مشارکت کارکنان: شما نمی توانید آن را نادیده بگیرید

“در این اقتصاد، اوضاع برگردانده شده است. تمام قدرت به کارفرمایان و روسای باز می گردد…بنابراین من در نهایت می توانم اکنون دیگر نگران مشارکت کارکنان نباشم.”

اگر شما یک رهبر تجاری هستید و متوجه می‌شوید که با این نوع اظهارات موافق هستید، شما و شرکتتان در مسیر سختی برای ناخشنودی قرار دارید. برای توضیح دلیل، اجازه دهید ابتدا به آنچه واقعاً در تیم های شما می گذرد نگاه کنیم.

وضعیت محلی

نظرسنجی اخیر گالوپ نشان داد که مشارکت کارکنان در ایالات متحده به پایین ترین سطح خود در یک دهه اخیر رسیده است و تنها 31 درصد از کارمندان مشغول به کار هستند. این مطالعه ادامه داد که این کاهش برابر با حدود هشت میلیون کارمند کمتر درگیر است. هشت میلیون! اکنون این روند را با این واقعیت ترکیب کنید که این یک بازار کار متزلزل برای کارگران در بسیاری از صنایع است. از منظر کارمند، اگر در محل کار ناراضی هستند و مطمئناً احساس نمی‌کنند که نمی‌توانند کار زیادی در این زمینه انجام دهند، استرس، بی‌انگیزه و بی‌مولد هستند.

به عنوان یک رهبر، این باید شما را نگران کند، نه اینکه شما را تشویق کند. این شرایط بازار فرصتی نیست که مردم به طور تقریبی و بدون مجازات اداره شوند. شرایط مانند آب و هوا است: آنها همیشه تغییر می کنند. اما مردم در مورد نحوه برخورد و قضاوت شما با آنها (یا همسالانشان) چه احساسی دارند من نمی خواهم.

خطرات بسیار زیاد است

مشارکت کارکنان همیشه در نهایت اهمیت دارد. شما نمی توانید سطوح بالایی از ریزش مداوم را در تیم فروش خود داشته باشید. لازم به یادآوری است که منشاء این کلمه چیست من متعهد می شوم: تا حدی از انگلیسی قدیم و فرانسوی وام گرفته شده است، به معنی: “با قول یا سوگند بستن”. وقتی فکر می کنید که تعامل به عنوان وفای (یا شکستن) یک وعده است، اهمیت آن برای موفقیت مستمر کسب و کار شما حتی واضح تر می شود.

اگر تصمیم بگیرید که تعهد فروشنده را جدی نگیرید، آینده شرکت خود را به خطر می اندازید. مشارکت کم برای سودآوری بد است. برای تجارت بد است. و این برای تیم هایی که متکی به توانایی خوب با یکدیگر، رهبری رهبرانی که می توانند به آنها اعتماد کنند، بد است.

و مشکلات به همین جا ختم نمی شود…

بیایید بگوییم مشارکت در تیم شما همچنان یک مشکل مزمن است. و شما تصمیم می گیرید که راه حل این است که بی انگیزه ترین و کم درگیرترین عضو تیم را اخراج کنید. شاید شما کسی را دور می اندازید که زمانی یک مجری برتر بوده است. چه ضایعاتی! به همان اندازه بد: ممکن است به دلیل کاهش هزینه های شرکتی، تعداد کارمندان خود را برنگردانید. و آنجاست بدترین خبر برای همه حتی بعد از اینکه آن منبع غیرفعال را شلیک کردید و از دست دادید… هنوز مشکل اصلی را حل نکرده اید! این به این دلیل است که عدم مشارکت کارکنان یک است علامت از یک مشکل، نه یک مشکل به خودی خود.

بنابراین بیایید نگاهی بیندازیم که چگونه شما به عنوان یک رهبر می‌توانید از خطرات اجتناب کنید و در عوض فرصت‌هایی را ایجاد کنید تا درگیری کارکنان از بین رفته… به نفع همه باشد.

مراقب سرگرمی های اجباری باشید

وقت آن رسیده است که در حلقه های برندگان باشگاه رئیس جمهور و سایر فعالیت های “به زور سرگرم کننده” تجدید نظر کنید. تعداد کمی خرید می کنند و بسیاری دیگر آنها را دوست ندارند. آنها به عنوان آثار منسوخ تلقی می شوند، اما به بیان دقیق تر: آنها هستند ایده خارجی چگونه به مردم انگیزه می دهید در عوض، همانطور که اخیراً یکی از مشارکت کنندگان گروه Reddit مرتبط با فروش اشاره کرد، مؤثرترین استراتژی تعامل کارکنان، استراتژی است که در آن کارفرما به افراد این فرصت را می دهد که از بین فعالیت های پیشنهادی انتخاب کنند. آیا می خواهید بدانید چه نوع فعالیت هایی را برای کارمندان خود به لیست اضافه کنید؟ از آنها بپرسید! کاری کنید که احساس کنند کسی در حال گوش دادن است و شما به بهبود روحیه و موفقیت شخصی آنها اهمیت می دهید.

در مورد رویدادهای راه اندازی فروش هوشمندتر باشید

من نمی گویم که باید از میزبانی رویدادهای راه اندازی فروش خودداری کنید. در عوض، بسیار باهوش تر و بر نحوه سازماندهی آنها متمرکز باشید. بدترین این رویدادها آنهایی هستند که توسط بازاریابی، منابع انسانی محصول یا امور مالی بدون صحبت با فروشندگان برای دریافت اطلاعات مورد نیاز آنها انجام می شود. بدترین سناریویی که تا به حال در این مورد دیده‌ام: عرضه محصول در شرف کاهش بود… و هیچ‌کس به فروشندگانی که حاضر شدند، به برنامه‌ها گوش دادند و پس از بازگشت به دفترشان شروع به ساختن برنامه‌ای برای یک سال کردند، نگفت. چه هدر دادن سه ماه کار!

در عوض، یک را انجام دهید یک وعده (درست به معنای قدیمی “درگیر شدن”): هر رویداد راه اندازی فروش باید توسط افرادی که مسئول تولید درآمد هستند سازماندهی و رهبری شود. این شامل معاون فروش، مدیر ارشد بازرگانی یا مدیر ارشد بازرگانی است.

به زمان آنها احترام بگذارید

در میان مشتریان من، آنهایی که بالاترین سطح مشارکت کارکنان را دارند نیز بیشترین انعطاف را در زمان برگزاری جلسات، سفرهای شرکتی و فعالیت های تیم سازی دارند. آنها به درستی تصدیق می کنند که چشم انداز فروشنده در دهه گذشته به شدت تغییر کرده است. بسیار جوان تر، متنوع تر و تعادل جنسیتی نزدیک تری نسبت به قبل دارد. همه این عوامل نشان می دهد که زمان شخصی آنها چقدر مهم است. ساده‌ترین تغییری که می‌توانید ایجاد کنید: همه جلسات شرکت را بین سه‌شنبه و پنج‌شنبه برگزار کنید تا هیچ‌کس در آخر هفته سفر نکند. معمولا برای شما هزینه دارد هیچ چیز برای برداشتن این مرحله – و حتی ممکن است ذخیره کنید شما پول دارید پس هرجا که می توانید به مردم انعطاف بدهید. وقتی متوجه این واقعیت می شوید متوجه می شوند.

پرسش های مهم

اگر می‌خواهید یک فعالیت تیم‌سازی برگزار کنید، آن را برای افرادی که می‌خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید معنادار کنید. درست همانطور که پیتر دراکر بزرگ مدتها پیش در مورد اهمیت “جامعه کارآمد” صحبت کرد، مردم – به ویژه جوانترها – وقتی گرد هم می آیند تا چیزی بسازند یا در خدمت ایجاد تفاوت باشند متحدتر می شوند. من دیده ام که شرکت ها در نتیجه میزبانی یک رویداد پاکسازی پارک یا یک کارگاه مبلمان سازی، از افزایش زیادی در تعامل لذت می برند. من نمی توانم همین را برای کسانی بگویم که فقط اعضای تیم خود را روز جمعه برای بال و آبجو به یک بار محلی می برند.

برو بیرون

معامله گران اغلب از عدم تجربه مدیرانشان در محل شکایت دارند. یا اینکه دانش آنها از چشم انداز فعلی منسوخ شده است. با (دوباره!) قول دادن به میدان رفتن با آنها در یک برنامه زمان بندی شده به این موضوع رسیدگی کنید. یک قانون سرانگشتی خوب در اینجا این است که نه روز از هر ماه را در کنار فروشندگان خود در جاده ها صرف فروش کنید. این الگوی درستی برای تیم شما می‌سازد، شما را در مقام راهنمایی بهتر به فروشندگان قرار می‌دهد و به شما کمک می‌کند مهارت‌های فروش خود را واضح نگه دارید.

خلاصه: نامزدی یک عمل عمدی است

شرایط نامطمئن بازار امروز، که با سطوح کم سابقه مشارکت کارکنان مشخص می‌شود: اکنون زمان آن است که درباره نحوه اتصال و ایجاد انگیزه در تیم خود با یک تمایل واقعی برای بهبود اوضاع تجدید نظر کنید…برای همه. خطرات و خطرات انفعال واقعی و پرهزینه است. در عوض، شما باید تعامل را به عنوان یک عمل عمدی بپذیرید: انجام یک یک وعده از افرادی که در آنها می توانند ببینند که مورد توجه، ارزش گذاری و اهمیت هستند. به این ترتیب، نیروی کاری وفادار، با انگیزه و با عملکرد بالا ایجاد می کنید که می تواند در برابر هر شرایط بازار مقاومت کند.