در دنیایی که هوش مصنوعی تعهد خریداران را تغییر می دهد ، آنچه واقعاً شرکت ها را متمایز می کند ، توانایی ارائه تجربیات شخصی و معنی دار در مقیاس است. با این حال ، اغلب گفتن ساده تر از این است که انجام شود ، زیرا تقریباً نیمی (47 ٪) سازمان ها امروز در حال مبارزه با تجربه مشتری خود هستند و قادر به حذف اصطکاک در طول سفر خریدار نیستند.
اتاق های ارزش دیجیتال را وارد کنید ، همیشه شامل میکروسیت ، که به عنوان تنها منبع حقیقت برای دیدگاه ها در طول معامله و بعد از آن عمل می کند. تیم های انتقال بازار (GTM) با ادغام منابع مربوطه در یک تجربه درمانی از طریق اتاق های دیجیتال ، می توانند اصطکاک را حذف کرده و اعتماد به نفس را با خریداران ایجاد کنند و به آنها کمک کنند تا تصمیمات آگاهانه ای بگیرند و معاملات را با سرعت خود حرکت دهند.
در اینجا چند نکته برای کمک به تیم های GTM شما برای استفاده از اتاق های دیجیتال برای بهینه سازی عملکرد و ارائه تجربیات عالی که خریداران امروز را مجذوب خود می کند ، آورده شده است.
الگوهای اهرم برای ارائه تجربه مداوم و برند در مقیاس
برای بسیاری از تیم های GTM ، اطمینان از این است که هر ایمیل ، دارایی و تعامل از پیام های صحیح استفاده می کند. مهمتر از آن ، تکرارها اغلب وقت زیادی برای ایجاد دارایی های شخصی و ایجاد ایمیل های شخصی از ابتدا برای هر خریدار ندارند.
الگوهای اتاق دیجیتال باعث می شود تیم ها بدون کند کردن آنها روی پیام ها بمانند. این الگوها با داشتن پیام های از پیش تأیید شده ، محتوا ، طراحی و راهنمایی ، تکرارها را برای درگیر کردن خریداران تسریع می کنند. فعال سازی و بازاریابی اعتماد به نفس خود را به دست می آورند ، با دانستن اینکه این تجربه با استراتژی های آنها مطابقت داشته است – و تکرارها نباید هر بار که می خواهند یک خریدار جدید را درگیر کنند ، دیگر چرخ را دوباره کشف کنند. آنها با الگوهای آماده برای استفاده ، می توانند به سرعت و به طور مداوم تجربیات شخصی و برند را ارائه دهند.
مشاوره: برای مدیریت تعامل های سازگارتر و بسیار تأثیرگذار با خریداران ، روی سطح خود در یک مکان برجسته در الگوهای اتاق دیجیتال خود در Highspot برای هدایت پذیرش با تکرارها. الگوهای ارائه شده در صفحات شروع یا بررسی ها هستند 6x به احتمال زیاد توسط تکرار استفاده می شودحرف نتیجه؟ تجربیات خریداری شده بیشتر ، پیام های مداوم و اعتماد به نفس بیشتر خریدار.
آن را شخصی کنید – و تعهد را به حداکثر برسانید
در حالی که الگوها نقطه شروع قوی برای مقیاس بندی تجربه دائمی را فراهم می کنند ، شخصی سازی به شما کمک می کند تا با خریداران به ارزش بیشتری برسید. چشم انداز و مشتریان امروز تجربیات شخصی را ترجیح نمی دهند – آنها انتظار دارند. به منظور تأمین نیازهای خریداران مدرن و دستیابی به تعامل بیشتر در عمق ، 39 ٪ از سازمان ها برای کمک به شخصی سازی تجربه خریدار در سال آینده در فناوری سرمایه گذاری می کنند. با این حال ، ایجاد یک تجربه مشتری سفارشی نباید به هزینه زمان تکرارها باشد.
با اتاق های دیجیتالی که توسط هوش مصنوعی تأمین می شود ، شخصی سازی ساده و مقیاس می شود. در یک نظم کوتاه ، تکرارها می توانند با تأثیر زیاد برای خریداران-لیلک در صنعت ، مکان و نیازهای خود فقط با چند لمس تجربه کنند. این لحظات کوچک سفارشی سازی به افزایش تعامل با خریداران کمک می کند و از ارتباط اولین تعامل اطمینان می یابد.
مشاوره: اتاق های دیجیتالی خود را سفارشی کنید و محتوایی را که متناسب با نیاز خریدار شما باشد برای خوشحال کردن خریداران و بهبود تعهد خود اضافه کنید. شخصی سازی به عنوان اتاق های دیجیتال با محتوای منحصر به فرد پرداخت می شود 7 برابر زمان بیشتر برای تماشایS با ایجاد تجربیات با تجربه تر ، می توانید به راحتی توجه خریداران را به خود جلب کنید.
از اتاق های دیجیتال به عنوان یک مرکز معامله پویا برای توانمندسازی تصمیم گیری خریدار استفاده کنید
پس از سفارشی سازی ، اتاق دیجیتالی شما می تواند از یک منبع از یک مرکز به یک مرکز پویا تبدیل شود که خریداران شما در طول معامله قابل تجدید نظر هستند. این امر برای بسیاری از ذینفعان غیرخطی امروز که سفر می کنند بسیار مهم است-جای تعجب نیست که 41 ٪ شرکت ها در تلاش برای درگیر کردن خریداران جدید هستند.
اتاق های دیجیتال با خدمت به عنوان پورتال های تعاملی که خریداران می توانند در کل فرآیند فروش برای دسترسی به منابع لازم از آن استفاده کنند ، به حل این چالش کمک می کنند. خریداران به جای تکیه بر کانال های ارتباطی راکده یا محروم برای اطلاع رسانی ، به سادگی می توانند یک اتاق دیجیتال همیشه سبز و پویا را برای دسترسی به منابع لازم مرور کنند. تکرار می تواند این میکروسیت را با آخرین سوابق جلسات ، مراحل بعدی و محتوای مربوطه برای پیشبرد معامله تازه نگه دارد. به این ترتیب ، می توانید تصمیم گیری تصمیم گیری با تصمیم مشترک را فعال کنید.
مشاوره: اتاق دیجیتالی خود را با جدیدترین جلسات به روز کنید تا خریداران بتوانند به راحتی به مکالمات کلیدی روی آورند یا با آنچه ممکن است از دست داده اند ، رعایت کنند. در واقع ، اتاق های دیجیتال که شامل جلسات است ، ببینید 2 برابر زمان بیشتر برای تماشایS با استفاده از یک اتاق دیجیتال مانند همیشه یک پورتال ، که با مناسب ترین منابع مورد نیاز خریداران به روز شده است ، می توانید همچنان در طول چرخه زندگی آنها درگیر شوید.
تجربیاتی را ایجاد کنید که تعامل را به عمل تبدیل کند
برنده شدن امروز با تجربه خریدار -گرا آغاز می شود. اتاق های دیجیتال این کار ممکن را انجام می دهند ، به عنوان پویا خدمت می کنند ، همیشه شامل پورتال هایی است که خریداران را به اطلاعات ، محتوا و بینش های مورد نیاز خود متصل می کند تا در حرکت معاملات به جلو اعتماد کنند.
با استفاده از اتاق های دیجیتال برای بهینه سازی تجربه خریداران ، مقیاس بندی سفارشی سازی و تضمین پیام های سازگار تر ، تیم های GTM می توانند اعتماد خریدار را ایجاد کنند ، معاملات را تسریع کرده و تجربه خریدار تأثیرگذارتر را ارائه دهند.
این پست وبلاگ بخشی از سریال های وبلاگ نویسی است که توسط Highspot ، Highspot Insights پشتیبانی می شود. با تیم های تحقیقاتی خود ، ما بهترین شیوه هایی را که توسط فروش اداره می شود ارائه می دهیم. اگر موضوعی دارید می خواهید بیشتر بدانید لطفا به ما اطلاع دهیدما خوشحال خواهیم شد که از شما می شنویم.
