CRM فروش در مقابل نسل پیشرو

من همیشه به CRM به عنوان یک اپلیکیشن فروش محور نگاه کرده ام. از سوی دیگر، من تولید سرنخ را به عنوان یک عملکرد بازاریابی می بینم. دو حیوان متفاوت با دو مجموعه مسئولیت متفاوت. با این حال، CRM های مدرن، از جمله Nimble، که من نماینده آن هستم، اکنون بسیاری از عملکردهای ضروری را برای فروش، بازاریابی و پشتیبانی انجام می دهند.

چه تعداد از بازاریابان از CRM برای تولید سرنخ استفاده می کنند؟ مگر اینکه آنها در بازاریابی نیز سنگین باشند، تقریباً هیچ. بازاریابی معمولاً بخشی از DNA یک فروشنده نیست، اما آنها از آن به عنوان بخشی از فرآیند جستجوی خود استفاده می کنند. Nimble CRM شامل قابلیت های دسترسی سرد می شود و CRM هایی وجود دارند که می توانند هر دو را به خوبی انجام دهند، معمولاً با قیمت بالاتر.

بنابراین در حالی که CRM اینطور نیست آوردن شما دیدگاه بیشتری دارید، به شما کمک خواهد کرد نزدیک بیشتر از این امکانات اتفاق خواهد افتاد پشتیبانی کنید تلاش های جستجوی شما برای مثال، با استفاده از افزونه مرورگر Nimble CRM Prospector، می‌توانم فرصت‌ها را در هر نقطه از وب، از جمله شبکه‌های اجتماعی، کشف کنم و به راحتی سوابق تماس را برای پیگیری ایجاد کنم.

بازاریابی اغلب یک عملیات در مقیاس بزرگ است. سرنخ‌ها، ترجیحاً سرنخ‌های خوب، و تا جایی که می‌توانیم بیاورید. از سوی دیگر، فروش مربوط به مدیریت است کمتر اما بهتر فرصت ها در حالی که برای هر قاعده استثنائاتی وجود دارد، مدیریت فرصت های فروش در مقیاس عملاً شروع کننده نیست، به خصوص در مورد موارد با بلیط بالاتر.

من از روی تجربه صحبت می کنم. من حرفه فروش B2B خود را در سال 1977 شروع کردم و 90 درصد زندگی حرفه ای من شامل مدیریت فروش بود. من همه را دیده ام. از آنجایی که من به عنوان یک بازاریاب شناخته می شوم، از طرز فکر، نقاط قوت و ضعف آنها آگاه هستم.

عناصر یک CRM فروش موثر

من فقط یک فروشنده ساده هستم، پس بیایید همینطور ادامه دهیم. این مراحل ساده را دنبال کنید و درآمد خود را افزایش خواهید داد!

مخاطبین، تقویم و ارتباطات – در غیر این صورت به عنوان 3 C شناخته می شود. آنها پایه و اساس هر CRM هستند. سابقه تماس شما منبع حقیقت شما می شود، از جمله تاریخچه کامل مکالمات ایمیل، رویدادهای تقویم و یادداشت ها.

به عنوان بهترین روش، مهم است که این اطلاعات را قبل از نامزدی بعدی خود مرور کنید، و همچنین یادداشت هایی را بعد از آخرین نامزدی خود اضافه کنید. مطمئناً تکه‌های کاغذ را در یک پوشه Manila می‌کوبد و حتی بهتر از آن، مخاطبین شما از طریق برنامه تلفن همراه با شما سفر می‌کنند.

وظایف و یادآوری ها – یکی دیگر از بخش‌های حیاتی مدیریت مشتری، تنظیم وظایف و یادآوری‌ها برای شماست تعهدات را فراموش نکنید کاری که با مشتریان خود انجام داده اید. برخی از این وظایف حتی می توانند خودکار شوند.

یادآوری‌های هوشمند از شما می‌خواهد که بر اساس برنامه‌ای که انتخاب می‌کنید، پایه را لمس کنید. برای مثال، برای پیگیری حساب‌های هدف، و همچنین اجازه دادن به مشتریان فعلی‌تان، منبع شماره یک ارجاع‌ها، اهمیت زیادی دارد. روابط 101.

تحقیق کنید – اگر خارج از Nimble در وب فعال هستید، مخاطبین خود را با خود ببرید. می‌توانید سوابق را ویرایش کنید، یادداشت‌ها اضافه کنید، وظایف را برنامه‌ریزی کنید، همه با افزونه مرورگر Prospector’s Nimble. با اپلیکیشن موبایل Nimble کارت های ویزیت را به سوابق تماس تبدیل کنید.

گردش کار فرآیند صلاحیت سرب – کلمه کلیدی این است فرآیند اگر یک پروسه تایید صلاحیت سرنخ دارید (باید!)، باید آن را کپی کنید. چرا نمی خواهید این کار را انجام دهید؟ در تجربه من، عدم واجد شرایط بودن یک مشتری جدید، دلیل شماره یک معاملات از دست رفته است!

خطوط لوله فرآیند فروش – درست مانند مدارک تحصیلی سرنخ فرآیندی دارد، خط لوله معامله شما نیز فرآیندی دارد. همچنین، اگر معامله حرکت نمی کند، این سوال پیش می آید که چرا؟ برای پیشبرد آن چه کنیم یا باید حرکت کنیم؟

خیلی سخت است که بدانید آیا قرار است این ماه سهمیه را به دست آورید یا ماکارونی و پنیر کرافت در منو است یا نه… باز هم، بدون دید واضح و صادقانه از معاملات فعلی خود!

گزارش و پیش بینی فروش – گزارش های مختلفی در دسترس است. من خودم در معیارها زیاد نیستم، اما این من هستم. خط لوله من معیار من است. چیست؟ آیا آنجا امن است و آیا معاملات حرکت می کنند؟دو عددی که من از نزدیک دنبال می‌کنم دلار بسته شده و نسبت‌های بسته شدن من هستند.

قبلاً اشاره کردم که CRMهایی از جمله Nimble وجود دارند که هم عملکرد فروش و هم بازاریابی را انجام می دهند. آنها معمولاً بر یکی بر دیگری تأکید می کنند. فروشنده، من یک CRM می‌خواهم که بر کاری که انجام می‌دهم تأکید کند، و Nimble متناسب با آن صورت حساب باشد!

اگر می خواهید بررسی کنید که آیا Nimble CRM، آموزش فروش من یا مربی فروش حرفه ای ممکن است برای شما مناسب باشد، لطفاً یک مشاوره رایگان 30 دقیقه ای Zoom رزرو کنید با من از به تقویمم می روم.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد خدمات آموزش و اجرای Nimble ما، لطفاً به ما مراجعه کنید صفحه خدمات آموزش CRM Nimble.

همچنین خوشحال می شوم با شما در ارتباط باشم حرفه ای بازاریابی کسی که می شناسم و به او اعتماد دارم یا به شخصی خودکار اما شخصی و انسان به انسان موتور جستجوی لینکدین لطفا با من تماس بگیرید craig@adaptive-business.com برای معرفی!

کریگ ام جیمیسون یک فروشنده، مدیر، مالک و مشتاق شبکه مادام العمر B2B است. Adaptive Business Services راه حل های مربوط به متخصصان فروش را ارائه می دهد.

ما شریک راه حل Nimble CRM هستیم. کریگ همچنین آموزش ها و سمینارهایی را عمدتاً در زمینه فروش اجتماعی و مهارت های ارتباطی برگزار می کند.

کریگ همچنین نویسنده کتاب The Small Business Guide to Social CRM است که اکنون در آمازون در دسترس است!