هوش مصنوعی (AI) دنیای فناوری را تغییر می دهد. این می تواند عملیات را بهینه کند و راندمان تیم ها را در هر دو شرکت بزرگ و شرکت های کوچک و متوسط (SMB) افزایش دهد. شرکت های بزرگ ممکن است ابتدا AI را مطالعه کرده اند ، اما اکنون آنها همچنین شیوه کار شرکت های نوپا و مشاغل کوچک را تغییر می دهند.
اگرچه ممکن است ترسناک به نظر برسد ، اما شروع از هوش مصنوعی برای تجارت کوچک بسیار بیشتر از آنچه به نظر می رسد است. اما این چیست و چرا تعداد زیادی از آن در اطراف آن وجود دارد؟ بیایید ببینیم که چرا هوش مصنوعی جهان را از طوفان خارج می کند و چگونه SMB شما می تواند به کاوش در پتانسیل های خود بپردازد.
چه چیزی را پوشش خواهیم داد:
بیایید با هوش مصنوعی صحبت کنیم – “درک آنچه هست
هوش مصنوعی توانایی سیستم های رایانه ای و ماشین آلات در انجام کارهایی است که معمولاً به هوش انسانی نیاز دارند ، مانند تصمیم گیری ، حل مسئله و کارهای تکراری. هوش مصنوعی لزوماً یک فناوری جدید نیست ، اما رشد و برنامه های آن در چند سال گذشته نرخ غیرقابل انکار را به دست آورده است.
هوش مصنوعی به سرعت نحوه کار تجارت را به روز می کند و برای ماندن در اینجا است ، بنابراین نباید به عنوان “مرحله ساده” رفتار کرد. هرچه زودتر شروع به برنامه ریزی برای آن کنید ، شرکت شما بهتر خواهد بود.
شما ممکن است توصیه های شخصی را برای خدمات پخش مانند Netflix – نمونه ای عالی از پیش بینی هوش مصنوعی مشاهده کرده باشید. یا شاید شما سعی کرده اید یک سؤال چتپپ به روز کنید – این یک هوش مصنوعی (Gen AI) در خدمات شما است. هوش مصنوعی باعث می شود کارها در یک شرکت هموار کار کند و به مشتریان تجربه شخصی و مرتبط با آن می بخشد.
شما می توانید از هوش مصنوعی برای خودکارسازی خدمات مشتری با Chatbot ، تولید محتوای بازاریابی برای درگیر کردن مخاطبان ، پیش بینی فروش برای مدیریت هوشمندانه زنجیره تأمین و تجزیه و تحلیل داده های مشتری برای شناسایی مشتریان جدید یا بهبود خدمات استفاده کنید.
ابزارهای هوش مصنوعی برای تجارت کوچک
چه کاری می تواند برای شما انجام دهد
هوش مصنوعی شیوه کار و کار تجاری را تغییر نمی دهد. در حقیقت ، براساس آخرین گزارش در مورد روند در مشاغل کوچک و متوسط ، 75 ٪ از SMB در برخی از ظرفیت ها در AI سرمایه گذاری می کنند. AI کارهای تکراری خودکار برای شما ، مانند وارد کردن داده ها و پاسخ دادن به سؤالات اصلی مشتری.
Chatbots Ai-Feeding می تواند توصیه های سفارشی مانند دستیار خرید مجازی را به مشتریان شما ارائه دهد. هوش مصنوعی به شما در تنظیم استراتژی های بازاریابی و رویکردهای فروش در بخش های خاص مشتری کمک می کند. شما می توانید با بدست آوردن بینشی که زمانی فقط برای شرکت های بزرگ در دسترس بود ، در برابر مشاغل بزرگتر رقابت کنید. نه تنها این ، بلکه می توانید از هوش مصنوعی برای آموزش تیم های خود و کاهش بار آنها با اضافه کردن گردش کار خودکار استفاده کنید.
اما اگر به تعداد بیشتری نیاز دارید ، باید در مورد عوامل هوش مصنوعی بشنوید. مأمورین در نظر گرفته شده اند تا عملکردهای خاص تجاری را به تنهایی انجام دهند. به عنوان مثال ، سوالات مشتری را پردازش کنید ، فرایندهای کاری را مدیریت کنید یا کمپین های بازاریابی را استراتژی کنید.
تجارت کوچک خود را با عوامل هوش مصنوعی رشد دهید
بیاموزید که چگونه هوش مصنوعی خودمختار می تواند تجارت کوچک شما را برای رشد مؤثر در کتاب الکترونیکی رایگان ما مقیاس کند.
نکات اولویت داده AI و اعتماد
هوش مصنوعی برای وجود نیاز به داده دارد. موفقیت هوش مصنوعی به اعتماد بستگی دارد. بنابراین داده های تمیز کردن و فیلتر کردن باید اولین قدم باشد. این شامل جمع آوری ، تمیز کردن و تبدیل داده ها به قالب ساختاری است. هرچه داده های شما تصفیه شده تر باشد ، شانس SMB شما بیشتر است که یک ادغام موفق هوش مصنوعی داشته باشید. در اینجا توصیه های عملی تری برای شما وجود دارد:
سازماندهی و حفظ داده ها
قبل از استقرار هوش مصنوعی ، منابع صحت و کامل بودن خود را ممیزی کنید. برای جلوگیری از خروجی های پیش داوری یا معیوب AI ، نسخه های کپی ، خطاهای صحیح را حذف کرده و قالب ها را استاندارد کنید. داده های خالص و خوب سازمان یافته به جلوگیری از خروجی های پیش داوری یا معیوب AI کمک می کنند. کنترل کیفیت فعلی داده های خود را با نظارت منظم و به روزرسانی داده های خود حفظ کنید تا از تغییر نیازهای تجاری و انتظارات مشتری استفاده کنید.
سیاست های روشنی برای استفاده از AI ایجاد کنید
نحوه استفاده از هوش مصنوعی در تجارت شما ، از جمله داده های قابل دسترسی ، نحوه تصمیم گیری و چگونگی محافظت از محرمانه بودن را تعیین و مستند کنید. در اینجا چند روش برای شما آورده شده است:
هنگام استفاده از ابزارهای AI ، به ویژه در تعامل با مشتری ، به طور واضح با مشتریان و مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. توضیح دهید که چگونه داده ها و مزایای مشتری برای ارائه تجربه خود مدیریت می شود. برای شناسایی نگرانی های اعتماد به نفس و یافتن زمینه های بهبود ، به طور فعال از بررسی های مشتری به خدمات AI دعوت کنید.
پروژه هوش مصنوعی خود را بیاموزید و بسازید
با تبدیل AI شروع کنید تا از نزدیک نتایج را دنبال کنید. می توانید ابزار هوشمند خود را فوریت کنید و ببینید که کدام نوع سریع به شما نتایج بهتری می دهد. برای یادگیری بیشتر و تمرین با هوش مصنوعی ، به دنبال منابع اطراف خود باشید.
منابعی مانند پادکست ها ، راهنماها و وبینارها می توانند به شما در دستیابی به دانش هوش مصنوعی کمک کنند. برای استراتژی های کامل و استفاده از موارد در دنیای واقعی ، راهنماهای عملی مانند راهنمای AI برای مشاغل کوچک را بارگیری کنید. دست خود را روی عرشه با Trailhead ، پلت فرم آموزش آنلاین Salesforce رایگان دریافت کنید و چگونه یاد بگیرید:
هوش مصنوعی در محل کار – برنامه ها و موارد استفاده از SMB
کمی شروع کنید و سعی کنید هوش مصنوعی داخلی را معرفی کنید. این به تیم شما اجازه می دهد تا بدون تأثیرگذاری بر مشتریان ، با فناوری سازگار شود. وظایف و فرآیندها را تجزیه و تحلیل کنید تا ببینید که AI می تواند جریان کار شما را بهبود بخشد. این به شما کمک می کند تا تعیین کنید که کسب و کار شما می تواند از هوش مصنوعی بهره مند شود.
در اینجا چند نمونه از هوش مصنوعی برای یک تجارت کوچک در عمل آورده شده است و حتما داستانهای موفقیت را از Trailblazers Wonolo و Paysauce بررسی می کنید.
- Wonolo با استفاده از پاسخ های چت تولید شده AI ، کارآیی ، اعتماد به نفس و سازگاری عوامل را بهبود می بخشد. در نتیجه ، این شرکت میانگین بار یک دسته را 20 ٪ کاهش می دهد.
- PaysAuce به راحتی لیست های بخش هایی را برای ارسال ارتباطات متمرکز تر و ساخت ماشین ها و سفرهای خود ایجاد می کند. نرخ باز رأی آنها از 37 ٪ به 52 ٪ افزایش یافته است.
مدیریت هوش مصنوعی برای یک تجارت کوچک
هوش مصنوعی می تواند تجارت کوچک شما را به بهتر تبدیل کند. راهنمای زیر را برای یادگیری چگونگی استفاده کنید.
بازپرداخت نیازهای مشتری همیشه هدف SMB است ، اما گفتن آسانتر از انجام آن است. اما اکنون که معنای هوش مصنوعی را می دانید ، در اینجا نگاهی به آنچه SMB استفاده می کند ، می پردازیم. با AI CRM مدرن شوید ، که با ترکیب AI تولیدی با مشتریان خود بهترین های هر دو جهان را برای ایجاد یک نمای هوشمند و 360 درجه از مشتریان ترک مشتری و شرکت خوشحال می کند.
برای شروع به برخی از منابع نیاز دارید؟ ما شما را پوشانده ایم:
سفر خود را با AI با یک آپارتمان آزمایشی رایگان شروع کنید. به دنبال سفارشی سازی بیشتر هستید؟ Pro Suite را بررسی کنید. Salesforce در حال حاضر؟ بنیادها را فعال کنید و امروز AgentForce را امتحان کنید.
هوش مصنوعی از نویسندگان و سردبیرانی که این مقاله را ایجاد کرده اند حمایت کرد.
