شاید شما سرنخ داشته باشید، اما به اندازه کافی مشتریان پولی ندارید. یا شاید هرگز نتوانید تشخیص دهید که کدام سرنخ ها از Google آمده اند یا اینکه آیا این تبلیغ واقعاً برای شما درآمد داشته است.
در اینجا چیزی است که ما یاد گرفتیم: گوگل می تواند سرنخ ایجاد کند، اما شما به آنها نگفته اید که کدام یک برای شما پول آورده است.
مشکل: مدار خراب است
تصور کنید که گوگل 10 سرنخ را به سالن شما می فرستد، اما تنها دو نفر مشتری می شوند. میدونی کدوم دوتا مهمه گوگل این کار را نمی کند. تا جایی که به گوگل مربوط می شود، هر 10 سرنخ موفق هستند. بنابراین به دنبال افراد بیشتری مانند هر 10 نفر می گردد – از جمله هشت نفری که هرگز چیزی نخریده اند.
اینجا جایی است که اکثر کمپین ها متوقف می شوند:
تبلیغات گوگل → سرب → ?
این تبلیغ منجر به ایجاد سرنخ شد، اما گوگل هرگز متوجه نشد که بعداً چه اتفاقی افتاد. این اطلاعات را با Google به اشتراک بگذارید و این حلقه را کامل خواهید کرد:
تبلیغات گوگل → سرب → مشتری پرداخت کننده → فروش گزارش شده به گوگل → سرنخ های بهتر
این آخرین مرحله همه چیز را تغییر می دهد.
ما فرمول را با سالن Marbella تست کردیم
ما ابتدا این استراتژی را با سالن Marbella در هیوستون، تگزاس به اجرا گذاشتیم. این پیشرفت یک کلمه کلیدی مخفی یا یک تبلیغ هوشمندانه جدید نبود. اطلاعات بهتری به گوگل می داد. هنگامی که یک سرنخ از طرف Google به مشتری پرداخت کننده تبدیل می شود، ما این اطلاعات را به Google برمی گردیم. در صورت امکان، ما همچنین گزارش دادیم که مشتری چقدر هزینه کرده است. اکنون Google می تواند تفاوت بین فردی که فرمی را ارسال کرده و ناپدید شده است و شخصی که قرار ملاقات گذاشته، حضور یافته و هزینه خدماتی را پرداخت کرده است، تشخیص دهد.
گوگل شروع به یادگیری کرد که کدام جستجوها و سیگنال های مشتری منجر به فروش واقعی می شود. سپس می تواند از این دانش برای یافتن افراد بیشتری که احتمالاً مشتری می شوند استفاده کند.
نتیجه: هزینه هر تبدیل سالن Marbella از حدود 40 دلار به نزدیک به 10 دلار کاهش یافت.
پس از اینکه دیدیم این استراتژی برای سالن Marbella چگونه کار می کند، ما با موفقیت همان فرمول را با سایر مشاغل محلی آزمایش کردیم.
چرا تکمیل حلقه کار می کند
فناوری یادگیری ماشینی در پشت تبلیغات گوگل و متا به طرز باورنکردنی قدرتمند شده است. این پلتفرم‌ها در تشخیص الگوها بسیار خوب هستند – اما فقط در صورتی که به آنها نشان دهید موفقیت چگونه است.
اگر به گوگل بگویید هر سرنخ موفقیت آمیز است، سرنخ های بیشتری را جستجو می کند.
اگر به گوگل بگویید کدام سرنخ ها مشتری شده اند، می تواند مشتریان بیشتری را جستجو کند.
اگر به گوگل بگویید هر مشتری چقدر هزینه کرده است، می تواند روی یافتن مشتریانی متمرکز شود که احتمال بیشتری برای درآمدزایی دارند.
این یک هدف بسیار بهتر از ایجاد بیشترین فرم ارسالی است.
فرمول
فرمول واضح است:
- سرب تولید کنید.
- ردیابی کنید که آیا مشتری بالقوه به مشتری پولی تبدیل می شود.
- فروش و درآمد را به Google گزارش دهید.
- به Google اجازه دهید از این اطلاعات برای بهبود کمپین استفاده کند.
برای یک سالن، این معمولاً به معنای اتصال سیستم رزرو یا نقطه فروش به Google Ads است. برای کسب و کار خدمات دیگری، این ممکن است به معنای اتصال مشتری یا سیستم مدیریت فروش آن باشد.
فناوری ممکن است برای هر کسب و کار متفاوت باشد، اما استراتژی یکسان باقی می ماند: حلقه را کامل کنید و تصویر واضحی از مشتری مورد نظر خود به گوگل بدهید.
این فراتر از سالن ها کار می کند
ما این فرمول را در حین کار با یک سالن ایجاد کردیم، اما می‌تواند برای اکثر مشاغل محلی، از لوله‌کش‌ها و سقف‌سازها گرفته تا دندان‌پزشکان، تعمیرگاه‌های خودرو، و شرکت‌های حقوقی کار کند.
یک نکته مهم: قبل از راه‌اندازی یک کمپین سنتی Google Ads، بررسی کنید که آیا تبلیغات خدمات محلی Google برای دسته و مکان کسب و کار شما موجود است یا خیر.
برای مشاغل واجد شرایط – از جمله آرایشگاه ها و سالن های ناخن – تبلیغات خدمات محلی اغلب هوشمندانه ترین مکان برای شروع است. زمانی که مشتریان محلی خدمات را جستجو می‌کنند و برای سرنخ‌ها هزینه می‌کنند، به‌خوبی مشخص می‌شوند، نه کلیک‌ها. شما هنوز باید ردیابی کنید که کدام یک از این سرنخ ها به مشتریان پولی تبدیل می شوند.
البته تبلیغات نمی تواند خدمات بد یا ردیابی ضعیف را برطرف کند. شما همچنان باید به تلفن پاسخ دهید، فروش را انجام دهید و تجربه ای به مشتریان ارائه دهید که ارزش پرداخت آن را داشته باشد. اما اگر کسب‌وکار خوبی دارید و مردم خدمات شما را می‌خواهند، تکمیل این چرخه پایه محکمی برای Google Ads ایجاد می‌کند.
قبل از اینکه تصمیم بگیرید که Google Ads برای کسب و کار شما کار نمی کند، یک سوال از خود بپرسید:
آیا تا به حال به گوگل گفته اید که کدام سرنخ ها مشتری شدند؟
