MCP و مبارزه با داده های آنها عبارتند از: شورش نرم افزار شرکت آینده

MCP و مبارزه با داده های آنها عبارتند از: شورش نرم افزار شرکت آینده

دیوارها به سیلوهای داده بسته شده اند. ظهور چتپ به عنوان انتهای جلوی دنیای هوش مصنوعی ما ، آنها را به باز کردن سوق می دهد. و میراث B2B و فروشندگان SaaS در حال یادگیری یک درس دردناک در مورد اینکه چه کسی واقعاً داده های مشتری را دارد ، می آموزند. اگرچه بدون برخی از نبردها نیست.

مانند Salesforce + Slack می جنگید؟ یا آغوش مانند Hubspot است؟

لحظه ای از Salesforce-Slack که همه چیز را تغییر می دهد

Salesforce به تازگی اولین شات را به نبرد تعیین کننده دهه آینده نرم افزار سازمانی تبدیل کرده است. آنها با مسدود کردن رقبای هوش مصنوعی مانند Glean از دسترسی به داده های Slack ، سؤال اصلی را که هر ارائه دهنده SaaS با آن روبرو خواهد شد ، متبلور می کنند: جزئیات برنامه شما داده های شما یا جزئیات مشتری شما است؟

پاسخ مشخص خواهد کرد که تأمین کنندگان انقلاب هوش مصنوعی را تجربه می کنند و یادگارهای دوره قبل از AI هستند.

در هر توپ:

پس چه اتفاقی افتاد؟ TLDR: Slack آن را به طور قابل توجهی دشوارتر می کند یا در بعضی موارد ، مستقیماً مشتریان را از استفاده از داده های SLACK خود به روشی که دوست دارند ، مسدود می کند. اکنون محدودیت های دقیق تر ذخیره سازی ، نمایه سازی یا کپی کردن داده ها برای ضعیف ، موجود توسط API وجود دارد. آنها همچنین محدودیت های سریع سرعت جدید را معرفی کرده اند: برای روشهایی مانند conversations.history یا conversations.repliesشما اکنون محدود هستید 1 درخواست در دقیقهبسته 15 پیام تماسحرف

مهمترین این است که آنها سیستم عامل های شخص ثالث را از فهرست بندی ، کپی کردن یا ذخیره داده های SLACK مسدود می کنند ، حتی اگر مشتری بخواهد این اتفاق بیفتد.

MCP (و چرا تأمین کنندگان ارثی وحشت دارند) واقعاً به معنای آن است

زمینه Model Context (MCP) فقط یک استاندارد فنی دیگر نیست. این HTTP از AI است – روشی ساده و همه کاره برای سیستم های AI برای اتصال به هر منبع داده. به عنوان لحظه ای که هر وب سایت می تواند به جای خواستار پیوست های خود ، ناگهان با هر مرورگر صحبت کند ، فکر کنید.

برای مشتریان ، MCP به معنای آزادی است. دستیار هوش مصنوعی آنها می تواند داده ها را از Salesforce بارگیری کند ، آنها را به همراه مکالمات ضعیف تجزیه و تحلیل کند ، آن را با مفاهیم اسناد هدایت کند و اطلاعاتی را از کل اکوسیستم تجاری خود از طریق یک رابط تولید کند.

برای تأمین کنندگان Legacy SaaS ، MCP یک تهدید وجودی برای ارزش ترین دارایی آنها است: قفل داده.

برخی او را مانند آینده بغل می کنند ، مثل hubspotS اما بسیاری از رهبران کلاسیک B2B و SaaS احتمالاً با آن مبارزه می کنند.

بحران گروگان داده های عالی

در اینجا حقیقت ناراحت کننده در مورد نرم افزار شرکت ها وجود دارد: بیشتر شرکت های “چسبنده” B2B و SaaS چسبنده نیستند زیرا محصولات خوبی هستند. آنها چسبنده هستند زیرا برای داده ها بسته هستند.

آنها به دلیل جابجایی 10 سال تعامل با مشتری ، سابقه معاملات و فرآیندهای کاری شخصی به سکوی دیگر ، کابوس 2 میلیون دلار ، 18-36 ماه است.

این مدل گروگان داده ها به مدت دو دهه درخشان کار می کند. اما هوش مصنوعی همه چیز را تغییر می دهد.

هنگامی که مشتریان می توانند از طریق ChatGPT به داده های Salesforce خود دسترسی پیدا کنند ، آنها را با Claude تجزیه و تحلیل کنند و بینش هایی را بدون باز کردن رابط واقعی Salesforce ایجاد کنند ، دقیقاً چه چیزی 150 تا 300 دلار/کاربر/ماه پرداخت می کنند؟

شورش آینده مشتری

این تغییر یک شبه اتفاق نمی افتد. خریداران ارثی مشاغل – معاون رئیس جمهور معمولی شما ، که از سال 2015 از Salesforce استفاده می کند – حتی اگر تهی تر باشد ، به پرداخت هزینه های آشنا نیز ادامه می دهند.

اما مشتریان جدید؟ آنها متفاوت هستند با هوش مصنوعی بزرگ شده اندآنها انتظار دارند که ابزارهای آنها یکپارچه کار کند. آنها از تأمین کنندگان در مورد یک سؤال ساده قدردانی می کنند: “آیا می توانم از این داده ها با هوش مصنوعی خود استفاده کنم؟”

جواب بهتر است بله.

چک لیست جدید برای خریداران:

• آیا این تأمین کننده از MCP یا پروتکل های باز مشابه پشتیبانی می کند؟
• آیا می توانم از chatgpt/clude به عنوان یک رابط اصلی استفاده کنم؟
• آیا اگر بخواهم تأمین کنندگان را تغییر دهم ، داده های من در دسترس خواهد بود؟
• این با روند کار هوش مصنوعی من یکپارچه شده است یا من را مجبور می کند تا آنها را در آنها قرار دهم؟

فروشندگانی که به “نه” این سؤالات پاسخ می دهند ، قبل از اولین تظاهرات با امتحان از بین می روند.

انتخاب نادرست: ادغام نوآوری

تأمین کنندگان ارثی اشتباه مهلک می کنند. آنها با ادغام هوش مصنوعی رفتار می کنند زیرا مشتری های بازی صفر پا از ویژگی های هوش مصنوعی خود استفاده می کنند ، یا مشتری را به طور کامل از دست می دهند.

اما این چیزی نیست که مشتریان فکر می کنند. آنها نمی خواهند بین هوش مصنوعی شما و هوش مصنوعی خود را انتخاب کنند. آنها می خواهند هوش مصنوعی آنها با داده های شما کار کند.

تأمین کنندگان هوشمند این را درک می کنند. آنها برای اجرای MCP ، ساخت API های سالم و قرار دادن خود به عنوان یک زیرساخت به جای رقبای AI ، رقابت می کنند.

استراتژی برنده “استفاده از هوش مصنوعی ما” نیست. این “از داده های ما با هر آنچه را که ترجیح می دهید استفاده کنید.”

چرا قابلیت حمل داده به یک مزیت رقابتی تبدیل می شود

این یک دینامیک ضد انعطاف پذیر ایجاد می کند: فروشندگانی که ساده ترین راه را برای ترک انجام می دهند ، ترک سخت ترین خواهد بود.

هنگامی که مشتریان می توانند از ابزارهای AI مورد نظر خود با داده های شما استفاده کنند ، احتمالاً ابتدا شما را انتخاب می کنند. هنگامی که آنها می توانند به راحتی داده های خود را صادر کنند ، آنها اطمینان بیشتری دارند که عمیقاً در پلتفرم شما سرمایه گذاری می کنند.

این همان اصل روانشناختی است که AWS را غالب می کند. مشتریان به AWS اعتماد دارند زیرا می دانستند در صورت لزوم می توانند ترک کنند. این اعتماد به یک رابطه عمیق تر و ساده تر منجر شده است.

جدول زمانی سه ساله

در اینجا نحوه بازی این موارد آورده شده است:

1 سال (2025): پذیرندگان اولیه شروع به نیاز به نگهداری MCP در RFP می کنند. تأمین کنندگان ارثی این موضوع را به عنوان “بخش کوچک” رد می کنند و ویژگی های یکپارچه هوش مصنوعی خود را دو برابر می کنند.

سال 2 (2026): بخش کوچک به بخش بزرگتر معاملات جدید تبدیل می شود. فروشندگانی که در اوایل حرکت کردند ، صرفاً در مورد دسترسی به داده ها ، برنده نبردهای رقابتی شدند. تأمین کنندگان ارثی وحشت را برای تلاش برای مقاوم سازی باز بودن آغاز می کنند.

سال 3 (2027): قابلیت حمل داده به یک جدول تبدیل می شود. فروشندگانی که در اطراف داده های خود دیوارهایی ایجاد کرده اند ، خود را با پایگاه های مشتری پیری پیدا می کنند و دستیابی جدید را کاهش می دهند. بازار فراتر از آنها بود.

پرونده تست Salesforce

تصمیم Salesforce برای جلوگیری از دسترسی به داده های ضعیف در مدارس تجاری به عنوان درخشان یا فاجعه بار مورد مطالعه قرار می گیرد – بسته به آنچه بعد از آن اتفاق می افتد.

اگر آنها بتوانند تجربیات عالی هوش مصنوعی را در اکوسیستم خود ارائه دهند ، می توانند دیوارها را توجیه کنند. اگر آنها نتوانند ، آنها به تازگی هدف خود را برای هر رقابتی که گزینه های دیگری برای MCP ایجاد می کند ، به پشت خود جلب کرده اند.

علائم اولیه امیدوار کننده نیستند. ویژگی های هوش مصنوعی Salesforce … خوب است. اما “خوب” محرومیت داده ها را توجیه نمی کند وقتی مشتریان می توانند تجربیات “عالی” AI را در جای دیگر بدست آورند.

این برای هر ارائه دهنده B2B / SAAS چه معنی دارد

هر شرکت B2B و SaaS باید از خود بپرسند: آیا ما یک شرکت داده یا یک شرکت گردش کار هستیم؟

شرکتهای داده (مشابه Salesforce ، HubSpot یا Workday یا حتی LinkedIn) آسیب پذیرترین هستند. ارزش آنها تا حد زیادی “ما داده های مهم تجاری شما را ذخیره و سازماندهی می کنیم.” اگر مشتریان از طریق رابط های بهتر به این داده ها دسترسی دارند ، چه چیزی باقی مانده است؟

شرکت های فرآیند کار (به عنوان ضعیف ، مفهوم یا شکل) بیشتر محافظت می شوند. ارزش آنها در همکاری است ، نه فقط برای ذخیره سازی داده ها. حتی اگر مشتریان بتوانند داده های خود را از خارج سؤال کنند ، هنوز هم برای کار روزانه به این بستر نیاز دارند.

باهوش ترین ارائه دهندگان در حال توسعه از شرکت های داده تا شرکت های فرآیند کار هستند. آنها داده های خود را به صورت بنیادی در دسترس قرار می دهند زیرا تجربه های مضاعف دارند که نمی توانند در جای دیگر تولید شوند.

مانیفست داده باز

در اینجا پیروزی در دوران MCP به نظر می رسد:

1. شفافیت رادیکال را در آغوش بگیرید: داده های مشتریان شما متعلق به مشتریان شما ، دوره است.
2. به جای قفل برای تجربه رقابت کنید: گردش کار روزانه خود را چنان ارزشمند کنید که مشتریان شما را انتخاب کنند ، حتی اگر بتوانند به راحتی ترک کنند.
3. تبدیل به زیرساخت هوش مصنوعی: خود را به عنوان بهترین مکان برای دسترسی به داده های خاص دامنه و نه به عنوان یک رقیب هوش مصنوعی بدست آورید.
4. رهبری: تعمیر و نگهداری MCP را به عنوان تمایز دهنده اصلی تبدیل کنید ، همانطور که Hubspot دارد ، تمایلی به فکر ندارد.

خط پایین

مدل گروگان داده می میرد. مشتریان به آزادی داده های خود نیاز دارند. و هوش مصنوعی به آنها ابزارهایی می دهد تا آن را بدست آورند.

فروشندگان می توانند با این روند مبارزه کنند و به آرامی ارتباط خود را از دست بدهند یا آن را در آغوش بگیرند و نسل بعدی نرم افزارهای شرکت را بسازند.

انتخاب باینری است. و پنجره انتخاب به سرعت بسته می شود.

سوال این نیست که آیا مشتریان شما به قابلیت حمل داده نیاز دارند یا خیر. سؤال این است که آیا شما داوطلبانه آن را به آنها می دهید یا اینکه آیا آنها آن را با زور می پذیرند – با انتخاب رقبای خود.

انقلاب MCP در حال آمدن نیست. اینجا است و وقت آن است که یک کشور را انتخاب کنیم.