https://www.youtube.com/watch؟v=nuj6kyufmss
برای بستن فروش بیشتر ، متخصصان باید انتخاب کنند درست یک روش ردیابی که مطابق با ترجیحات مشتری باشد ، نه سطح راحتی خودشان. ابزار ارتباطی درست ارتباط ، اعتماد و تبدیل را هدایت می کند.
آیا دنبال می کنید یا فقط دنبال می کنید؟
حقیقت این است که نحوه برقراری ارتباط شما پس از این تماس اول می تواند فروش را ایجاد یا خراب کند. من بسیاری از متخصصان پیش فرض را به ساده ترین ابزار می بینم ، نه مؤثرترین.
در اینجا معامله است: همه اقدامات پیگیری -به طور برابر ایجاد نمی شوند. شما باید از ابزار مناسب برای کار استفاده کنید و این با درک نحوه فکر مشتری شما شروع می شود.
به همین دلیل من این اصل را در خود آموزش می دهم آموزش جدید فروش خانه برنامه: اقدامات پیگیری شما در راحتی شما نیست ، بلکه برای تجربه خریدار شما
1. “ردیابی” را با “دنبال کردن با هم” اشتباه نگیرید
“دنبال کردن با هم” به معنای یک چک منفعل و بدون استراتژی است. “دنبال کنید” به معنای پیشبرد هدفمند اتصال و فروش با هر پیام است.
صادقانه بگویم ، بیشتر فروشندگان فکر می کنند وقتی فقط “چکرز” هستند ، پیگیری های خوبی انجام می دهند. این یک ارتباط نیست ؛ این یک سر و صدای پس زمینه است.
هر تعامل باید یک هدف داشته باشد. پیام شما باید به مشتری کمک کند تا یک قدم را به اعتماد به نفس “بله” نزدیک کند.
اگر اخیراً سبک ارتباطی شما ایجاد شده است شما احساس مولد از کمک کنید خود را پیشرفت کنید ، این یک استراتژی نیست ؛ این خودآگاه است.
آیا می خواهید از این تله جلوگیری کنید؟ از دور انداختن خودداری کنید و تمرکز خود را روی نتایج مشتری شروع کنید. بنابراین “ویژگی های میرایی: مهارت های فروش که مشتری شما از آن قدردانی نمی کندs
2 مغز شما راحتی می خواهد اما راحتی بسته نمی شود
مغز شما با سوق دادن شما به سمت اقدامات آسان مانند ایمیل یا متن ، از ناراحتی جلوگیری می کند. موفقیت واقعی اقدامات بعدی ناشی از غالب این غریزه و انتخاب بهترین برای خریدار است.
مغز ما به بقا و نه به موفقیت فروش متصل است. وقتی با ناراحتی مانند انجام این مکالمه تلفنی دشوار روبرو می شوید ، ذهن شما فریاد می زند ، “خطر!” و این حواس پرتی را ارائه می دهد: صندوق ورودی خود را دوباره سازماندهی کنید ، Keurig خود را تمیز کنید ، تقویم خود را دوباره بررسی کنید.
اما این حقیقت است: راحتی معاملات نمی کند. او شجاعت را انجام می دهد.
برای رشد ، شما باید ناراحتی را درک کنید. دیدن روانشناسی ناراحتی برای غواصی عمیق ، چرا لاغر شدن در ناراحتی منجر به پیشرفت در نتایج فروش می شود.
3. سلسله مراتب راندمان ارتباطات
از مؤثرترین تا کوچکترین سلسله مراتب ارتباطات فروش عبارتند از: چهره به چهره ، تلفن ، ویدیوی شخصی ، پست صوتی ، ایمیل و متن. هر سطح بر ارتباط و اعتماد به روشهای مختلف تأثیر می گذارد.
همه روشهای ارتباطی برابر نیستند. در اینجا نحوه واجد شرایط بودن آنها هنگام ایجاد اعتماد و رانندگی آورده شده است:
- چهره به چهره: استاندارد طلا هیچ چیز قدرت تماس چشمی و انرژی انسان را ضرب نمی کند.
- صدای صوتی: هنوز هم قدرتمند ، شما لحن ، احساسات و ارتباط را حفظ می کنید.
- ویدیوی سفارشی: یک راه ، اما پر از تلاش و شخصیت.
- Voice-voykema: کامل نیست ، اما بهتر از سکوت است.
- ایمیل شخصی: عالی برای اطلاعات ؛ نه برای احساسات.
- پیام متنی: جریمه ای برای تدارکات ؛ ضعیف برای تأثیرگذاری.
اثربخشی شما به استفاده از سطح مناسب برای هدف مناسب بستگی دارد. آیا می خواهید درک کنید که چرا این روش ها در سفر خریدار اهمیت زیادی دارند؟ خواندن درک چرخه خرید: چرخه بی پایان رفتار کاربرانحرف
4. ابزار را به جای روحیه خود با مشتری مقایسه کنید
ابزار ردیابی شما باید مطابق با ترجیحات مشتری شما باشد ، نه سطح راحتی. از آنها بپرسید که چگونه می خواهند ارتباط برقرار کنند و بر این اساس سازگار شوند.
این ساده است: ابزاری را که برای آن کار می کند انتخاب کنید آنها ، نه برای شما
- خبر خوبی دارید؟ تلفن را بگیرید.
- شما باید یک احساس یا دید ایجاد کنید؟ ارسال یک فیلم
- به اشتراک گذاری اطلاعات محکم یا اسناد؟ از یک ایمیل استفاده کنید.
- من مطمئن نیستم؟ فقط بپرس!
“بهترین راه برای برقراری ارتباط در طی این روند چیست؟” یکی از ساده ترین و قدرتمندترین سؤالاتی است که می توانید بپرسید.
وقتی ارتباط خود را با روند عاطفی و منطقی تصمیم مشتری تنظیم می کنید ، اعتماد به نفس بیشتری کسب می کنید. ببینید که چگونه این تعادل کار می کند منطق در برابر احساسات: تجربه خریدارحرف
5. کشش فراتر از راحتی: اعتماد در آنجا رشد می کند
رشد فروش هنگامی اتفاق می افتد که راحتی گذشته را اجرا کنید و ردیابی خود را سفارشی کنید. ابزار صحیح اتصال ایجاد می کند. این رابطه باعث ایجاد اعتماد می شود. اعتماد فروش را می بندد.
خطر در استفاده از سکوی اشتباه نیست. این برای بازی ایمن است. ردیابی مناسب در نتایج متوسط. عمد ، ردیابی شخصی منجر به اتصال ، اعتماد و بله.
چالش شما این هفته:
- این تماس تلفنی ناراحت کننده را برقرار کنید.
- این ویدیوی سفارشی را بنویسید.
- از مشتری قبلی یک گواهی 60 ثانیه ای بخواهید و او را به یک خریدار مردد بفرستید.
فراموش نکنید: موفقیت فروش کامل نیست. عمدی است کمی انگیزه انگیزشی می خواهید؟ خواندن با این 5 نکته تفکر فروش هر روز عالی انجام دهید برای کمک به شما در تمرکز و جسورانه.
نتیجه گیری: ابزار صحیح اتصال صحیح را ایجاد می کند
هنگامی که از ابزار ارتباطی مناسب برای مشتری مناسب در زمان مناسب استفاده می کنید ، فقط پیگیری نمی کنید ، اعتماد ایجاد می کنید که معاملات را می بندد.
ابزار ردیابی درست همه چیز را تغییر می دهد. هنگامی که شما به طور عمدی ارتباط برقرار می کنید ، با پیام مناسب ، از طریق کانال مناسب ، در زمان مناسب ، فقط نمی فروشید. شما ایجاد می کنید رابطهحرف
بنابراین ، این چالش من است: کدام ابزار ردیابی را باید این هفته بهبود بخشید؟
کشش از ابزار مناسب استفاده کنید.
شما فقط می توانید دنیای خریدار خود را تغییر دهید.
