بیان می کند. داده‌های Planable نشان می‌دهد که حساب‌های مدیریت شده توسط انسان، حتی پس از توقف ارسال محتوای جدید، همچنان دنبال‌کنندگان جذب می‌کنند، در حالی که حساب‌های خودکار کاملاً بی‌تأثیر باقی می‌مانند. بازده واقعی سرمایه گذاری استراتژی انسانی در وفاداری طولانی مدت مشتری و احساسات مثبت نهفته است. در بازاریابی رسانه های اجتماعی دنور، موفق ترین برندها سرعت تکنولوژی را با روح تجربه انسانی ترکیب می کنند.

Real FiG Advertising + Marketing همچنان به پر کردن شکاف بین فناوری هوشمند و ارتباط انسانی اصیل ادامه می دهد. تیم ما در بازاریابی دیجیتال، ترکیبی از برنامه ریزی رسانه های استراتژیک، تبلیغات هدفمند و مدیریت برند متخصص برای کمک به رشد کسب و کارهای محلی تخصص دارد. فرقی نمی‌کند برای مدیریت بهینه‌سازی موتور جستجو، ایجاد یک وب‌سایت با کیفیت بالا، یا اجرای یک کمپین هدفمند به تیمی نیاز داشته باشید، تیم ما خلاقیت عملی و دیدگاه استراتژیک مورد نیاز برای دستیابی به اهداف شما را فراهم می‌کند.

امروز با ما تماس بگیرید تا حضور برند خود را با بازاریابی متخصص رسانه های اجتماعی دنور ارتقا دهید.