در پیگیری بی امان درک مشتری ، مشاغل اقیانوس های عظیمی را از داده ها جمع می کنند. با این حال ، غالباً این منبع ارزشمند پراکنده باقی می ماند ، در سیستم های مختلف قفل می شود ، در خود بینش ها دخالت می کند ، که وعده می دهد. سن AI به موارد بیشتری نیاز دارد. این نیاز به یک جریان بدون دردسر و هوشمندانه اطلاعاتی دارد که هر تعامل ، هر راه حل و تجربه هر مشتری را امکان پذیر می کند. امروز ما در این سفر یک لحظه بزرگ را جشن می گیریم.
Salesforce از اعلام گسترش نوآورانه همکاری ما با IBM هیجان زده است و قدرت آن را به ارمغان می آورد کپی صفر به داده های سازمانی. این همکاری برای تعریف مجدد چگونگی استفاده سازمان ها از مهمترین دارایی خود ، باز کردن ارزش بی سابقه از سرمایه گذاری های موجود و تغذیه نسل بعدی تعهد مشتریان که توسط هوش مصنوعی اداره می شود ، در نظر گرفته شده است.
خیلی طولانی ، وعده یک دیدگاه واحد به مشتریان از کار دشوار انتقال داده ها جلوگیری شده است. شرکت ها حجم زیادی از اطلاعات را در سیستم عامل های پایدار مانند IBM Mainframes ، IBM DB2 و IBM Watsonx از جمله سوابق مشتری ، معاملات مالی ، اسناد پیچیده ، داده های مهم عملیاتی و بایگانی گسترده تاریخی ذخیره می کنند. رویکرد انتقال داده های سنتی شامل عصاره دست و پا گیر ، گران قیمت و زمان برانگیز ، تحول ، شارژ (ETL) ، ایجاد نسخه های غیر ضروری و معرفی تأخیر که در زمان واقعی عمل می کند ، ایجاد می شود. این چالش در دوره هوش مصنوعی در حال افزایش است ، جایی که کارآیی مدلهای بزرگ زبان (LLM) و عوامل هوشمند به دسترسی به جهان بستگی دارد ، جامع ترین داده ها.
همکاری ما با IBM یک پاسخ مستقیم به این چالش است. از طریق پرونده صفر کپی ، Salesforce Data Cloud به راحتی به IBM Watsonx.data متصل می شود و دسترسی دو طرفه به داده های IBM Z MainFrame را از طریق داده های IBM Gate برای Watsonx فراهم می کند. IBM Watsonx.data مانند Salesforce Data Cloud ، Apache Aceberg را درک کنید. این بدان معنی است که مجموعه داده های عظیم و غالباً غیرقابل دسترسی می توانند عملاً در دسترس باشند و توسط ابر داده ها بدون اینکه از نظر جسمی یا کپی شوند ، توسط ابر داده ها عمل می کنند. این در مورد جذب اطلاعات مستقیم به داده ها در هر کجا که زندگی می کند است.
این ادغام قابلیت های تحول آمیز را رها می کند. برای اولین بار ، مشاغل می توانند به یک دیدگاه واحد از یک مشتری 360 با داده های گرانول در اکوسیستم IBM در زمان واقعی دست یابند و داده های غنی را در مورد تعامل مشتریان Salesforce با داده های تاریخی عظیم و عمیق در مورد اصلی معاملات و بیشتر در سیستم های IBM ترکیب کنند. این مشخصات مشتری متحد و واقعی ، پایه و اساس تجربیات بسیار شخصی و تعامل پیشگیرانه می شود.
تأثیر در آژانس هوش مصنوعی چیزی جز تحول نیست. Agentforce Salesforce را که توسط Einstein ساخته شده است ، با درخواست فوری برای درخواست هر بخش مناسب از اطلاعات مشتری از داده های خرید گذشته و مدل های استفاده از محصولات به داده های معامله ، کلیه ساکنان IBM تصور کنید. نمایندگان از نظر نمایی باهوش تر ، فعال تر و مؤثرتر می شوند ، مجهز به درک کامل در زمان واقعی از مشکلات ، سریعتر ، پیش بینی نیازها و منجر به مکالمات فروش معنادار تر می شوند.
گفت: “این همکاری با Salesforce و Power of Zero Copy یک مزیت بزرگ برای مشتریان مشترک ما است.” ادوارد کالتارت ، معاون رئیس جمهور ، مدیریت محصول در سکوی Watsonx. “این در مورد توانمندسازی مشاغل است که سرانجام سیلوهای داده را بشکنیم و پتانسیل کامل داده های هوش مصنوعی خود را بدون وزن مهاجرت داده های پیچیده رها کنیم. ما آینده ای را فعال می کنیم که به موجب آن بینش های جدید یکپارچه قفل می شوند و فرآیندهای مهم تجاری خودکار هستند.”
“این مشارکت تعهد Salesforce را به چشم انداز شبکه شبکه مشارکت برای اتصال داده ها به سیستم عامل های اصلی داده واقعی تقویت می کند. ادغام کپی صفر با پلت فرم IBM Watsonx ، مشتریان مشترک ما را قادر می سازد تا داده های ترکیبی خود را بدون هیچ نسخه یا حرکتی به برنامه های AgentForce و مشتری 360 در Salesforce ترکیب کنند.” Narinder Singh ، معاون رئیس جمهور ، مدیریت محصول داده های ابرحرف
این همکاری مربوط به جایگزینی زیرساخت های موجود نیست. این در مورد افزایش ارزش آن است. مشتریان می توانند در حالی که داده های بی نظیر داده های داده Salesforce را فعال می کنند ، سرمایه گذاری های خود را در سیستم عامل های IBM به حداکثر برسانند. این شهادت به دید مشترک ما از یک اکوسیستم باز و مرتبط است ، جایی که صاف بودن داده ها منجر به نوآوری می شود.
سن داده های خاموش به پایان رسیده است. با داده های ابری Salesforce و IBM ، دوران فعال و هوشمند و فعال شده در اینجا است. کشف کنید که چگونه این مشارکت قدرتمند می تواند تجارت شما را تغییر دهد.آیا می خواهید خود را عمیق تر غوطه ور کنید؟ برای کسب اطلاعات بیشتر به سمینار آینده آنسون ما از IBM و کارشناسان Salesforce بپیوندید! [Link to Webinar Registration]
