Malhar Gupta ، معاون رئیس جمهور طراحی محصول برای صنایع UX در Salesforce ، نه تنها منجر به طراحی می شود – او تجدید نظر می کند که چگونه فناوری می تواند به مردم خدمت کند. سرچشمه ، که بر مهندسی و تجربه مصرف کننده غلبه می کند ، مالهار چشم انداز منحصر به فردی از چشم انداز در حال توسعه نرم افزار هوش مصنوعی و شرکت را به ارمغان می آورد.
همدلی در پایه طراحی
برای مالکار ، طراحی یک عمل اساسی همدلی است. این فقط زیبایی شناسی یا قابلیت استفاده نیست – بلکه در مورد ایجاد با آگاهی عمیق از نیاز کاربران و پیش بینی مشکلات قبل از بروز آنها است.
“اگر مجبور شدم طراحی تجربه مصرف کننده را به یک کلمه بارگیری کنم ، فکر می کنم این همدلی است.”
این روش تفکر هر آنچه را که درست است ، می گذرد ، خواه قاب های سیم را در مراحل اولیه بررسی کند ، در 90 طراح بازخورد ارائه می دهد یا کیفیت محصول را در مراحل اوج طراحی قبل از خروج ارائه می دهد. او می گوید: “این چهار هفته فوق العاده شدید می شود.” “اما من عمیقاً گنجانده شده ام ، من در کنار طراحان خود کار می کنم ، زیرا این تضمین می کند که ما کارهایی را ارائه می دهیم که مطابق با استانداردهای Salesforce باشد.”
پس از این قله ها ، تیم اغلب یک بی تحرکی برای محرومیت پیدا می کند. بنابراین مالار و تیمش در نوآوری این انرژی را آغاز می کنند-آیا این امر روابط دانشگاهی قوی تری با موسساتی مانند دانشگاه NID و چیتکارا ایجاد می کند یا مکالمات پیشرو که صنعت را از طریق ابتکاراتی مانند روزهای طراحی تعریف می کند ، کنفرانس طراحی بسیار محبوب در هندوستان منشأ می شود ، که اکنون سال سوم آن است.
دنباله خود را به Salesforce برسانید!
در Salesforce ، ما نه تنها آینده را شکل می دهیم. ما ایده های بزرگ را به موفقیت ها تبدیل می کنیم. آیا می خواهید به شماره 1 AI CRM که منجر به انقلاب کار دیجیتال می شود بپیوندید؟ امروز به نقش های باز ما نگاهی بیندازید!
مهمتر از همه ، مالهار معتقد است که رهبری با یک مثال برای ایجاد یک تغییر ماندگار بسیار مهم است. او می گوید: “اگر من می خواهم تیم من هوش مصنوعی را بررسی کند یا تعادل بین زندگی حرفه ای و شخصی را حفظ کند ، باید آن را الگوبرداری کنم.” این اخلاق الهام بخش یک آزمایش غیرمعمول است: میزبانی جلسه خود در ژانویه ، تمام دستها را کاملاً از طریق آواتار تولید شده توسط AI-Blind ، Script ، Q&A و حتی یک آهنگ پایانی ، همه با کمک ابزارهای AI ایجاد کرده است. این فقط یک ترفند سرگرم کننده نبود. این یک تحریک برای درک تغییر بود.
او می گوید: “مگر اینکه من خودم این کارها را انجام دهم ،” به همان اندازه که از تیم می خواهم ابزارهای جدید را امتحان کند ، او به زمین نمی رسد. اما وقتی آنها را می بینند که این کار را انجام دهم ، واقعی می شود. “
به منظور حفظ این فرهنگ نوآوری ، به همان اندازه بر ایجاد سیستم های مناسب متمرکز شده است. وی توضیح می دهد: “آزمایش با هوش مصنوعی کافی نیست و امیدوار است که دیگران از آن پیروی کنند.” “ما باید از زمان محافظت کنیم ، یک پهنای باند ایجاد کنیم و قاب هایی را تنظیم کنیم که امکان کاوش را فراهم می کندs
یکی از این سیستم ها یک جریان ردیابی بار کار است که هنگام بارگذاری طراحان مشخص می شود. اگر کسی از ظرفیت 80 ٪ عبور کند ، Malhar با مدیران محصول برای تعادل در اولویت ها کار می کند – فراهم کردن این زمان پناهگاه برای تحقیق ، نوآوری و آزمایش ، دست نخورده باقی می ماند.
ساختمان با AgentForce
در AI Salesforce ، این فقط یک کلمه مد نیست – این تغییر نحوه عملکرد تیم ها از طریق چرخه عمر محصول است. تیم طراحی Malhar در مرکز این تغییر با استفاده از AgentForce قرار دارد تا به طور قابل توجهی نحوه کشف ، نمونه سازی و ساخت آنها را تغییر دهد.
AgentForce در یک دوره از آزمایش سریع ظاهر شد. آنچه به عنوان یک بستر شتاب گردش کار آغاز شد ، به ابزاری استراتژیک تبدیل شده است که به تیم اجازه می دهد تا با اعتماد به نفس کمتر و با اعتماد به نفس بیشتری انجام دهد.
“AgentForce به ما کمک می کند تا بینش هایی را که در غیر این صورت از دست می دهیم کشف کنیم. این می تواند 25 سال دانش و مدل ها را در مکانی که همیشه نمی توانیم ببینیم پردازش کنیم.”
به عنوان مثال ، این عمق اطلاعات به این معنی است که تیم دیگر نباید به مصاحبه با متخصصان غیرقابل دسترسی مانند بانکداران سرمایه گذاری یا نمایندگان پزشکی اعتماد کند. در عوض ، آنها این نقش ها را با استفاده از شخصیت های هوش مصنوعی ، که در سالهای داده دامنه آموزش دیده اند ، شبیه سازی می کنند. طراح هم اکنون می تواند یک مدل را بارگذاری کرده و بازخورد متنی را بدست آورد-چه کار می کند ، آنچه روشن است ، چه چیزی باید تغییر کند.
اما این فقط سرعت یا مقیاس نیست. این همچنین در مورد اعتماد است. AgentForce با فیوزهای محافظت دقیق از داده ها ساخته شده است ، هنوز هم انعطاف پذیری ارائه می دهد – تیم ها می توانند مدل های خاص خود را شامل شوند یا از بنیانگذاران بزرگ استفاده کنند ، با یک لایه محرمانه Salesforce. “داده های مشتری از آنهاست. بنابراین ما اعتماد را حفظ می کنیم.” مالهار توضیح می دهد.
امروز ، AgentForce در سراسر صفحه نقش دارد – از تولید جریان کاربر تا حاشیه نویسی از طرح های دسترسی. برای مالدار ، این ترکیب صنایع دستی و شعور جایی است که جادو نهفته است. او به تیمش کمک کرد تا از ابزارهای خاموش به روش پاسخگوتر و پاسخگوتر کار حرکت کند – روشی که در آن AI جایگزین خلاقیت نمی شود بلکه آن را تقویت می کند.
رهبری به هدف Salesforce
در Salesforce ، کار Malhar در تقاطع صنایع بی شماری – از مراقبت های بهداشتی گرفته تا خدمات مالی است. “ما در بالای مشتریان و مشتریان آنها می نشینیم … تأثیر ما به طور مکرر است.”
این اثر چند برابر همان چیزی است که آن را حرکت می دهد. هر گردش کار بدون دردسر ، طراحی شده ، هر تعامل بصری از هوش مصنوعی ، پالس های ساخته شده در خارج ، زندگی را در مقیاس بهبود می بخشد. او می گوید: “این هر روز به من انگیزه می دهد.” “طراحی ، هنگامی که به درستی انجام شود ، می تواند نژاد بشر را افزایش دهد. و بر روی سکویی مانند Salesforce ، این پتانسیل بسیار زیاد می شود.”
همین مورد در مورد هوش مصنوعی نیز صدق می کند. برای Malhar AI فقط برای اتوماسیون نیست – این مربوط به بازگشت وقت مردم است. او گفت: “حتی اگر شما 40-50 ٪ جلوتر را به شما بیاورید ، این زمانی است که می توانید با عزیزان خود بگذرانید. یا فقط … نفس بکشید.” پیروزی واقعی؟ این قدرت را مقرون به صرفه می کند. با یک طراحی بصری و یک تخته بدون دردسر ، حتی کاربران غیر فناوری هم اکنون می توانند ایده های عالی را زنده کنند.
“فردا ، یک محصول میلیارد دلاری می تواند از طرف شخصی بدون تجربه فنی یک چشم انداز و چند عامل هوش مصنوعی از طرف آنها تهیه شود. و صادقانه بگویم ، این آینده ای است که می خواهم برای آن طراحی کنم.”
سفر Malhar Gupta به Salesforce نمونه ای از چگونگی مدیریت طراحی توسط همدلی و فناوری نوآورانه می تواند برای ایجاد یک تغییر معنی دار جمع آوری شود. کار او با AgentForce پتانسیل هوش مصنوعی را هنگام ادغام عمداً نشان می دهد – و تعهد او به یک مقیاس ، طراحی مسئول ، پنجره ای را در واقع به معنای ساخت آینده برای آینده ارائه می دهد.
آیا شما علاقه مند به شکل گیری آینده طراحی و هوش مصنوعی به عنوان کمی هستید؟ به سفر ما بپیوندید و به ما اجازه دهید در مورد آنچه ممکن است تجدید نظر کنیم.
ما نمی توانیم صبر کنیم تا شما را ملاقات کنیم!
به جامعه استعدادهای ما بپیوندید و اولین کسی باشید که در مورد نقش های باز ، نکات شغلی ، رویدادهایی که در نزدیکی شما اتفاق می افتد و بسیاری دیگر می دانید.
