CRM مقایسه SMB پشته

خوب ، صاحبان مشاغل کوچک ، کارآفرینان ، شروع به کار و همان – ما با شما صحبت می کنیم. وقت آن است که ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را انتخاب کنیم. انتخاب نهایی مال شماست و همه چیز به وجود می آید که یکی از آنها مناسب برای تجارت شما است. و ما این ترکیب را فقط برای شما داریم.

در یک گوشه ما یک آپارتمان شروع داریم: سریعترین CRM در حال رشد ، ساده اما جامد که برای تیم های کوچک ساخته شده است. و در گوشه دیگر ما Pro Suite داریم: CRM قدرتمند با ویژگی های پیشرفته برای هجوم تجارت شما ، غلبه بر شکاف بین شما و تجارت بزرگ. هر دو مدعی در این مسابقه نبرد کاملی دارند. چه به یک شروع آسان یا به روزرسانی قدرتمند نیاز دارید ، یک CRM وجود دارد که با تجارت شما مطابقت دارد ، بنابراین بیایید یک مورد مناسب را برای شما پیدا کنیم. زنگ را زنگ بزنید ، بیایید این دو را در حلقه قرار دهیم.

چه چیزی را پوشش خواهیم داد:

CRM سریع Humps

آیا هنوز هم در چندین ابزار مشتریان را مدیریت می کنید؟ شما تنها نیستید طبق گزارش کوچک و متوسط ​​ما در مورد روند مشاغل کوچک ، 51 ٪ از رهبران مشاغل کوچک و متوسط ​​(SMB) نگران این هستند که شرکت آنها از فناوری عقب مانده است. استفاده از ابزارهای متعدد و مستثنی نیز می تواند شما را با رشد تجارت خود نگه دارد ، سازمان یافته ماندن حتی چالش برانگیز تر می شود.

پیوندهای مشتری برای کلاهبرداری از مشاغل شما مهم هستند و ابزار مناسب CRM می تواند به شما در حفظ این روابط کمک کند. CRM به عنوان مرکز مرکزی شما خدمت می کند و به شما 360 درجه ای از تعامل مشتری ، فروش و اقدامات بعدی را در یک مکان به شما می دهد.

بدون CRM ، دنبال کردن می توان از دست داد و زمان ارزشمندی از بین می رود و به دنبال داده های مشتری است. و بدون بینش ، ردیابی تلاش های بازاریابی دشوار است. خبر خوب این است که Salesforce دو گزینه CRM راه اندازی را ارائه می دهد که برای تجارت کوچک و در حال رشد طراحی شده است.

آپارتمان شروع چیست؟

اولین بار در حلقه ، ما یک مجموعه استارت داریم: اولین CRM عالی برای رشد و توسعه تجارت ، سولوگرها و شرکتهای نوپا. این ابزار از ابزارهای هوش مصنوعی (AI) است که به شما در رقابت با مشاغل بزرگتر کمک می کند. این ساخته شده است تا به شما در “رشد سریع” با ابزارهای آسان -استفاده کمک کند. آنچه آپارتمان استارت را برای SMB مناسب می کند این است که چقدر سریع می توانید تنظیم کنید و شروع به دیدن نتایج کنید. این چیزی است که شما می گیرید:

• ابزارهای منبع هوش مصنوعی: Suite Starter ابزارهایی را که برای یافتن و تمرکز بر بهترین مشتریان و مشتریان خود به شما می دهد ، به شما می دهد. با قدرت داده های ابر و سالها تجربه در پشت آن ، می دانید که داده های شما ایمن و ایمن باقی خواهد ماند.
• فرآیندهای فروش آماده -برای استفاده: فرآیندهای کاری از پیش توسعه یافته تیم های فروش خود را از اولین تماس با معامله بسته ، ردیابی جزئیات کلید و صرفه جویی در وقت برای تنظیم مدیریت کنید
• بازاریابی پویا: ایمیل های حرفه ای را با الگوهای سفارشی ایجاد کنید ، پیام های کارگردانی را به گروه های مختلف ارسال کنید و برای تعامل بهتر به زمان های بهینه شده AI تحویل دهید.
• سیستم مدیریت مورد: مشکلات مشتری را از ابتدا تا انتها با منابع کمک جستجو ردیابی کنید و گزینه های سریعتر خدمات خود را امکان پذیر کنید.
• گزینه های تجارت آنلاین: یک ویترین دیجیتالی ساده تنظیم کنید تا محصولات خود را نشان داده و پرداخت را بصورت آنلاین بپذیرید.
• آسان برای خواندن تابلوها برای مدیریت: نتایج کسب و کار را از طریق نمودارهای بصری که نشان دهنده فروش ، وضعیت خدمات و روند بدون نیاز به تخصص داده ها است ، ببینید.

Pro Suite چیست؟

دوم ، ما مجموعه حرفه ای داریم. Pro Suite برای کمک به شما در “رشد سریع” با بهبود شخصی سازی و قابلیت اتوماسیون طراحی شده است. این روش مناسب برای به روزرسانی برای شغلی است که هنگام هجوم به ابزارهای مفیدی نیاز دارد. اگرچه هزینه آن بیش از یک آپارتمان شروع است ، اما زمان صرفه جویی شده و افزایش فروش ارزش آن را دارد. Pro Suite همه چیز را در یک استارت به علاوه به شما می دهد:

• فرصت های شخصی سازی: Pro Suite با تجارت شما سازگار است. زمینه های شخصی مانند “اندازه ملک” را برای املاک و مستغلات یا “مرحله پروژه” برای ساخت و ساز اضافه کنید. الگوهای مارک دار ایجاد کنید که به طور خودکار جزئیات مشتری را پر کنید.
• اتوماسیون فرآیند کار: وظایف مکرر را از بین می برد. وب سایت جدید منجر به تغییر خودکار به نماینده فروش مناسب با اعلان های فوری می شود ، در حالی که معاملات بسته از شما تشکر می کند و روند هیئت مدیره مشتری را شروع می کند.
• عملکرد بهبود یافته و خدمات: تیم های فروش را با ابزارهای پیش بینی ایجاد می کند ، به سرعت یک پیشنهاد و مدیریت مشتری پیوسته را برای بهبود بسته شدن و رضایت از معامله ایجاد می کند.
• دسترسی به AppXchange: این هزاران برنامه و ادغام از پیش ساخته را ارائه می دهد که چالش های خاص تجاری را با حداقل تنظیمات حل می کند.
• جعبه ماسه ای برای توسعه دهنده: محیطی را برای آزمایش تغییرات کامل قبل از استفاده از آنها فراهم می کند و از وقفه در عملیات روزانه جلوگیری می کند.

دامنه عملکردی: آپارتمان استارت در مقابل سوئیت Pro

حال بیایید این دو طرف را در کنار حلقه ببینیم. در اینجا مقایسه مفصلی از دو CRM برای کمک به شما در انتخاب مناسب برای تجارت خود ارائه شده است:

فروش

این آپارتمان ها به منظور کمک به مشاغل کوچک و تیم ها طراحی شده اند و تلاش های فروش خود را با ابزارها و ویژگی های اساسی آغاز می کنند. در اینجا مختصری از قابلیت های فروش آن آورده شده است:

بازاریابی

این آپارتمان ها برای کمک به رشد یک تجارت برای شروع تلاش های بازاریابی خود با ابزارهای اساسی که رشد رشد دارند ، طراحی شده اند. در اینجا یک مقدمه مختصر در مورد قابلیت های بازاریابی آن آورده شده است:

خدمات مشتری

این آپارتمان ها به منظور کمک به تیم های پشتیبانی کوچک در تقویت تلاش های خدمات خود با ابزارها و ویژگی های انعطاف پذیر طراحی شده اند. در اینجا مختصری از قابلیت های خدمات مشتری آن آورده شده است:

تجارت

این آپارتمان ها به منظور کمک به مشاغل کوچک و تیم ها با ابزارهای اساسی و ویژگی های فروش آنلاین برای فروش فروشگاه خود طراحی شده اند. در اینجا یک مقدمه مختصر در مورد قابلیت های تجاری آن آورده شده است:

کدام CRM برای تجارت شما مناسب است؟

انتخاب سیستم CRM مناسب می تواند نحوه مدیریت روابط مشتری را تغییر دهد. داشتن یک مرکز متمرکز برای تمام داده های شما به شما در تصمیم گیری های آگاهانه کمک می کند و منجر به رشد می شود. در حقیقت ، کمترین مطالعات ما در روند تجاری کوچک و متوسط ​​نشان داده شده است که 66 ٪ از رهبران در رشد SMB می گویند که پشته تکنولوژیکی آنها یک سیستم کاملاً یکپارچه است. درک اینکه کدام گزینه با نیازهای فعلی شما مطابقت دارد و اهداف آینده برای موفقیت مهم است. بیایید عوامل کلیدی را که باید هنگام انتخاب CRM مناسب برای شما در نظر بگیریم ، مطالعه کنیم.

نیازهای کسب و کار خود را تعیین کنید

آیا شما فقط با CRM شروع می کنید؟ Starter Suite را امتحان کنید ، یک نقطه ورود عالی برای تیم کوچکتر و یک فرآیند فروش ساده. علاوه بر این ، برای مبتدیان CRM که به یک سازمان بزرگ و بازاریابی از طریق ایمیل بدون راه اندازی پیچیده نیاز دارند ، ایده آل است.

آیا به اتوماسیون و ادغام مدرن نیاز دارید؟ Pro Suite با 10+ کارمند و چرخه فروش پیچیده انعطاف پذیری بیشتری را برای تجارت ارائه می دهد. این اتوماسیون پیشرفته ، پیش بینی دقیق و سفارشی سازی گسترده برای اتصال چندین سیستم تجاری ارائه می دهد.

به صنعت خود فکر کنید

صنایع مختلف نیازهای CRM منحصر به فرد دارند. تجارت خرده فروشی اغلب از ردیابی مستقیم مشتریان Suite Starter و عملکردهای اصلی بازاریابی استفاده می کند. تجارت مبتنی بر خدمات ممکن است به توانایی Pro Suite در مدیریت فرآیندهای مختلف فروش برای انواع مختلف مشتری نیاز داشته باشد. شرکت های خدمات حرفه ای فرصت های دقیق گزارش دهی Pro Suite را ارزیابی می کنند ، در حالی که شرکت های تخصصی کوچک می توانند با رویکرد ساده تر مجموعه استارت به طور مؤثر کار کنند.

اطمینان حاصل کنید که جایی برای مقیاس بندی پتانسیل وجود دارد

هر دو گزینه CRM از رشد تجارت پشتیبانی می کنند ، اما به روش های مختلف. Suite Starter یک پایه محکم را فراهم می کند که به شما در سازماندهی روابط customer و فرآیندهای فروش اساسی کمک می کند. این یک نقطه شروع عالی است که بدون غلبه بر کاربران جدید ، یک ساختار ایجاد می کند.

در همین حال ، Pro Suite به مقیاس ساخته شده است. اتوماسیون پیشرفته آن با افزایش تیم شما ، کار دستی را کاهش می دهد ، در حالی که قابلیت شخصی سازی آن با فرآیندهای تجاری به طور فزاینده ای سازگار است.

نحوه شروع با یک آپارتمان شروع و مجموعه حرفه ای

مراحل اول با هر دو CRM ساده است. هر دو آپارتمان استارت و Pro Suite فرایندهای تنظیم مستقیم را ارائه می دهند. و بهترین قسمت این است که اگر با یک آپارتمان شروع کار شروع کنید و آن را خراش دهید ، ارتقاء به Pro Suite بدون محدودیت در کاربر یکپارچه است. داده های شما با شما در حال حرکت است – بدون شروع کار.

در اینجا نحوه شروع با یک آپارتمان شروع و مجموعه حرفه ای آورده شده است:

1. آزمایش رایگان خود را شروع کنید: روی وب سایت Salesforce تمرکز کنید و برای یک آزمایش رایگان 30 روزه یا یک آپارتمان راه اندازی یا Pro Suite-که بهترین تجارت شما است ، ثبت نام کنید. هیچ کارت اعتباری لازم نیست.
2. فضای کاری خود را تنظیم کنید: پس از ورود به سیستم ، برای سفارشی کردن CRM ، چند جزئیات تجاری را وارد خواهید کرد. از آنجا ، راهنمای تنظیم داخلی شما را از طریق مراحل کلیدی با فرضیات ترجمه می کند.
3. تیم خود را دعوت کنید: افرادی را که با آنها کار می کنید اضافه کنید. شما می توانید به هر هم تیمی دسترسی صحیح بدهید تا همه از روز اول در همان صفحه بمانند.
4. وارد کردن داده های خود: خود را با استفاده از ابزارهای بارگذاری ساده وارد کنید. چه از صفحه گسترده و چه CRM دیگر ، انتقال سریع و صاف است.
5. ادغام ایمیل: استارت را به یک فرآیند همگام سازی ساده که کمتر از دو دقیقه طول می کشد ، به Gmail یا حساب ایمیل خود در Outlook وصل کنید. می توانید انتخاب کنید که چه نوع داده های همگام سازی و اینکه آیا این برای تیم شما قابل مشاهده است یا خیر.
6. گزارش ایجاد: پس از وارد کردن داده های خود ، می توانید گزارش های صفحه گسترده را درست در استارت تولید کنید بدون اینکه از سکو خارج شوید.

دیدن یک اعتقاد است. Salesforce را به صورت رایگان با یک نسخه آزمایشی 30 روزه امتحان کنید.

ببینید که چگونه مشاغل کوچک از Salesforce CRM برای مقیاس بندی سریع در مقیاس استفاده می کنند. هیچ کارت اعتباری لازم نیست ، هیچ نرم افزاری نصب نشده است. همه چیز با یک آپارتمان شروع می شود.

مجموعه با Salesforce

CRM کامل وجود دارد. و باید هم با نیازهای فعلی و هم اهداف آینده شما هماهنگ باشد. با Salesforce ، شما سادگی و دسترسی به مشاغل کوچکتر با فرآیندهای آسان را دریافت می کنید ، در حالی که مقیاس با سفارشی سازی قدرتمند و اتوماسیون برای نیازهای پیچیده. آیا آماده هستید که خودتان آن را امتحان کنید؟

سفر خود را با یک نسخه آزمایشی رایگان Suite Starter شروع کنید. به دنبال سفارشی سازی بیشتر هستید؟ Pro Suite را بررسی کنید. Salesforce در حال حاضر؟ امروز بنیادها را فعال کنید تا AgentForce را امتحان کنید.

هوش مصنوعی از نویسندگان و سردبیرانی که این مقاله را ایجاد کرده اند حمایت کرد.