هنگامی که افراد احساس مشهود و عمدی می کنند ، بازتر ، کار بیشتر ، بیشتر مورد بررسی قرار می گیرند. این یک کرک نیست. این یک استراتژی است.
چرا ما همان منطق را در رویدادهای تجاری گسترش نمی دهیم؟ قبل در حقیقت ، این تجارت در میزهای شام اتفاق می افتاد ، نه با راهپیمایی های مارک دار. این تبلیغات برای مرغ کباب حل شد. اکنون ما 300 نفر را در هتل سالن هتل پر می کنیم ، چراغ ها را تاریک می کنیم و امیدواریم که “شبکه برای کار شبکه” کار را انجام دهد. اسپویلر: اینطور نیست.
مازاد ≠ تجربه
یکی از قدرتمندترین یادآوری در طراحی تجربه این است: سخاوت به معنای عجیب و غریب نیست. این به معنای هدف است.
پیاده روی مناسب برای یک رستوران محلی می تواند از تنظیم 500000 دلار A/V قدرتمند باشد. یک لیست مهمان خوب ساخته شده که دو نفر را که سالها قابل مشاهده نبودند ، مجدداً متصل کرده است؟ این یک خاطره است. این یک مقدار است. این ROI است.
وقتی سخاوت وجود دارد می توانید احساس کنید. این در مورد خستگی نیست. این در مورد زمانی است که شما به شما داده اید ، فکر کرده اید ، این احساس را که مردم با آن دور می شوند ، می گذرانید.
ما نیازی به غلبه بر تجربه نداریم. نکته مهم این است که شرکت کنندگان بر این باورند که ما به اندازه کافی مراقبت کرده ایم تا چیزی را برای آنها طراحی کنیم.
طراحی برای افراد به جای عناوین
اعتراف کنید: وقتی صحبت از تجارت می شود ، ما هنوز هم برای صبح دوشنبه تجربه می کنیم – نه شبهای جمعه.
به آن فکر کنید صبح دوشنبه بژ است. عملاً با خیال راحت عصرهای جمعه پر از فرصت است. کمی خطرناک کمی سرگرم کننده و بسیار انسانی
وقتی با افرادی مانند عناوین خود رفتار می کنیم – VP ، CMO ، مدیرعامل – ما شخص واقعی را نداریم. کسی که عطش الهام بخش است. کسی که بی سر و صدا به دنبال چیزی واقعی است. کسی که از دست می رود منتقل می شود. اگر ما تجربیاتی را که با کل شخص صحبت می کند – نه تنها در مورد تجارت آنها – طراحی نکنیم – ما روی میز تأثیر می گذاریم.
شما مهمان خود را در قوی ترین توده ندارید. شما تصور نمی کنید که همه می خواهند بایستند و بارگذاری کنند. بهترین گردهمایی ها باعث ایجاد انواع مختلف درخشش می شوند.
مراقبت مسری است
آینده تشکیل بژ نیست. ما با پاسخ دادن به فرش در هتل ، آگهی های قابل جمع شدن و تسمه های پلاستیکی ارتباط نداریم. ما در حال سیم کشی هستیم تا به مراقبت پاسخ دهیم. به زیبایی برای گرم کردن به بوی غذای واقعی و جرقه اتصال Serdipitus.
در عصر دیجیتال ، با وجود اتصال بی سابقه ، یک پارادوکس برای اتصال وجود دارد ، اما هنوز خاموش است. ارتباطات انسانی می تواند رشد ، نوآوری و مشارکتهای ماندگار در چشم انداز تجاری مدرن را ارتقا بخشد. و هنگامی که درست انجام شد ، او با زحمت احساس می کند – اگرچه همه ما می دانیم که اینگونه نیست. این هنر است.
شاید در دنیایی گرسنه برای یک رابطه ، وقت آن است که از رفتار با او به عنوان متفکر دست بکشید. از آنجا که در اینجا یکی است: هیچ کس نمی خواهد فروخته شود. اما همه می خواهند دعوت شوند.
