تعریف فروش اجتماعی
فروش اجتماعی چیست و آیا من واقعاً باید این کار را برای فروش اجتماعی انجام دهم؟!؟
من اغلب یک یا دو نفر بعد از یک سمینار به من نزدیک می شوند و آنها از من می پرسند ، “آیا من واقعاً باید این کار را در رسانه های اجتماعی انجام دهم؟ آیا واقعاً برای فروش اجتماعی ضروری است [insert profession: realtor, financial advisor, banker, car dealer, engineer etc.]؟ “من در سال 2009 ، هنگامی که استفان جاگر و ما تازه اولین کتاب رسانه های اجتماعی خود را برای فروش و کارآفرینان (که به نام اجتماعی است!) شروع به دریافت این سؤال کردم.
پاسخ من هنوز هم همین است:
اگر کل مشاغل را دارید ، می توانید آن را در 24 ماه آینده اداره کنید و قصد دارید پس از آن بازنشسته شوید و تاکنون بدون اینترنت موفق شده اید – پس فقط بازنشسته شوید و نگران آن نباشید. – از طرف دیگر ، اگر قصد دارید با 3.5.10 سال آینده یا بیشتر مقابله کنید ، رسانه های اجتماعی و فروش اجتماعی ابزارها و استراتژی های اختیاری نیستندآنها برای موفقیت شما به طور فزاینده ای حیاتی خواهند شد. قبل از اینکه من ادامه دهم که چرا شما باید رسانه های اجتماعی و فروش اجتماعی را در اولویت اصلی قرار دهید ، بیایید واقعاً ببینیم که “فروش اجتماعی” چیست.
فروش اجتماعی چیست؟
این مهم است که به فروش اجتماعی به عنوان لایه ای از فناوری که در هر جنبه ای از آنچه انجام می دهید ، نگاه کنیم. او در مرحله خاصی از قیف فروش شما زندگی نمی کند ، او به همه چیز و همه مربوط می شود. فروش عالی اجتماعی می آموزد که چگونه از رسانه های اجتماعی و شبکه های اجتماعی استفاده کنید تا در هر مرحله از سفر خریدار حضور و مرتبط باشند.
در کتاب ما ، بستن راهنمای بزرگتر این زمینه برای پایان معاملات بزرگتر ، من و کاپیتان Trevor Green و من فروش را به شرح زیر تعیین کردیم:
“فروش برای ایجاد محیطی است که در آن یک عمل ایمان انجام شود.”
وقتی “اجتماعی” را تعریف می کنید ، انسان ، از نظر عاطفی و مکالمه است. برای مؤثر بودن اجتماعی ، این باید ارتباط دو راه باشد. آنها آن را به یک دلیل “رسانه های اجتماعی” می نامند ، این برای مکالمات دو طرفه است که باعث تعهد ، احساسات و تعمیق روابط می شوند.
جمع آوری این دو تعریف:
فروش اجتماعی: “فروش اجتماعی مربوط به استفاده از ارتباطات و مکالمات دو طرفه آنلاین برای ایجاد محیطی است که در آن می تواند یک عمل ایمان انجام شود.”
فروش اجتماعی چیست:
بسیاری از بازاریابان رسانه های اجتماعی را به عنوان یک مگافون یا بیلبورد خودکار می دانند ، جایی که آنها روزانه 24 ساعت در روز به طور رایگان جهان می نامند و متأسفانه بسیاری از افراد فروش نیز در این تله ناکارآمد اسپم قرار گرفته اند. فراخوانی بیشتر از رقبای خود ، قطع مشتریان و بمباران صندوق ورودی فرش های آنها با زمین های مشترک ، استراتژی هایی نیستند که باعث ایجاد اعتماد و اعتبار می شوند. من به عنوان یک دوست خوب من و یکی از بهترین معامله گران من تا به حال با Minto Roy کار کرده ام ، این حرف را برای گفتن در مورد این نوع رویکردها هنگام فروش “مشکل با این همه این است که بیشتر سازمان های تجاری در تلاشند تا کارهای اشتباهی بهتر از همه انجام دهند.”
فروش اجتماعی مربوط به اتوماسیون هرگونه تعامل مشتری نیست. در حقیقت ، مردم از بهترین فروش اجتماعی این اصل کلیدی را که ست گودین در کنفرانس بازاریابی چریکی سال گذشته در فلوریدا به اشتراک گذاشت ، درک می کنند:
افراد بزرگی از فروش اجتماعی
فروش عالی اجتماعی می داند که قدرت واقعی فروش اجتماعی از چیزهایی ناشی می شود که مکالمه ها و تعاملات و تعامل های کاملاً مقیاس ، معنادار ، شخصی و شخصی را به طور کامل اندازه گیری نمی کنند. بله ، محتوا نقش مهمی ایفا می کند ، اما این نقشی است که می توان این دیدگاه را بر ارزش افزوده و یک تجربه مناسب و مناسب متمرکز کرد. این ممکن است همیشه در مورد سایت های تجارت الکترونیکی صادق نباشد ، اما قطعاً برای افراد فروش صادق است و افراد فروش قدرت و اهمیت اتصالات و تعامل ها را یک به یک درک می کنند.
استراتژی فروش اجتماعی شما و استفاده روزانه تاکتیکی باید بر ایجاد این محیطی متمرکز شود که در آن یک عمل ایمان انجام شود. با داشتن بیش از 2 میلیارد نفر در رسانه های اجتماعی در سراسر جهان ، توانایی شما در تمرکز و پیدا کردن بازار (های) اصلی شما از سوله ها برای موفقیت شما بسیار مهم خواهد بود.
چرا فروش اجتماعی حیاتی است
بیایید به یک صنعت خاص به عنوان خدمات مالی نگاه کنیم. یک صنعت بسیار تنظیم شده برای متخصصان فروش که می خواهند بینش های آنلاین را به اشتراک بگذارند. حتی با وجود سطح مقررات ، مشاوران مالی بازده واقعی سرمایه گذاری را در تلاش های فروش اجتماعی تجربه می کنند.
سرمایه گذار امروز به طور فزاینده ای برای مشاوره ، بینش و پاسخ به سرمایه گذاری ، رهبران اندیشه آنلاین و سیستم عامل های شبکه های اجتماعی روی می آورد. مشاوران مالی که در برنامه های فروش اجتماعی سرمایه گذاری می کنند و هم سود و هم مزایای رقابتی را پیاده سازی می کنند.
سرمایه گذاری های Putnam یک بررسی سالانه از 817 مشاور مالی و استفاده از رسانه های اجتماعی در سال 2015 انجام داد. میانگین سنی این مشاوران 44 ساله و متوسط کتاب تجاری آنها 80 میلیون دلار دارایی تحت مدیریت بود. برای اینکه در این مطالعه گنجانده شوید ، شما باید حداقل دو سال در این کار باشید.
در مطالعه این موضوع را پیدا کردند “40 ٪ از مشاوران (در برابر 25 ٪ در سال گذشته) در حال حاضر از چهار یا بیشتر شبکه تجاری استفاده می کنند و 69 ٪ نشان دهنده رسانه های اجتماعی ، که نقش مهمی در تلاش های بازاریابی آنها دارد – به شدت از سال گذشته (56 ٪) افزایش یافته است “”
در کنار 79 ٪ (در مقایسه با 66 ٪ در سال گذشته) مشتریان جدید رسانه های اجتماعی را به دست آورد. متوسط سود کل دارایی این 79 ٪ 4.6 میلیون دلار است. 53 ٪ از کل مشاوران حداقل 1 میلیون دلار در یک تجارت جدید فروش اجتماعی کسب کرده اند.
رسانه های اجتماعی و فروش اجتماعی ، با هر استراتژی فروش عالی ، به بهترین وجه به عنوان یک رشته روزانه اجرا می شوند و مطالعه این موضوع را تأیید می کند. 71 ٪ از مشاوران مالی که دارایی با استفاده از فروش اجتماعی و رسانه های اجتماعی دریافت کرده اند ، روزانه فعال بوده اند.
*نکته فروش اجتماعی: توجه به این نکته حائز اهمیت است که غالباً وقتی وارد یک کانال یا شبکه اجتماعی جدید می شویم ، بخش های جدید بازار را لمس می کنیم. حتی اگر LinkedIn را برای برنده شدن پیدا کردید ، هنوز هم توصیه می شود نحوه استفاده از ابزارهایی مانند فیس بوک و توییتر را یاد بگیرید. آنها احتمالاً به شما در دسترسی به بازارهای جدید و افزایش قرار گرفتن در معرض موجودی موجود کمک می کنند.
چرا آماری که من با شما به اشتراک گذاشته ام بسیار مهم است؟ آنها ثابت می کنند که رسانه های اجتماعی و فروش اجتماعی ابزاری برای فروش و حاشیه برای فروش و رشد کتاب تجاری شما نیستند. این آمار نشان می دهد که اتخاذ استفاده از رسانه های اجتماعی و میزان موفقیت در ارقام دوتایی برای متخصصان فروش فعال اجتماعی در حال افزایش است. این یک سرمایه گذاری بسیار خوب است!
از کجا شروع می کنیم؟
در فروش ، “سرب داغ” محصولی میثاق است. آبهای گرم ، افرادی که ما را می شناسند به ما اعتماد دارند و می فهمند که ما به عنوان یک حرفه ای چه کاری انجام می دهیم ، بیشتر به مشتری و منابع ارجاع تبدیل می شوند. علاوه بر این ، آنها همچنین در هنگام تصمیم گیری بیشتر به جای قیمت روی ارزش تمرکز می کنند.
برای اینکه افراد بزرگی در فروش اجتماعی باشیم ، باید بازاریاب و داستان نویسان شخصی عالی باشیم. رسانه های اجتماعی و شبکه های اجتماعی در واقع به ما این امکان را می دهند تا مشتریان بالقوه گرم را به روشی بسیار استفاده شده ایجاد کنیم. با این حال ، این اهرم شما را ملزم می کند که از عکس بگیرید و روی کلیک بر روی ایجاد محتوای عالی و تمرکز بر ایجاد روابط و جامعه به صورت آنلاین تمرکز کنید (بعداً کلیک و فروش می شود).
در اصل ، معامله گران که به هنر جذابیت آنلاین تسلط داشته اند ، از نظر بازار/طاقچه هدف خاص خود به وضعیت “رهبر ذهنی” رسیده اند.
هدف شما این است که یک رهبر فکری در صنعت و زمینه یا تجربه خود باشید. این نه تنها برای شما گرم می شود بلکه آنها را نیز بیرون می کشد. من همچنین دوست دارم بازاریابان مغناطیسی را “رهبران فکر” بنامم زیرا وضعیت مشاور قابل اعتماد آنها تجارت و توصیه هایی را برای آنها به ارمغان می آورد.
فروش تغییر کرده است. امروز ، مشتری دارای نام تجاری شما ، توییت های آنها ، پست های وبلاگ ، بررسی آنلاین و اشتراک های فیس بوک بر برند و صنعت شما به طور جمعی تأثیر می گذارد. این مکالمه آنلاین می تواند به عنوان یک خطر تلقی شود ، اما اگر آماده باشید که درگیر شوید و تعامل داشته باشید – یا حتی بهتر ، مکالمه ها را شروع کرده و آنها را هدایت کنید.
اگر به دنبال کسب ایده بیشتر ، استراتژی های فروش اجتماعی و تأیید دوره فروش اجتماعی من هستید.
