به اندازه کافی خوب است، استاندارد عملکرد جدید؟

چه زمانی “به اندازه کافی خوب” به استاندارد عملکرد تبدیل شد؟

به نظر می‌رسد تعداد زیادی از فروشندگان و رهبران در حال انجام این حرکت هستند. آن‌ها ساعت‌های زیادی را صرف می‌کنند و بسیاری موفقیت خود را با ساعت‌هایی که کار می‌کنند و نه نتایجی که به دست می‌آورند، می‌سنجد. دیدن یک اجرای الهام بخش یا حتی انگیزه به امری نادر تبدیل شده است. به نظر می رسد متوسط ​​بودن یک هنجار باشد.

اینطور نیست که مردم سرشان شلوغ نباشد، آنها غرق شده اند و غرق شده اند. اینطور نیست که مردم به اهداف خود نمی رسند – آنها هر کاری که می توانند انجام می دهند. آنها ممکن است به شماره خود ضربه بزنند، در جلسات شرکت کنند، فعالیت های خود را انجام دهند. من جلسات بدون الهام مشتری را می بینم – دنبال کردن اسکریپت اما عمیقاً مشتری را درگیر نمی کند. یا مدیرانی که یک به یک دارند، اما گفتگوها به ندرت عمیق و کاوشگر هستند.

ما می بینیم که مردم ساعت ها وقت می گذارند، کار یک چک حقوق است. اما آنها شادی خود را خارج از کار، در کنسرت های جانبی یا فعالیت های دیگر دریافت می کنند.

اما به نظر می رسد چیزی کم است. میل به برتری، میل به شکستن دیوارهای آجری، تخیل برای دیدن آنچه ممکن است.

از آنجایی که در کارم توسط افراد با انگیزه زیادی احاطه شده ام، فقدان این گیج کننده است. چه چیزی تغییر کرد؟

به نظر می رسد داده ها مشاهدات من را پشتیبانی می کنند. در سال های اخیر شاهد کاهش مشارکت کارکنان بوده ایم. نمرات رضایت مشتری رو به کاهش است. مدت زمان کار کاهش یافته است، مردم از این کار به آن شغل می روند و به دنبال چیزی می گردند اما آن را پیدا نمی کنند.

من فکر نمی کنم مردم تلاش می کنند متوسط ​​باشند. آنها احتمالا هرگز متوجه نمی شوند که در حد متوسط ​​قرار گرفته اند. این چیزی است که آنها درگیر آن می شوند و یاد می گیرند که چگونه “سیستم” در سازمانشان کار می کند. آنها به آنچه ثواب و آسان است بسنده می کنند. آنها فکر می کنند که کار خوبی انجام می دهند زیرا استانداردهای عملکرد بسیار پایین است.

اهداف فعالیت به نیروی محرک تبدیل می شوند، نه خروجی ها یا نتایج حاصل از آن فعالیت ها. پیروی از اسکریپت ها مهم است حتی اگر مشتریان اسکریپت متفاوتی داشته باشند. کاهش نرخ سود به یک امر عادی تبدیل شده است و مردم در سطوح سود 15 تا 20 درصد قرار می گیرند. کمتر از 40 درصد از مردم به اهداف خود می رسند، اما این به یک امر عادی تبدیل شده است.

این رفتار “تسویه” چیزی نیست که فقط در مورد فروشندگان اتفاق بیفتد، بلکه ما آن را در بالاترین سطوح مدیریتی می بینیم. آنها شکست نمی خورند، اما برتری نمی یابند. آنها فقط در حال گذراندن هستند و به اندازه کافی برای حفظ شغل خود درآمد کسب می کنند. راحت، آنها بهتر و بدتر از هر کس دیگری نیستند. رهبران لحن را برای آنچه قابل قبول است تعیین می کنند، و زمانی که استانداردها به اندازه کافی خوب باشد، بقیه هم از آن پیروی می کنند.

همه بدون توجه به کاهش آهسته بهره وری و انتظارات راحت هستند. هیچ بحرانی وجود ندارد، اما همه به کفایت می پردازند. و همانطور که به اطراف نگاه می کنیم، رقبای خود و دیگران را می بینیم که همین کار را می کنند. به طور کلی، ما شاهد رواج کارهای خوب هستیم.

همانطور که به نظر می رسد این امر به طور گسترده پذیرفته شده است، برخی از سازمان ها هستند که برجسته هستند. آنها متفاوت هستند، انرژی متفاوت، سطح بالاتری از هیجان و تعامل وجود دارد. من مردم را در همه سطوح می بینم که اصرار دارند. آنها کمتر توسط اهداف و بیشتر توسط آنچه ممکن است هدایت می شوند. اهداف به چیزی تبدیل می شوند که در مسیر رسیدن به رویاهای خود از آنها عبور می کنند. آنها می بینند که توانایی بسیار بیشتری دارند.

وقتی به این سازمان‌های با عملکرد بالا نگاه می‌کنم، رهبری آن را هدایت می‌کند. رهبرانی که دیدگاه متفاوتی دارند، حس هدفمندی قوی دارند. و این رهبران فرهنگی را برای رسیدن به آن هدف ایجاد می کنند. کل سازمان فرصت محور است. رهبران با مثال رهبری می کنند و آن را با سیستم ها، فرآیندها و استانداردهایی تقویت می کنند که باعث تعالی می شوند.

و در حالی که متوسط ​​بودن مسری است، مراقبت و رانندگی به همان اندازه مسری است. رهبران بزرگ این را در سازمان ایجاد می کنند.

چگونه شروع کنیم؟

برخی از افکار:

• کنجکاوی و عمق را بازگردانید. رهبران باید خود و تیم‌هایشان را به چالش بکشند تا متفاوت فکر کنند، فرصت‌های جدید را کشف کنند، نه صرفاً برای تقویت وضعیت موجود. مردم باید واقعاً در مورد مشتریان و آنچه که برای رسیدن به آن تلاش می کنند کنجکاو باشند. آنها باید در مورد شرکت های خود و اینکه چگونه می توانند در اجرای استراتژی ها/اهداف برتری داشته باشند، کنجکاو باشند. آنها باید در مورد حرفه فروش و اینکه چگونه دائماً در حال پیشرفت هستند کنجکاو باشند.






• حول یک هدف بالاتر همسو شوید، نه فقط به اعداد. روی آنچه ممکن است و چرا مهم است تمرکز کنید. استانداردهای بالاتری را برای یکدیگر و برای سازمان تعیین کنید.






• سطح اهداف و چشم انداز خود را بالا ببرید. ببینید سازمان و هر فرد چگونه می تواند متمایز شود. کمتر بر نحوه مقایسه خود با دیگران تمرکز کنید و به آنچه ممکن است نگاه کنید.

متوسط ​​و کمال انتخاب هستند. مال شما چیست

پس گفتار: در اینجا بحث ایجاد شده توسط هوش مصنوعی این پست است. این خیلی اوقات اتفاق می افتد – کیفیت این بحث در واقع بهتر از مقاله است. لذت ببرید!