بیش از دو سال گذشته است ، زیرا قانون خدمات دیجیتال و قانون بازارهای دیجیتال ، دو بخش قابل توجه قانون اتحادیه اروپا ، که برای ایجاد شرایط بزرگتر برای شرکت های بزرگ فناوری طراحی شده اند ، به مرحله اجرا گذاشته شده است. همانطور که در مورد هر قانون اساسی جدید اتفاق می افتد ، عواقب کامل این اقدامات هنوز توسط رسانه ها و صنایع تبلیغاتی در حال توسعه است ، زیرا برعکس بین مقامات اجرایی و شرکت های تحت تأثیر این قوانین دائما در حال تحول است.
اما اتحادیه اروپا در حال حاضر یک قانون جدید قانونگذاری با هدف بخش فناوری ، قانون عدالت دیجیتال ، که برای شکستن شیوه های ناعادلانه و دستکاری از مشاغل دیجیتالی که به مصرف کنندگان آسیب می رساند ، طراحی شده است. اگرچه این پیشنهاد تا حدودی در زیر رادار پرواز می کند ، اما می تواند برای رسانه ها و شرکت های تبلیغاتی بسیار مهم باشد.
پایه ها
در اوایل سال 2022 ، کمیسیون اروپا عدالت دیجیتال را بررسی کرد تا بررسی کند که آیا قوانین حمایت از مصرف کننده اتحادیه اروپا برای عصر دیجیتال فعلی کافی است یا خیر. این مطالعه بر سه دستورالعمل کلیدی متمرکز شده است: دستورالعمل در مورد شیوه های ناعادلانه تجاری ، دستورالعمل حقوق مصرف کننده و دستورالعمل شرایط دیسکولار قرارداد ، که هیچ یک از آنها مخصوص مشاغل دیجیتال نیست.
این یافته ها ، که در اکتبر سال گذشته منتشر شد ، شکاف های زیادی را باز کرده است. علیرغم وجود این دستورالعمل ها ، مصرف کنندگان هنوز هم از نارضایتی بالایی از شیوه های دستکاری و ناعادلانه گزارش می دهند ، که برای آن گزارش تناسب اندام به گزارش گفته شده است که به طور محافظه کارانه هزینه های سالانه را برای مصرف کنندگان معادل 7.9 میلیارد یورو در سال ارزیابی می کند.
این مطالعه همچنین تأکید کرد که این اجرای متناقض و نامشخص است ، که عدم اطمینان قانونی در مورد چگونگی استفاده از دستورالعمل های بازارهای دیجیتال پیچیده وجود دارد و هیچ انگیزه ای برای تجارت وجود ندارد که مایل اضافی را در رابطه با پیروی از اصول دستورالعمل ها بگذرد.
در نتیجه ، اورسولا فون در لین ، رئیس کمیسیون اروپا ، اتحادیه اروپا را پیشنهاد کرد تا “قانون عدالت دیجیتال را برای مقابله با تکنیک های غیر اخلاقی و شیوه های تجاری مربوط به مدل های تاریک ، بازاریابی تأثیرات رسانه های اجتماعی ، طراحی اعتیاد آور محصولات دیجیتال و پروفایل های آنلاین تهیه کند.
جزئیات فنی
قانون خدمات دیجیتالی قبلاً تنظیمات جدید پیرامون رفتارهای دستکاری شده را معرفی کرده است ، ویژه در ماده 25 که بیان می کند: “ارائه دهندگان سیستم عامل های آنلاین نباید رابط هایی به گونه ای که فریب یا دستکاری دریافت کنندگان خدمات خود را فریب می دهند یا به گونه ای ایجاد می کنند که در غیر این صورت از نظر مادی تقدیر می کند و یا به طور مادی از خدمات خود استفاده می کند تا در واقع عمل کند ، برخی از پاسخ دهندگان مشاور اجتماعی باید ادعایی داشته باشند که باید بر روی آن شرکت کنند که پاسخ دهندگان باید ادعایی داشته باشند که باید بر روی آن شرکت کند.
با این حال ، گزارش در مورد تناسب اندام آمده است که DSA ، از جمله قوانینی مانند DMA و قانون AI ، برای مقابله با کلیه شیوه های تجاری مشکل ساز نبوده و اغلب روی انواع خاصی از شرکت ها تمرکز می کند. به عنوان مثال ، ماده 25 DSA به طور خاص در مورد سیستم عامل های آنلاین و نه همه مشاغل دیجیتال اعمال می شود. و قانون عدالت دیجیتال ، که به روشهای خاص دیجیتالی بد و شفافیت بیشتری می بخشد ، می تواند محافظت مداوم تری برای مصرف کنندگان در سراسر اتحادیه اروپا فراهم کند.
قانون پروژه تا سال 2026 پیش بینی می شود ، اما گزارش در مورد بررسی تناسب اندام و همچنین اظهارنظرهای مربوط به فون در لین ، مناطقی را که DFA پوشش خواهد داد ، نشان می دهد.
این گزارش به بررسی هفت حوزه اصلی که دارای مشکل ساز هستند یا اغلب دارای شیوه های مشکل ساز هستند: مدل های تاریک ، طراحی اعتیاد آور ، سفارشی سازی ، تجارت رسانه های اجتماعی و تأثیر بازاریابی ، لغو قراردادها و اشتراک های دیجیتال ، شرایط قرارداد ناعادلانه و مذاکرات خودکار. چهار مورد اول از آنها به طور خاص توسط فون دره لین در تماس وی برای DSA ذکر شده است ، بنابراین تقریباً مطمئناً توسط قانون هدایت می شود. این چهار نفر نیز به طور مستقیم با رسانه ها و تبلیغات مرتبط هستند.
اصطلاح “مدل های تاریک” به طراحی یا شیوه های عملکردی اشاره دارد که کاربران را دستکاری می کند تا اقدامی را انجام دهند که در غیر این صورت انجام نمی دهند. گزارش تأیید تناسب اندام ارائه انتخاب به روش خنثی با استفاده از تایمرهای زمان بندی کاذب برای ایجاد
اضطراری ، با استفاده از دستکاری عاطفی برای انتخاب کاربران در انتخاب دوم ، بیان سؤالاتی با استفاده از منفی مضاعف و گزینه های گمراه کننده برای رضایت ، مانند آگهی های کوکی به عنوان نمونه ای از مدل های تاریک. توضیحی کامل در مورد مدل های تاریک در اینجا موجود است.
همانطور که گفته شد ، مدل های تاریک در آگهی ها برای رضایت کوکی ها و جمع آوری داده ها رایج هستند. مدل های تاریک در هر دو مورد به طور خاص توسط آیین نامه عمومی حمایت از داده ها ممنوع است ، اما مدافعان محرمانه ادعا می کنند که همچنان گسترده هستند.
طراحی اعتیاد ، همانطور که توسط گزارش توضیح داده شده است ، هر طرحی است که باعث اعتیاد دیجیتال می شود و باعث می شود کاربران نسبت به آنچه در غیر این صورت انتخاب می کردند ، زمان یا هزینه بیشتری را برای یک سرویس دیجیتال یا محصول صرف کنند. در این گزارش تعدادی از ویژگی های طراحی که نگرانی هایی وجود دارد ، از جمله یک بازی اتوماتیک از محتوای جدید ، که به کاربران امکان می دهد یک رابط را بارگیری کنند تا آن را به صورت دستی ، پیمایش بی پایان ، محتوایی که فقط به طور موقت مقرون به صرفه است و برای درگیری مداوم جایزه می گیرند ، “بارگیری” کنند.
از نظر شخصی سازی ، تجزیه و تحلیل گزارش کاملاً مختلط بود. وی به داده هایی اشاره می کند که نشان می دهد بخش بزرگتر کاربران اتحادیه اروپا در مورد نحوه استفاده از داده های آنها برای سفارشی سازی محصولات ، خدمات و تبلیغات و معتقد بودن از داده های آنها مورد سوء استفاده قرار می گیرد. اما وی همچنین مزایای تجاری شخصی سازی را تصدیق کرد. به نظر می رسد متداول ترین زمینه ها برای قوانین فعلی ، شفافیت و ممنوعیت شخصی سازی در بیشترین موارد استثمار (مانند پروفایل روانی ، که از آسیب پذیری های شخصی مانند رنج عاطفی ، فرسودگی ، اندوه ، درد جسمی و تأثیر مواد مخدر استفاده می کند) است.
با تجارت رسانه های اجتماعی و بازاریابی نفوذ ، نگرانی اصلی شفافیت بود. تأثیرگذار ، ارتقاء کلاهبرداری و سایر محصولات و خدمات مشکل ساز نیز به عنوان یک نگرانی مهم ذکر شد.
آیا DFA تأثیر خواهد گذاشت؟
درجه تأثیر DFA بدیهی است که تا حدودی به مفاد موجود در سند نهایی بستگی دارد. به عنوان مثال ، با طراحی اعتیاد آور ، قانون ممکن است نیاز به ممنوعیت برخی از شیوه های گیج کننده مانند پیمایش نامحدود و خودکار باشد که عواقب بزرگی برای سیستم عامل های ویدیویی آنلاین خواهد داشت. یا می تواند به سادگی الزامات مربوط به زمان صفحه نمایش و کنترل والدین را معرفی کند.
با توجه به اینکه بخشی از قصد قانون اطمینان از اجرای سازگارتر و مؤثرتر است ، می توان فرض کرد که این برنامه را در مناطقی که قبلاً تا حدی تحت پوشش سایر قوانین قرار دارند – تسریع می کند – به عنوان مثال ، استفاده از مدل های تاریک. این که آیا این امر در عمل مؤثر است ، تا زمان تصویب قانون مشخص نخواهد شد.
و این است اگر می گذرد رئیس جمهور دونالد ترامپ ، رئیس جمهور آمریكا ، در برابر هر آیین نامه ای كه بر شركت های آمریكایی تأثیر می گذارد ، متوجه شده است كه مقررات نسبت به حد معمول اهمیت ژئوپلیتیکی بیشتری کسب می کند. در حالی که اتحادیه اروپا در پاسخ به نرخ ترامپ ، سرکوب شرکت های فناوری ایالات متحده را پیشنهاد می کند ، DFA ممکن است مانند تراشه روابط ایالات متحده/اتحادیه اروپا باشد.
LinkedIn Videoweek را دنبال کنید.
