ویژگی های بازاریابان موفق غیر فروش

بیایید با این فرض شروع کنیم. من قویاً معتقدم که کلیدهای موفقیت در فروش مطلقاً ربطی به آموزش و تاکتیک های فروش معمولی ندارند. هیچ چیز.

من تمام زندگی حرفه ای خود را در فروش گذرانده ام، از خرده فروشی شروع کردم و سپس در سال 1977 به B2B انتقال دادم. در این مدت، برنامه های آموزش فروش بی شماری را پشت سر گذاشته ام و حتی فروش را در سطح دانشگاه تدریس کرده ام. آنجا بودم، این کار را انجام دادم.

البته رویکرد من به فروش طی سال‌ها تغییر کرده است. با این حال، به تعبیری، همه چیزهایی که در مهدکودک یاد گرفتم همان مهارت هایی است که به عنوان اصول شخصی خود در فروش پذیرفته ام.

متواضع باشید و واقعی باشید – بله، هنوز هم می توانید اعتماد به نفس خود را نشان دهید.

پاسخگو باشید و به موقع باشید – من فقط نمی توانم درک کنم که چرا به نظر می رسد هنجارهای جدید دیر ظاهر می شوند، زمانی که شما می خواهید پاسخ می دهند یا اصلاً پاسخ نمی دهند.

به وعده های خود عمل کنید – کاری را که می گویید و زمانی که می گویید انجامش می دهید، انجام دهید. ساده

گوش دادن – چگونه می توانید بدون توجه به نیازها، اهداف و چالش های مشتری خود موثرترین راه حل را ارائه دهید؟

به دیگران علاقه واقعی نشان دهید – آیا شما بیشتر به صحبت در مورد خودتان و خدماتتان علاقه دارید تا مشتریانتان؟ اگر چنین است، من برای شما متاسفم و برای خط لوله شما متاسفم.

علاقه دیگران را بالاتر از خود قرار دهید – اگر خدمات شما به نفع مشتریان شما نیست… بگویید.

هرگز از گفتن “نه” یا “نمی دانم، اما متوجه خواهم شد” نترسید. – گفتن هر یک از این چیزها شما را انسان می کند و اعتماد ایجاد می کند. یافتن پاسخ نشان می دهد که می توانید ادامه دهید، ادامه دهید و همچنین نقطه تماس دیگری ایجاد می کند. برنده. برنده.

درک خود را روشن کنید – این هم در مورد سؤالات و هم در مورد اعتراضات صدق می کند که اغلب در واقع سؤال هستند. “می خواهم مطمئن شوم که سوال شما را متوجه شده ام. آیا این… و چه چیز دیگری می توانید در مورد آن به من بگویید؟”

نگرانی ها را بپذیرید – دوست داشته باشید یا نخواهید، نگرانی ها معتبر هستند و می توانید به خطر خود آنها را نادیده بگیرید.

تحت وعده و بیش از تحویل – به عنوان یک قانون کلی، اگر فکر کنم انجام کاری یک هفته طول می کشد، 10 روز نقل قول می کنم. سپس تا 7 ارسال خواهم کرد.

فراتر از انتظارات مشتری – تنها 3 نتیجه ممکن از هر تعامل مشتری وجود دارد. یا انتظارات آنها را برآورده نمی کنید، برآورده نمی کنید یا از آنها فراتر می روید. فقط یک مورد باعث کسب و کار و ارجاعات مکرر شما می شود.

آموزش دهید – مگر اینکه ذرت کنسرو شده بفروشید، این احتمال وجود دارد که مشتری شما اطلاعات کمی در مورد محصول یا خدمات شما داشته باشد. البته، استثناهایی برای این قاعده وجود دارد، اما صرف نظر از صرف وقت برای آموزش مشتری در مورد مزایا و معایب پیشنهاد خود، به زبان انگلیسی ساده، بسیار قدردانی خواهد شد!

انتظارات معقول را به اشتراک بگذارید – اگر انتظارات معقول خود را از اتفاقات بعدی و زمان وقوع در کل فرآیند شما با مشتریان خود به اشتراک نگذاشته باشید، می توانم تضمین کنم که آنها این کار را انجام خواهند داد، آنها به شما نمی گویند و هرگز برای شما خوب نخواهد بود.

بازیکن تیم باشید – تغییر به اینکه به عنوان یک عضو تیم به جای یک فروشنده دیده شوید، در واقع بسیار قدرتمند است!

من احتمالاً برخی از آنها را از دست داده ام، بنابراین در صورت تمایل خود را اضافه کنید. همچنین ممکن است متوجه شده باشید که همین ویژگی ها هم در روابط شخصی و هم در روابط تجاری حیاتی هستند. فروش شخصی است و روابط چگونه کسب و کار خود را ایجاد می کنید. یا نه. این به شما بستگی دارد!

مهمتر از همه، همه این ویژگی ها برای ایجاد اعتماد طراحی شده اند. من ممکن است شما را بشناسم. من حتی ممکن است شما را دوست داشته باشم. ولی اگه بهت اعتماد نکنم…

اگر می خواهید بررسی کنید که آیا Nimble CRM، آموزش فروش من یا مربی فروش حرفه ای ممکن است برای شما مناسب باشد، لطفاً یک مشاوره رایگان 30 دقیقه ای Zoom رزرو کنید با من از به تقویمم می روم.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد خدمات آموزش و اجرای Nimble ما، لطفاً به ما مراجعه کنید صفحه خدمات آموزش CRM Nimble.

همچنین خوشحال می شوم با شما در ارتباط باشم حرفه ای بازاریابی کسی که می شناسم و به او اعتماد دارم یا به شخصی خودکار اما شخصی و انسان به انسان موتور جستجوی لینکدین لطفا با من تماس بگیرید craig@adaptive-business.com برای معرفی!

کریگ ام. جیمیسون یک فروشنده مادام العمر، مدیر، مالک و مشتاق شبکه B2B است. Adaptive Business Services راه حل های مربوط به متخصصان فروش را ارائه می دهد.
ما شریک Nimble CRM Solution هستیم. کریگ همچنین آموزش ها و سمینارهایی را عمدتاً در زمینه فروش اجتماعی و مهارت های ارتباطی برگزار می کند.

کریگ همچنین نویسنده کتاب The Small Business Guide to Social CRM است که اکنون در آمازون در دسترس است!