تسلط بر تماس سرد یکی از با ارزش ترین مهارت ها در فروش خارجی است. حتی در حالی که فناوری‌های جدید روش تحقیق و تعامل خریداران را تغییر می‌دهند، تماس سرد همچنان منجر به برگزاری جلسات فروش، رشد خط لوله و جستجوی سودهای بالا در صورت انجام صحیح می‌شود.
موفق ترین متخصصان فروش فقط به تماس سرد متکی نیستند. آنها ارتباط تلفنی را با ایمیل‌های سرد، هنر ایمیل‌های سرد، فروش اجتماعی و هوش هیجانی ترکیب می‌کنند تا در لحظه مناسب در سفر مشتری به خرید، به مشتریان بالقوه دست یابند.
به همین دلیل است که خواندن کتاب های فروش مناسب اهمیت دارد.
چه بازاریاب جدیدی باشید که به دنبال مشاوره گام به گام است، چه مدیر اجرایی حسابداری که بر بستن معاملات پیچیده متمرکز است، یا یک بنیانگذار که ترافیک فروش تکراری ایجاد می کند، این کتاب ها توصیه های عملی، مراحل اثبات شده و مطالعات موردی در دنیای واقعی را ارائه می دهند که در همه صنایع کاربرد دارد.
15 بهترین کتاب در تماس سرد
در زیر 15 کتاب فروش واقعی وجود دارد که برای تسلط بر تماس سرد، استراتژی برون مرزی و بهره وری فروش به طور مداوم در بهترین لیست های خوانده شده ظاهر می شوند.
1. تماس سرد بد است (و به همین دلیل کار می کند)
نویسندگان: آرماند فاروک و نیک سگلسکی
این پرفروش به منبعی برای تیم‌های فروش مدرن تبدیل شده است که به دنبال بهبود نتایج تماس سرد بدون حقه هستند. این بازی اعداد را پوشش می دهد و در عین حال بر فیلمنامه موثر، ساختار مکالمه و اعتماد به نفس تأکید می کند.
هر فصل مراحل روشنی را برای رسیدگی به اعتراضات، رزرو قرارهای فروش و بهبود نرخ اتصال بیان می کند. این کتاب همچنین به خوبی با ایمیل سرد و ارتباط با لینکدین به عنوان بخشی از یک استراتژی گسترده‌تر برون‌گرا جفت می‌شود.
چرا برجسته است:
- نکات کاربردی برای غلبه بر عدم تمایل به تماس
- تمرکز شدید بر جلسات فروش
- کتاب عالی برای SDR ها و تیم های خروجی
خرید از آمازون: https://amzn.to/3M0Z67y
2. تماس هوشمند: ترس، شکست و رد تماس های سرد را از بین ببرید
نویسنده: آرت سوبچاک
تماس هوشمند که اغلب به عنوان راهنمای نهایی برای شروع تماس های فروش توصیف می شود، بر ارتباط و هوشمندی تمرکز می کند، نه حجم. Sobchak به معامله گران می آموزد که چگونه به تماس هایی مجهز به بینش نزدیک شوند که بلافاصله توجه را جلب می کند.
این کتاب تحقیقات، هوش هیجانی و روانشناسی خریدار را با هم ترکیب می کند تا به فروشندگان کمک کند به ویژه زمانی که تصمیم گیرندگان ارشد را هدف قرار می دهند.
بهترین برای:
- تحقیق هوش محور
- فرآیندهای خرید پیچیده
- کارشناسان فروش به دنبال مشاوره عملی هستند
خرید از آمازون: https://amzn.to/3OhX9UP
3. جستجوی متعصب: راهنمای نهایی برای شروع تماس های فروش و پر کردن خط لوله خود با استفاده از فروش اجتماعی، تلفن، ایمیل، متن و تماس سرد
نویسنده: جب بلونت
بله، عنوان یک لقمه است، اما بیش از 500000 نسخه از این کتاب به دلایلی فروخته شده است. این پرفروش‌ترین کلاسیک بیان می‌کند که موفقیت خط لوله از فعالیت مداوم کانال ناشی می‌شود. Blount تماس سرد، ایمیل سرد، فروش اجتماعی و پیگیری را به عنوان یک سیستم یکپارچه پوشش می دهد، نه تاکتیک های مجزا.
این کتاب اغلب به عنوان کتاب آموزش فروش ضروری توصیه می شود زیرا انگیزه را با اجرا متعادل می کند.
بهترین برای:
- ایجاد نظم و انضباط برون مرزی
- پر کردن خط لوله قابل پیش بینی
- خواندنی عالی برای تیم های فروش در حال توسعه
خرید از آمازون: https://amzn.to/4kbmPP5
4. تکنیک های تماس سرد (که واقعا کار می کنند!)
نویسنده: استفان شیفمن
این کتاب که یکی از پایه‌های قدیمی آموزش فروش بود، بر اصول تلفنی تمرکز دارد که امروزه هنوز قابل استفاده هستند. شیفمن اسکریپت‌های مؤثر، تکنیک‌های صلاحیت و استراتژی‌های کنترل تماس را که به فروشندگان کمک می‌کند تا مکالمات را پیش ببرند، ترسیم می‌کند.
این به ویژه برای تیم هایی که بر ترافیک خروجی حجم محور متمرکز هستند مفید است.
بهترین برای:
- فرآیندهای فروش ساختاریافته
- بهبود دوره های مجاور
- مراحل عملی برای تماس سرد
خرید از آمازون: https://amzn.to/4arY4e4
5. راهنمای کامل احمق برای تماس سرد: نکات تخصصی برای غلبه بر ترس، ایجاد اعتماد به نفس و یافتن صدای فروش
نویسنده: کیت روزن
علیرغم نام، این مقدمه ای کامل و متفکرانه برای تسلط بر تماس سرد است. روزن طرز فکر، پیام رسانی، رسیدگی به اعتراض و هوش هیجانی را به روشی واضح و قابل دسترس پوشش می دهد.
هر فصل شامل نکات و مثال‌های عملی است که به راحتی قابل استفاده است و آن را برای ورود به کتاب یا فروش باشگاه کتاب عالی می‌کند.
بهترین برای:
- معامله گران جدید
- نکات ضروری فروش
- اعتماد سازی
خرید از آمازون: https://amzn.to/46kyzZB
6. فراخوان سرد برای ترسوها: چگونه ترس از رد شدن را به فرصت، فروش و پول تبدیل کنیم
نویسنده: جری هاکات
این کتاب بر موانع داخلی تمرکز دارد که فروشندگان را از برداشتن گوشی باز می دارد. هاکات توصیه های روشنی برای غلبه بر ترس، طرد شدن، و تردید از طریق تکرار و تغییر طرز فکر ارائه می دهد.
این به خوبی با کتاب های تاکتیکی بیشتری که بر روی اسکریپت و تکنیک متمرکز شده اند، جفت می شود، مانند تکنیک های تماس سرد (که واقعاً کار می کنند!).
بهترین برای:
- غلبه بر ترس از تماس
- اولین بار فروشندگان خروجی
- یک دنباله بسازید
خرید از آمازون: https://amzn.to/3Og1Gai
7. حذف تماس سرد: رازهای جستجوی وب برای اطلاعات داخلی در مورد شرکت ها، صنایع و افراد
نویسنده: سام ریشتر
این کتاب بر جمع آوری و آماده سازی اطلاعات تاکید دارد. ریشتر نحوه استفاده از اطلاعات عمومی، موتورهای جستجو و پلتفرم‌های اجتماعی را برای ایجاد مکالمات گرم‌تر قبل از استخدام نشان می‌دهد.
این روش‌های نوآورانه برای جستجو را برجسته می‌کند که بدون ایجاد مزاحمت شخصی احساس می‌شود.
بهترین برای:
- فروش با حساب
- دامنه پژوهش محور
- چرخه های فروش طولانی تر
خرید از آمازون: https://amzn.to/4rwShd7
8. فروش جدید. ساده شده: راهنمای ضروری برای یافتن و توسعه کسب و کار جدید
نویسنده: مایک واینبرگ
این کتاب که توسط وال استریت ژورنال به رسمیت شناخته شده است، اغلب به عنوان راهنمای فروش خارجی بنیانگذار توصیه می شود. واینبرگ بر مسئولیت پذیری، فروش فعال و مالکیت نتایج تاکید دارد.
در حالی که به طور دقیق به تماس سرد نمی پردازد، عاداتی را تقویت می کند که باعث ایجاد خط لوله ثابت می شود.
بهترین برای:
- بنیانگذاران و مدیران فروش
- بهبود عملکرد فروش
- تمرکز تیم ها روی فضای بیرونی
خرید از آمازون: https://amzn.to/4qUf5DJ
9. ایرادات: راهنمای نهایی برای تسلط بر هنر و علم گذراندن شماره
نویسنده: جب بلونت
اعتراض در تماس سرد ثابت است. این کتاب آنها را به دسته‌های قابل پیش‌بینی تقسیم می‌کند و به فروشندگان می‌آموزد که چگونه با آرامش و اطمینان بدون فشار پاسخ دهند.
این یک مکمل قوی برای کتاب های متمرکز بر کشف تماس و جستجو است.
بهترین برای:
- انجام معاملات
- فروش شرکتی
- تسلط بر اعتراض
خرید از آمازون: https://amzn.to/4apmeWt
10. ماشین فروش نهایی: کسب و کار خود را با تمرکز بی وقفه بر روی 12 استراتژی کلیدی شارژ کنید.
نویسنده: چت هلمز
این پرفروش بر سیستم ها، فرآیندها و تکرار تمرکز دارد. هلمز رشته تماس سرد را با هک هایی برای رشد، یادگیری و مقیاس پذیری طولانی مدت کسب و کار مرتبط می کند.
این شامل مطالعات موردی است که نشان می‌دهد چگونه پیشرفت‌های کوچک باعث افزایش عملکرد بزرگ می‌شوند.
بهترین برای:
- مقیاس بندی سازمان های تجاری
- بررسی سود بالا
- موفقیت در فروش بلند مدت
خرید از آمازون: https://amzn.to/4qaTcP2
11. تماس اعتماد: تجدید نظر در تاکتیک های سنتی تماس سرد انسان به انسان
نویسنده: رایان پرئوس
Trust Call تماس سرد را به‌عنوان تمرینی برای ایجاد رابطه مجدداً به‌عنوان یک توافق‌نامه بازخوانی می‌کند. این کتاب بر شفافیت، لحن و اعتماد به عنوان تمایز تأکید می کند.
این کتاب جدیدتری است که با رفتار خرید مدرن مطابقت دارد.
بهترین برای:
- فروش مشاوره ای
- برون مرزی مبتنی بر اعتماد
- تیم های فروش مدرن
خرید از آمازون: https://amzn.to/49R6sDM
12. روانشناسی فروش: فروش خود را سریعتر و آسانتر از آنچه فکرش را می کردید افزایش دهید
نویسنده: برایان تریسی
این کلاسیک انگیزه خریدار، هوش هیجانی و متقاعدسازی را بررسی می کند. در حالی که صرفاً روی تماس سرد متمرکز نیست، درس‌های او مستقیماً برای تماس‌های تلفنی و پیگیری‌ها اعمال می‌شود.
بهترین برای:
- درک رفتار خریدار
- بهبود اقناع
- توسعه مهارت های بلند مدت
خرید از آمازون: https://amzn.to/4brvGd2
13. چگونه می توان دوستان را به دست آورد و بر مردم تأثیر گذاشت
نویسنده: دیل کارنگی
یک کتاب تجاری مهم که همچنان بر تفکر مدرن فروش تاثیر می گذارد. اصول او در مورد ارتباط و همدلی به ویژه برای تماس های سرد و جلسات فروش مفید است.
بهترین برای:
- ایجاد رابطه
- مهارت های ارتباطی
- فروش مبتنی بر رابطه
خرید از آمازون: https://amzn.to/4qaTo0I
14. هرگز اختلافات را به اشتراک نگذارید: طوری مذاکره کنید که زندگی شما به آن بستگی دارد
نویسنده: کریس ووس
این کتاب که توسط یک مذاکره کننده سابق FBI نوشته شده است، همدلی تاکتیکی و مهارت های مذاکره را آموزش می دهد که مستقیماً در گفتگوهای پیچیده فروش اعمال می شود.
اغلب در کنار روایت های فروش فرهنگ پاپ مانند گرگ وال استریت ذکر می شود، به جای تبلیغات بر نظم و انضباط تمرکز دارد.
بهترین برای:
- معاملات سنگین با مذاکره
- فروش شرکتی
- بستن فرصت های پیچیده
خرید از آمازون: https://amzn.to/4rpUpTE
15. همه چیز را ارائه دهید: روشی نوآورانه برای ارائه، متقاعد کردن و برنده شدن در معامله
نویسنده: اورن کلاف
Pitch Anything بر روی کادربندی و کنترل تمرکز دارد که در طول تماس های سرد و اولین جلسات بسیار مهم هستند. مفاهیم کلاف اغلب با تکنیک‌های موجود در اسکریپت‌های تلفن قدرتمند، رد میلیون دلاری و قدرت فروش استفاده نشده توسط اسکات کانال و رایان ریزرت مقایسه می‌شوند.
بهترین برای:
- مدیران حساب
- بنیانگذاران
- محیط معاملاتی رقابتی
خرید از آمازون: https://amzn.to/46izaer
افکار نهایی
تسلط بر تماس سرد در مورد ترفندها یا میانبرها نیست. این در مورد اجرای مداوم، هوش هیجانی و یادگیری از سیستم های اثبات شده است.
این کتاب‌ها نکات فروش، اسکریپت‌های مؤثر، هک‌های رشد و مطالعات موردی را ارائه می‌کنند که به متخصصان فروش کمک می‌کند تا نتایج را از طریق تماس‌ها، ایمیل‌های سرد و پیگیری‌ها بهبود بخشند. فرقی نمی‌کند جلد گالینگور، کتاب الکترونیکی یا Kindle Edition را ترجیح دهید، هر یک از این عناوین توصیه‌های عملی را ارائه می‌دهند که می‌توانید فوراً به آنها عمل کنید.
تماس سرد مهارتی است که از طریق تکرار، آموزش و عملکرد در دنیای واقعی ایجاد می شود. در حالی که کتاب ها می توانند چارچوب ها و تکنیک های ارزشمندی را ارائه دهند، بسیاری از تیم های فروش به نتایج سریع تری نسبت به فهرست خواندن نیاز دارند.
در Peak Sales Recruiting، به شرکت‌های B2B کمک می‌کنیم تا متخصصان فروش را استخدام کنند که قبلاً مهارت‌هایی را دارند که این کتاب‌ها برای آموزش طراحی شده‌اند. امروز با ما تماس بگیرید تا در مورد نیازهای استخدامی خود صحبت کنید.
منابع دسترسی سرد بیشتر را بررسی کنید:
