یکی از آماری که همه صاحبان مشاغل باید بدانند این است که 40 ٪ خریداران اعتراف می کنند که بیشتر از بودجه هزینه می کنند. این بدان معنی است که این برای شما به عنوان یک خرده فروش آنلاین این است که شما باید راهی پیدا کنید تا مطمئن شوید که گزینه های خریداران را برای خرید چیزها در خط جعبه دیجیتال ارائه می دهید.
از دیدگاه آجر و ملات در مورد آن فکر کنید. چند بار منتظر هستید که در یک فروشگاه لباس/مواد غذایی/زیبایی بررسی کنید و یک جفت عینک آفتابی/آب نبات/براق لب برداشته اید تا در آخرین لحظه در سبد خرید خود پرتاب کنید؟
من مطمئن هستم که دائماً اتفاق می افتد. به همین دلیل است که فروشگاه های آجر و ملات در آخرین لحظه در رجیستری قرار می گیرند. به همین دلیل مک دونالد کیک های باورنکردنی اپل خود را در مقابل چشم مشتری نشان می دهد.
اما مشتریان الکترونیکی شما در زندگی واقعی منتظر نمی مانند. آنها با سبد خرید واقعی زندگی بی تاب نیستند ، زیرا هیولا پیش از مدرسه در پشت سر آنها ، پرسه زن را دوباره و دوباره در پاشنه خود لاستیک می کند.
چگونه می توانید همان نوع فروش مکمل ها را از طریق وب سایت الکترونیکی خود تشویق کنید؟ از آنجا که شما نمی توانید با تعدادی از محصولات برای انتخاب ، درهای جلوی مشتریان خود را وارد کنید ، باید کمی خلاق شوید.
در اینجا روش هایی برای افزایش ارزش متوسط چرخ دستی های مشتریان ارائه شده است.
1. با یک بسته معامله کنید
با استفاده از بسته بسته ، فروش چندین مورد را در وب سایت خود تشویق کنید.
آمازون استاد بسته است. غول خرده فروشی آنلاین همیشه نشان می دهد که “مشتریان اغلب این موارد را با هم می خرند” در پایین صفحه نمایش می دهند تا خریداران را برای اضافه کردن اقلام به خرید خود جلب کنند. یک مطالعه نشان داد که پیشنهادات وب سایت تا 35 ٪ از فروش آمازون است. برخی از این پیشنهادات محصولات بسته بندی شده است.
این ترکیب به دلایل مختلف برای مشتریان مفید است. این فروش محصول را با قرار دادن تمام موارد لازم در یک خرید ساده می کند. مشتریان احساس می کنند که تخفیف می گیرند ، زیرا قیمت چندین مورد اضافه شده به هم می پردازد بیشتر از خرید همان محصولات در یک بسته است.
2. پیشنهادات تخفیف با حداقل فروش
تقریباً هر سایت اصلی تجارت الکترونیکی تخفیف یا تحویل رایگان با حداقل فروش ارائه می دهد. متخصصان بازاریابی امیدوارند که مشتریان برای رسیدن به آن مبلغ خاص ، به چرخ دستی های خرید خود اضافه کنند.
این بازاریابان همچنین امیدوارند که مشتریان آنها به خصوص با ریاضیات خوب نباشند ، یا در غیر این صورت مشتریان می بینند که اضافه کردن یک مورد غیر ضروری برای دریافت تخفیف ، همیشه سودآور نیست.
این استراتژی کار می کند. طبق گفته HubSpot ، 24 ٪ از خریداران آنلاین آماده هزینه های بیشتری برای واجد شرایط بودن برای حمل و نقل رایگان هستند. مشتریان یادآوری این تبلیغ هنگام افزودن یک مورد به چرخ دستی های خود به ویژه مفید است.
چگونه حداقل سفارش را تنظیم کنیم؟ یک استراتژی محاسبه میانگین سفارش در چند ماه گذشته و سپس ارائه تخفیف یا تحویل رایگان با کلیه سفارشات 10-20 ٪ بالاتر از سفارش متوسط شما است.
این استراتژی برای یک شرکت توریستی در فضای باز REI کار می کند. آنها هنگام صرف 50 دلار یا بیشتر دلار ، حمل و نقل رایگان ارائه می دهند. و یک مطالعه توسط خریداران دیجیتال ثابت می کند که این استراتژی باعث می شود که آنها سبد خرید خود را پر کنند. این اعداد می گویند 48 ٪ از خریداران آنلاین مواردی را به یک کالسکه اضافه کرده اند تا بتوانند برای حمل و نقل رایگان واجد شرایط باشند.
3. برای خریدهای خاص هدایا ارائه دهید
استراتژی دیگری که ممکن است بخواهید امتحان کنید این است که مشتریان خود را به کارتهای هدیه خود ارائه دهید تا برای خرید بعدی آنها استفاده شود.
این استراتژی قبل از امتحان کردن در صنعت خود باید با دقت در نظر گرفته شود. به عنوان مثال ، اگر وب سایت الکترونیکی شما مواردی را ارائه می دهد که 25 دلار یا بیشتر دلار هزینه دارند ، ممکن است با خرید خود یک کارت هدیه 5 دلاری ارائه دهید. البته ، اطمینان حاصل کنید که مشتری قادر به استفاده از کارت هدیه در خرید فعلی خود نیست. در عوض ، آنها برای استفاده از تخفیف خود باید فروشگاه شما را مرور کنند.
این استراتژی فقط در صورتی کار می کند که مواردی را که 5 یا کمتر از آن در وب سایت خود هزینه دارند ، داشته باشید ، بنابراین خریداران برای خرید چیزی بیشتر یا بیشتر باید از کارت هدیه استفاده کنند.
اگر مشتری از تخفیف 5 دلاری برای خرید آینده استفاده می کند ، شما برنده می شوید زیرا دو سفارش از یک مشتری دریافت کرده اید و این هزینه شما را فقط 5 دلار دارد. با دو فروش ممکن است شما یک مشتری مادام العمر کسب کرده باشید.
اگر مشتری از تخفیف 5 دلاری استفاده نکند ، شما هنوز هم برنده می شوید زیرا او حداقل یک مورد را با قیمت کامل خریداری کرده است.
ارائه کارتهای هدیه با کارهای خرید برای دریافت مشتری برای بازگشت. Target سالها در تبلیغات هفتگی خود از این استراتژی استفاده می کند. مشتریان می توانند چهار ظروف با شامپو یا مومیایی خریداری کنند و کارت هدیه 5 دلاری را برای خرید بعدی خود دریافت می کنند. Target می داند که 65 ٪ از دارندگان کارت هدیه 38 ٪ اضافی بالاتر از ارزش کارت را خرج می کنند.
این استراتژی پس از فروش می تواند با چندین تکنیک دیگر ، مانند درخواست بررسی مشتری و تشکر از مشتری برای سفارش وی ، درج شود.
4. مشتریان را به خرید محصولات گران تر تشویق کنید
“بهترین استراتژی قیمت گذاری خوب ، بهتر ، سالها در برخی از صنایع مورد استفاده قرار گرفته است. اتومبیل ها در سطوح مختلف فروخته می شوند. تأمین کنندگان تلویزیون کابلی دارای بسته های اساسی و بسته های درجه یک هستند. حتی بالاترین سطح شستشوی اتومبیل وعده می دهد که گروه کر کثیف ماشین شما را تمیز کند.
از آنجا که این استراتژی فروش در صنایع دیگر گسترش یافته است ، رهبران شرکت وقتی که 40 ٪ از مشتریانی را که بالاترین گزینه را حل می کنند ، شگفت زده شدند.
براساس بررسی هاروارد بازرگانی ، شش پرچم شروع به ارائه سطوح مختلف روزانه در پارک های تفریحی خود کرد. سالها برای هر مشتری قیمت بلیط یکسان بود. آنها تصمیم گرفتند یک پاس گران تر را ارائه دهند که به مشتریان اجازه می دهد پول بیشتری را خرج کنند تا زمان انتظار خود را برای مسافرت های مورد علاقه تا 50 ٪ کاهش دهند. سپس سطح دیگری اضافه می شود تا زمان انتظار تا 90 ٪ کاهش یابد. افسر امور مالی گفت که او شگفت زده شده است که مردم هزینه بلیط پلاتین را پرداخت می کنند.
5. به مشتریان پیام دهید تا به آنها یادآوری کنند تا به چرخ دستی های خود برگردند
چگونه مشتری را ترغیب می کنید روی این دکمه نهایی “خرید اکنون” در وب سایت خود کلیک کند؟ می توانید یک ایمیل ارسال کنید ، اما ایمیل ها می توانند پوشه های هرزنامه را وارد کرده یا بلافاصله حذف کنند. می توانید با مشتری تماس بگیرید ، اما چه کسی در حال حاضر به تلفن های شما پاسخ می دهد؟
سعی کنید به مشتریان خود پیام متنی ارسال کنید که وقت آن است که از وب سایت خود بررسی کنید. با توجه به اینکه 95 ٪ از افراد در طی 3 دقیقه پیام های متنی خود را بررسی می کنند ، این یک نشانگر خوب است که مشتری شما یادآوری سبد خرید خود را دریافت کرده است.
HMS Commerce ، شرکتی که به خرده فروشان آنلاین کمک می کند تا فروشگاه های خود را ایجاد و مدیریت کنند ، اعلام کرد که برخی از مشتریان خود در واقع 55 درصد تعرفه را دیده اند و مشتریان در نتیجه یادآوری پیام های متنی تا 20،000 دلار فروش اضافی در هر ماه درآمد دارند.
مردم هنوز هم متن های خود را تماشا می کنند. و ارسال یادآوری مشتری برای بازگشت به چرخ دستی های خود ، میانگین سفارش شما را افزایش می دهد. کاربرد این یادآوری ها نیز بسیار ساده است. بسترهای نرم افزاری مانند TextMagic ، یک سرویس یکپارچه سازی انبوه ، می توانند ابزارهای لازم را برای بهینه سازی فرایند ارسال چرخ دستی های مشتری در اختیار شما قرار دهند.
استراتژی های اضافی:
6. استفاده از یک برنامه وفاداری: به مشتریان مکرر با امتیاز یا تخفیف برای هر خرید پاداش دهید. برنامه وفاداری مشتریان را ترغیب می کند تا برای کسب جوایز بیشتر بخرند.
7. از Windows Pop -up استفاده کنید: ویندوزهای پاپ را با ارائه تخفیف یا پیشنهادات ویژه در هنگام تلاش برای ترک سایت ، گسترش دهید. این می تواند خریداران مردد را به خریداران تبدیل کند.
8. شخصی سازی توصیه های محصول: از داده های مشتری برای توصیه محصولات مربوطه استفاده کنید. پیشنهادات شخصی شده می تواند احتمال خریدهای اضافی را افزایش دهد.
9. معاملات با زمان محدود ایجاد کنید: برای ایجاد اضطراری معاملات حساس را وارد کنید. فروش فلش یا بسته های محدود می تواند خریدهای سریع را انجام دهد.
10. توضیحات و تصاویر محصول را بهبود ببخشید: توضیحات مفصل و تصاویر با کیفیت بالا را ارائه دهید تا به مشتریان اعتماد به نفس در خریدهای خود ارائه دهید. اطلاعات پاک نوسان را کاهش می دهد و اندازه سفارش را افزایش می دهد. ما از شما دعوت می کنیم تا از مشاور محصول AI ما استفاده کنید تا توضیحات محصول را با یک کلیک واحد تولید کنید.
نتیجه گیری:
افزایش متوسط سفارش شامل تاکتیک های استراتژیک مانند بسته بندی ، حداقل تخفیف سفارشات ، کارت های هدیه و توصیه های شخصی است. با استفاده از این روش ها ، خرده فروشان آنلاین می توانند به طور مؤثر مشتریان را برای هزینه بیشتر تشویق کنند.
Anastasia svirdenko
Anastasia Sviridenko یک مدیر بازاریابی محتوای متنی است. او همیشه با ایده های جدید محتوای سر و کار دارد و هر وقت نمی نویسد ، می توانید او را پیدا کنید تا برای نزدیکترین کتابفروشی سرگردان شود.
نظرات
با نظرات فیس بوک
