OpenAI پروتکل بازرگانی عامل (ACP) منبع باز خود را در اواخر سپتامبر منتشر کرد و برنامه خود را برای آوردن مستقیم خرید به ربات چت محبوب خود که تولید کننده هوش مصنوعی، ChatGPT است، تشریح کرد و از بازرگانان و توسعه دهندگان دعوت کرد تا با استفاده از این پروتکل، ادغام های خود را ایجاد کنند. این شرکت قراردادهایی را با غول های تجارت الکترونیک Etsy، Shopify، Walmart و PayPal برای تقویت تجربه ربات چت فاش کرد.
اگر تعداد افرادی که از ربات‌های چت مانند ChatGPT برای یافتن و خرید آنلاین چیزها استفاده می‌کنند، همچنان رو به افزایش باشد، می‌تواند ترافیک را از تجارت الکترونیک منحرف کند و فضای تبلیغاتی را برای خرده‌فروشان کم‌ارزش کند. Nich Weinheimer، مدیر ارشد استراتژی در Skai گفت: تبلیغات محصولات حمایت شده در حال حاضر تقریباً 70 درصد از درآمد رسانه های خرده فروشی را تشکیل می دهند.
واینهایمر به ADWEEK گفت: «اگر اکتشاف مبتنی بر GPT جایگزین مرور سنتی شود، خرده‌فروشان در معرض خطر کاهش به شبکه‌های تحقق لایه‌ای با برنامه‌های وفاداری قرار می‌گیرند و ترافیک و ناوبری در محل آن‌ها ارزش خود را در مرحله کشف از دست می‌دهند.
به گفته سام آلتمن، مدیر عامل OpenAI، از اوایل اکتبر، حدود 800 میلیون نفر هر هفته از ChatGPT سه ساله استفاده می کردند. ChatGPT در ماه مارس به 500 میلیون کاربر و در ماه اوت به 700 میلیون کاربر رسید.
به گفته Similarweb، چت بات ها کمتر از 1 درصد از کل ترافیک وب سایت های خرده فروشان را تشکیل می دهند. اما چت‌بات‌ها بخش فزاینده‌ای از ترافیک ارجاع را به خود اختصاص می‌دهند، دسته‌ای که نشان‌دهنده روشی عمدی‌تر و خرید محور مردم برای جستجوی محصولاتی است که قبلاً تحت تسلط گوگل بود. در ماه سپتامبر، چت ربات ها 15 تا 20 درصد از ترافیک را به خرده فروشان ارجاع دادند.
GPT ها به طور کامل کنار گذاشته نمی شوند [retailers]اما پذیرش گسترده می‌تواند ترافیک را از سایت‌های تجارت الکترونیک متعلق به خرده‌فروشان منحرف کند و درآمد رسانه‌های خرده‌فروشی با حاشیه بالا را تهدید کند.»
تبلیغات محصول حمایت شده باید تکامل یابد
در ماه ژوئن، محققان دانشگاه ویرجینیا دریافتند که تقریبا 60 درصد از مردم در حال حاضر از هوش مصنوعی برای خرید استفاده می کنند. آن-کلر باچت، مدیر ارشد داده و AI در شرکت تبلیغاتی Mirakl گفت: مشخص نیست که اکثر خریداران پرداخت را در چت بات ها انتخاب می کنند یا خیر، اما هوش مصنوعی مولد بخش دردناک سفر خرید را حل می کند.
