فقط با هوش مصنوعی سریع تر نشوید، بهتر شوید

در حال حاضر، تقریبا همه می دانند که می توانید بسیاری از وظایف را با هوش مصنوعی خودکار کنید و سرعت انجام کارهای دیگر را افزایش دهید. فروشندگان می توانند نوشتن ایمیل، خلاصه کردن تماس ها، تجزیه و تحلیل داده ها و تولید گزارش را برون سپاری کنند. ربات‌های هوش مصنوعی می‌توانند چت‌های ورودی را مدیریت کرده و به مشتریان بالقوه در دسترسی به اطلاعات کمک کنند.

و از آنجایی که برخی از کارهای فروش اکنون بسیار سریعتر است، بسیاری از شرکت ها برای کاهش هزینه ها و افزایش سود، کاهش کارمندان را انتخاب می کنند.

من فکر می کنم این یک اشتباه است، به خصوص در فروش مجتمع B2B. همه می توانند بیشتر خودکار کنند و کارکنان را کاهش دهند. و وقتی هر کسی بتواند این کار را انجام دهد، به‌سرعت به‌جای نقطه تمایز، به مسابقه‌ای تا پایان تبدیل می‌شود. شرکت‌هایی که می‌خواهند واقعاً جلوتر از منحنی پیش‌روی کنند، به جای اینکه فقط همگام باشند، باید گزینه دیگری را در نظر بگیرند:

هدایت منابع انسانی برای بهتر شدن در شغل خود، نه فقط سریعتر.

در حالی که رقبا خودکارتر و کمتر انسانی می شوند، تیم فروش شما می تواند با خودکار شدن بیشتر برجسته شود… و انسانی تر. ماهرتر. توانمندتر. مشارکتی بیشتر و موفق تر.

در اینجا طرحی برای تیم فروش پیچیده B2B شما آمده است:

1. تبدیل شدن به یک کاتالیزور برای تصمیم گیری

یکی از کارهایی که انسان ها هنوز بهتر از هوش مصنوعی انجام می دهند، تغییر درایو است. فناوری هوش مصنوعی (تا کنون) به گونه ای طراحی شده است که پاسخگو باشد، نه فعال. بسیاری از موتورهای چت در تایید کاری که قبلا انجام می دهید بسیار خوب هستند. تعداد بسیار کمی می دانند که چگونه گروهی از سهامداران را برای ایجاد تغییرات قابل توجه در دنیای واقعی ترغیب کنند.

اکثر مردم به طور طبیعی در برابر تغییر، حتی تغییرات خوب، مقاوم هستند. در فروش پیچیده B2B، یکی از نقش های کلیدی یک فروشنده موفق است تحریک کردن خریداران خارج از اینرسی و به اقدام برای برجسته شدن در این دنیای خودکار، بازاریابان شما باید افرادی شوند که به مشکلات و آینده‌های بالقوه اشاره می‌کنند که این نقاط را به هم متصل می‌کند و به رشد چند سهامدار کمک می‌کند. یک مدل ذهنی مشترک. حضور آنها در فرآیند تصمیم گیری باید بسیار فراتر از حضور سفارش گیرندگان باشد و به کاتالیزوری برای تغییرات مثبت تبدیل شود.

2. ذهنیت قوی تری بسازید

باورهای شما در مورد خودتان و جهان تا حد زیادی بر نتایجی که تجربه می کنید تأثیر می گذارد. در فروش های پیچیده، فروشندگان با باورهای درونی پشتیبان همیشه موفق تر هستند. اگر باور دارید که هیچکس نمی‌خواهد از شما بشنود، نگران هستید و شایستگی کسب درآمد زیادی را ندارید، تلفن را بر نمی‌دارید، وارد مکالماتی نمی‌شوید که منجر به فروش می‌شود، و آنچه را که برای به دست آوردن پولی که فکر نمی‌کنید لیاقتش را دارید، انجام نمی‌دهید.

از سوی دیگر، وقتی باور داشته باشید که خدمات شما ارزشمند است، مردم از شنیدن سخنان شما لذت می برند، و شما سزاوار پیشرفت هستید، توانایی بیشتری برای تحقق پیشگویی خود خواهید داشت.

یکی از دوستانم از چت ربات هوش مصنوعی خود برای به چالش کشیدن مفروضات منفی خود در مورد خودش استفاده می کند و از او می خواهد که سؤالاتی را از او بپرسد که به او کمک می کند در عوض ویژگی های مثبت خود را بازتاب دهد. این به او کمک می کند تا اعتماد به نفس خود را ایجاد کند، که تأثیر عمیقی بر توانایی او برای شکوفایی دارد.

در حالی که این کار ممکن است در دنیای خشن فروش، نرم یا کرکی به نظر برسد، حقیقت این است که بهبود این باورهای ریشه‌دار یک «کد تقلب» برای نتایج بسیار بهبود یافته است.

3. دانش دامنه را توسعه دهید

در حالی که ابزارهایی مانند کلود و دیگر پلتفرم‌های هوش مصنوعی می‌توانند کد بنویسند، وظایف تکراری را جایگزین کنند و داده‌ها را تجزیه و تحلیل کنند، اما همچنان به یک انسان برای ارائه دانش دامنه نیاز دارند. کلود می تواند یک برنامه را کدنویسی کند این به برادرم اجازه می‌دهد تا مته‌های دندانپزشکی مناسب را در صورت نیاز در اختیار داشته باشد، اما فقط برادرم می‌داند که به چه چیزی نیاز دارد، چگونه آن را دریافت کند، چه کسی باید درگیر باشد، و موانع سنتی موفقیت چیست.

در این دنیای خودکار هوش مصنوعی، بازاریابان باید (هنوز) به ذینفعان کمک کنند تا نقاط را به هم متصل کنند.

همانطور که ایمیل‌ها و گزارش‌ها را خودکار می‌کنید، به فروشندگان خود بیاموزید که از زمان آزاد شده برای توسعه دانش عمیق‌تر دامنه در مورد شرکت و صنایعی که به آنها خدمت می‌کنید استفاده کنند. چت ربات‌های هوش مصنوعی می‌توانند همراه خوبی برای این کار باشند، به جمع‌بندی اطلاعات رایج و گردآوری منابع اولیه برای مطالعه بینش عمیق‌تر کمک می‌کنند.

4. مهارت های تفکر خود را توسعه دهید

یک تیم فروش برنده فقط تیمی نیست که از بهترین تکنولوژی برخوردار باشد. این چیزی است که می تواند پیچیدگی هایی را که خریداران آنها با آن روبرو هستند درک کند. این به معنای درک: کسب و کار مشتری، رقبای آنها، مشتریان آنها، بخش های درون کسب و کارشان، روابط بین افرادی که بر تصمیم گیری تاثیر می گذارند، سیستم های موجود در شرکت، مشکلاتی که ذینفعان فردی تجربه می کنند، خواسته ها و اهداف آنها، نحوه تعامل نیازهای ذینفعان فردی… و بسیاری موارد دیگر است.

سپس، به نحوی، از طریق این همه دانش، فروشندگان باید به کل سازمان خرید کمک کنند تا یک مدل ذهنی مشترک ایجاد کنند و عمل بر اساس آن را در اولویت قرار دهند.

برای انجام همه این کارها، یک فروشنده به چیزهای بیشتری از یک روش فروش ساده نیاز دارد. آنها باید بدانند چگونه ساختار تفکر آنها بنابراین آنها می توانند تصویر کامل را درک کنند و به مشتری در تصمیم گیری برای خرید کمک کنند.

به جای ارسال ایمیل های بیشتر و ثبت فعالیت های بیشتر، در عصر هوش مصنوعی، بازاریابان می توانند برای یادگیری این مهارت ها دوباره مستقر شوند. برای مطالعه مفاهیمی مانند DSRP، تمرین سازهایی مانند افزایش/کاهشو بر آنها مسلط شوید تا به شرکای تصمیم گیری ارزشمندی برای مشتریان شما تبدیل شوند.

5. استاد کار شوید

یکی از کارهایی که اغلب فروشندگان به اندازه کافی انجام نمی دهند این است که مهارت های خود را تمرین کنند. شما می توانید هوش مصنوعی خود را بر روی فرآیند و روش خود آموزش دهید و سپس فروشندگان خود را با تمرین با همراهان هوش مصنوعی خود تسلط دهید. از آنجایی که هوش مصنوعی هرگز از تکرار خسته نمی شود و هرگز شما را قضاوت نمی کند، هوش مصنوعی یک شریک نقش آفرینی عالی برای توسعه مهارت های مکالمه است و همچنین در کمک به بازاریابان عالی است تا آنچه را که باید بدانند و یاد بگیرند تا عملکرد خود را بهبود بخشند.

مزایای صرفه جویی در زمان هوش مصنوعی بسیار زیاد است و می تواند برای شرکت هایی که از آن استفاده می کنند بسیار سودآور باشد. اما راه‌هایی که هوش مصنوعی می‌تواند افراد شما را با ارزش‌تر، قدرتمندتر و موفق‌تر کند، حتی عمیق‌تر است.

چگونه از هوش مصنوعی برای کمک به تیم های خود برای دستیابی به تسلط استفاده می کنید؟