بنابراین درک کلی شما از اصطلاح “فرهنگ شرکتی” چیست؟ باید چیزی شبیه به – چیزی باشد که طرز فکر، احساس و عمل صاحبان و کارمندان شرکت را توصیف و راهنمایی کند. درست است؟ به طور خلاصه، با اصطلاح “فرهنگ شرکتی” تصور شما با حرفه ای بودن برند مرتبط است. حرفه ای که در بالا ایجاد می شود و به همه چیز در مورد برند، خدمات و عملکرد آن می رسد. در نهایت، این همان چیزی است که یک برند را همان چیزی است که می خواهد باشد.
خوب، آنچه که ما به آن اشاره کردیم یک سناریوی *ایده آل* از شرکت گرایی واقعی است. با این حال، چیزی که به صورت موازی وجود دارد، چیزی است که ENSO آن را «شبه شرکت‌گرایی» می‌نامد. بله درست خواندید شبه شرکت گرایی – تظاهر به شرکتی بودن با زیرساخت های مدرن و کارکنانی با صدای هوشمند در سطح، اما آنچه در زیر آن نهفته است یک محیط کاری توخالی و بدون ساختار است.
نگاهی گذرا به این مسخره ی جدید عصر جدید
“من اغلب آن را می بینم! این ناامید کننده، مضر و مضحک است – همه در یک زمان.” – خانم نئجا شاه، مالک و مدیر عامل ENSO می گوید. همانطور که او از تجربه خود با شبه شرکت گرایی صحبت می کند.
یک شرکت واقعی پایه و اساس خود را بر روی یک چشم انداز روشن، خوب فکر شده و هدفمند بنا می کند. این به کسب و کار جهت خاصی می دهد که به دلایل زیادی حیاتی است. فقدان این بینش می تواند به تدریج یک سرمایه گذاری را به یک مرغ بی سر تبدیل کند – پراکنده، گیج و اغلب خودکشی!
“مردم امروزی جاه طلبی های بزرگ، دفاتر با ظاهری زیبا و الهاماتی دارند که از سراسر جهان گرفته شده است. و همه اینها کاملاً قابل توجه است.” شاه خانم تایید می کند. “با این حال، آنچه که بارها نادیده گرفته می شود، چشم انداز روشن و حساب شده از سوی صاحبان مشاغل است. وقتی چشم اندازی وجود ندارد، برند یا کسب و کار خود را در دراز مدت به چه چیزی می رسانید؟” آنجاست – اولین تله ای که در شبه شرکت گرایی افراط می کند!
- در مورد ارزش های اصلی چطور؟
تعریف ارزش های اصلی یک شرکت مجموعه ای از دستورالعمل ها را برای رفتار و نگرش به تیم آن می دهد. این به نوبه خود به آنها کمک می کند تا به چشم انداز شرکت خود دست یابند. خانم شاه می‌گوید: «متاسفانه امروزه بسیاری از شرکت‌ها اهمیت لازم را به تعریف ارزش‌های اصلی خود نمی‌دهند. آنچه در نتیجه اتفاق می‌افتد، عدم تطابق فاجعه‌بار بین وعده برند و تجربه برند است. این چقدر درست است! جعل شرکتی ممکن است زمان‌برتر به نظر برسد، اما آسیبی که به یک برند وارد می‌کند کشنده و طولانی‌مدت است.
- وقتی اعمال شما بلندتر از حرف شما صحبت نمی کند!
یک شرکت می تواند عالی صحبت کند، عالی به نظر برسد و مصرف کننده را فریب دهد تا آن را باور کند. اما به محض اینکه مصرف کننده چشم انداز و ارزش های اصلی شما را به کار و خدمات شما تبدیل نکند همه چیز از هم می پاشد. “من سرمایه‌گذاری‌های زیادی را دیده‌ام که با یک نوت فوق‌العاده پر زرق و برق شروع می‌شوند. مصرف‌کنندگان آنها از ارتباط *غرور*شان با آنها هیجان زده می‌شوند. اما از آنجایی که تلاش زیادی برای تحقق وعده‌ها انجام نمی‌شود، چه به دلیل کمبود ظرفیت یا به دلیل عدم تحقق بی‌دقتی، مصرف‌کننده احساس ناامیدی می‌کند. و من شاهد بوده‌ام که چگونه این تبلیغات منفی باعث می‌شود یک مشتری سریع‌تر از تپش‌بازی‌های مثبت به سمت مشتریان سوق پیدا کند. مشاهده ناامید کننده از خانم شاه.
- تیم همچنین باید به برند خود عمل کند
مالکان، کارمندان و سایر ذینفعان یک شرکت در نهایت چهره برندی هستند که برای آن کار می کنند. تا آنجا که به فرهنگ واقعی شرکت مربوط می شود. خانم شاه خاطرنشان می کند: «در مورد شبه شرکت گرایی، اغلب اعضای تیمی را می یابید که به نظر می رسد تا حدودی با شرکت از یک جهت ناسازگار هستند. “به عنوان مثال، شما انتظار دارید که آنها مطابق با وظایف رسمی خود عمل کنند و انجام دهند، اما این کارمندان اغلب نمی توانند وظایف خود را به طور موثر انجام دهند! این واقعیت غم انگیز شبه شرکت گرایی است که ناشی از سیاست های استخدام ضعیف است. این شروع به ایجاد حفره هایی در اساس برند می کند و خلأ ایجاد می کند می تواند شما را به یک نام تجاری بد در دنیای تجارت امروزی تبدیل کند.”
انزویسم
Neeja Shah می گوید: “با توجه به تجربه کاری من در دبی، از اینکه می بینم چگونه عدم حرفه ای بودن ما باعث دوری کسب و کارهای بزرگتر از ما شده است، ناراحت می شوم. اگر از من بپرسید این میانبر شبه شرکتی هیچ سودی برای ما در دراز مدت ندارد.” خانم شاه می‌گوید: “ما پتانسیل عظیم، انگیزه عالی و مهارت‌های تجاری هوشمندانه داریم. تنها چیزی که نیاز داریم این است که لمس دقیق‌تری داشته باشیم. تعهد به چشم‌انداز خود، صبر برای ایجاد یک محیط واقعی شرکتی و نارضایتی شدید از این میانبر خودباخته به نام شبه شرکت‌گرایی. به محض اینکه آن را اصلاح کنیم، در یک مهمانی هستیم! دنیا منتظر ما است.”
هیچ جدایی بین فرهنگ شرکت و برند وجود ندارد.
