تجدید نظر در کسب و کار شما هیجان انگیز است. شما یک آرم تازه ، رنگ های جدید و پیام های به روز شده دارید که کاملاً تکامل شرکت شما را ضبط می کند. اما پس از خروج از هیجان اولیه ، بسیاری از صاحبان مشاغل می دانند که ده ها مکان را که هنوز برند قدیمی آنها ظاهر می شود از دست داده اند.
Rebrand موفقیت آمیز فراتر از به روزرسانی وب سایت و کارتهای ویزیت شما است. برای یافتن و جایگزینی هر کپی از هویت برند قبلی خود ، به یک رویکرد سیستماتیک نیاز دارد. از دست دادن جزئیات کوچک حتی می تواند مشتریان را اشتباه گرفته و تأثیر برند جدید شما را تضعیف کند.
امتیازات لمسی برند پنهان که احتمالاً از دست می دهید
امضاها و الگوهای ایمیل
تیم شما هر هفته صدها ایمیل ارسال می کند و به یکی از دیدنی ترین نقاط لمس لمسی ارسال می شود. با این وجود ، بسیاری از شرکت ها فراموش می کنند که آنها را پس از rebrand به روز کنند. امضای ایمیل هر کارمند ، پاسخ های خودکار و الگوهای ایمیل را بررسی کنید. از طریق ایمیل امضاهای موجود در بستر بازاریابی خود را فراموش نکنید.
اسناد حقوقی و قراردادها
قراردادهای تجاری ، شرایط عمومی ، سیاست های حریم خصوصی و سایر اسناد حقوقی اغلب حاوی نام و آرم شرکت شما هستند. این اسناد ممکن است از نظر مارک تجاری از اهمیت کمتری برخوردار باشند ، اما اصالت حرفه ای ایجاد می کنند. فرم ها ، الگوهای قرارداد و هر اسناد حقوقی را که مشتریان می توانند ببینند به روز کنید.
نرم افزار و ابزارهای دیجیتال
شرکت شما احتمالاً از ده ها برنامه نرم افزاری از ابزارهای مدیریت پروژه گرفته تا نرم افزار حسابداری استفاده می کند. بسیاری از این سیستم عامل ها از طریق آرم ، نام شرکت ها و طرح های رنگی ، برند شخصی را امکان پذیر می کنند. سیستم CRM ، نرم افزار صورتحساب ، ابزارهای ردیابی زمان و کلیه برنامه های مشتری را بررسی کنید.
رسانه های اجتماعی فراتر از آشکار
همه به یاد می آورند که پروفایل های اساسی رسانه های اجتماعی خود را به روز می کنند ، اما در مورد جزئیات چیست؟ عکس های مربوط به جلد رسانه های اجتماعی خود ، داستانهای زیرخط دار ، مجموعه های حفظ شده از نشریات و پیوندهای بیولوژیکی را به روز کنید. حساب های ثانویه ، پروفایل شخصی کارمندان را که از شرکت یا سیستم عامل های قدیمی رسانه های اجتماعی که به ندرت استفاده می کنید ، فراموش نکنید.
مواد فیزیکی که اغلب مورد غفلت قرار می گیرند
گرافیک و علائم وسیله نقلیه
وسایل نقلیه شرکت ، علائم اداری و نمایش نمایشگاه های تجاری سرمایه گذاری های قابل توجهی است. این عناصر غالباً در هنگام استفاده مجدد از دیجیتال مورد غفلت قرار می گیرند زیرا بخشی از عملیات آنلاین روزانه نیستند. اگر بودجه یک مشکل است ، یک لیست جامع از کلیه مواد مارک فیزیکی و یک برنامه جایگزینی تدریجی ایجاد کنید.
بسته بندی و لوازم
بسته بندی شما هر بار که شخصی محصول شما را دریافت می کند ، تجربه مشتری را ایجاد می کند. این شامل جعبه های تحویل ، لغزش بسته بندی ، برگه های بازده محصول و بسته بندی است. حتی در نگاه اول ، موارد جزئی مانند نوار تحویل با آرم شما برای حفظ دنباله برند به بروزرسانی نیاز دارند.
مواد اداری و لباس
مارک داخلی نیز مهم است. لباس کارمندان ، لوازم اداری ، الگوهای ارائه و نمایش جلسات باید برند جدید شما را منعکس کند. این عناصر بر اخلاق کارمندان و برداشت مشتری در هنگام بازدیدهای به دفتر تأثیر می گذارد.
دارایی های دیجیتال و حضور آنلاین
لیست شده و دایرکتوری اشخاص ثالث
تجارت شما در تعداد زیادی دایرکتوری آنلاین ، سایت های مرور و لیست صنعت ظاهر می شود. Google My Business ، YELP ، انجمن های صنعتی و دایرکتوری های تجاری محلی نیاز به بروزرسانی دارند. این سیستم عامل ها اغلب در نتایج تقاضا بسیار رتبه بندی می شوند و این باعث می شود دقت برای شناخت برند مهم باشد.
دامنه و نام های تغییر مسیر
اگر Rebrand شما شامل تغییر نام است ، باید به جلوه های دامنه نگاه کنید. تغییر مسیر صحیح دامنه قدیمی ، ثبت نام دامنه را به روز کنید و انتقال برنامه ها را به آدرس های ایمیل تنظیم کنید. این فرایند برای جلوگیری از از دست دادن قاچاق در وب سایت ها یا ارتباطات مهم نیاز به برنامه ریزی دقیق دارد.
دارایی های بازاریابی دیجیتال
کمپین های تبلیغاتی پرداخت شده ، حساب های Google ADS و توالی اتوماسیون بازاریابی هنوز هم می توانند به برند قدیمی شما اعتبار داده شوند. مرور همه کمپین های فعال ، تبلیغات خلاق ، صفحات هدف و توالی ایمیل خودکار. حسابهای پیکسل و تجزیه و تحلیل را به روز کنید تا مارک جدید خود را منعکس کنید.
لیست چک مجدد خود را ایجاد کنید
با حسابرسی در هر جایی که مارک تجاری شما ظاهر می شود شروع کنید. از سفر مشتری خود از آگاهی اولیه به تعمیر و نگهداری پس از خرید قدم بزنید. هر نقطه تماس را در جایی که مشتریان با برند شما روبرو می شوند ، هرچند کوچک ، مستند کنید.
به روزرسانی ها را از طریق اولویت و تأثیر بودجه سازماندهی کنید. برخی از تغییرات ، مانند امضاهای ایمیل ، هزینه ای جز زمان ندارد. برخی دیگر ، مانند بسته بندی وسایل نقلیه یا علائم اداری ، نیاز به سرمایه گذاری قابل توجهی دارند و ممکن است نیاز به اجرای تدریجی داشته باشند.
اعضای تیم خاص را برای مقابله با دسته های مختلف به روزرسانی تنظیم کنید. تیم های بازاریابی می توانند دارایی های دیجیتالی را اداره کنند ، در حالی که تیم های عامل بر روی مواد فیزیکی و سیستم های نرم افزاری تمرکز می کنند.
سوالات متداول
چه مدت باید طول بکشد؟ معمولاً این rebrand معمولاً 3-6 ماه طول می کشد تا به طور کامل کامل شود. در حالی که عناصر اصلی مانند وب سایت ها و مواد بازاریابی می توانند به سرعت به روز شوند ، یافتن و جایگزینی همه موارد مارک نیاز به تلاش های سیستماتیک برای چند ماه دارد.
آیا باید همه چیز را یکباره یا به تدریج به روز کنیم؟ موارد بالا را بلافاصله از جمله وب سایت ، رسانه های اجتماعی و مطالب مبتنی بر مشتری به روز کنید. موارد کمتر قابل مشاهده مانند اسناد داخلی یا مواد فیزیکی گران قیمت می توانند به تدریج همانطور که بودجه اجازه می دهد به روز شود.
چه اتفاقی می افتد اگر به روزرسانی برخی از عناصر برند را از دست بدهیم؟ برندسازی متناقض مشتریان را گیج می کند و تأثیر برند جدید شما را تضعیف می کند. به روزرسانی های از دست رفته می تواند باعث شود که تجارت شما غیر حرفه ای یا بی نظم به نظر برسد ، به طور بالقوه بر اعتماد به نفس و شناخت مشتری تأثیر می گذارد.
چگونه می توان تمام مکانهایی را که برند ما ظاهر می شود ردیابی کنیم؟ با نگاه کردن به تماس هر مشتری ، یک ممیزی جامع برند ایجاد کنید. برای یافتن ذکرهای آنلاین ، از موتورهای جستجو استفاده کنید ، کلیه مطالب بازاریابی را مرور کنید و از کارمندان بخواهید موارد برند را که در کار روزانه خود ملاقات می کنند گزارش دهند.
بزرگترین اشتباهی که شرکت ها هنگام ارسال مجدد انجام می دهند چیست؟ رایج ترین اشتباه این است که فقط در ضمن نادیده گرفتن نکات کوچکتر تماس ، فقط روی مواد اصلی بازاریابی تمرکز کنید. این عناصر مورد غفلت غالباً از دید مشتری بالایی برخوردار هستند و می توانند Rebrand در غیر این صورت موفق را تضعیف کنند.
خلاصه
بازگرداندن موفقیت آمیز نیاز به توجه به جزئیات خارج از مواد اصلی بازاریابی شما دارد. از امضاهای ایمیل گرفته تا اسناد حقوقی ، هر نام تجاری Touchpoint درک مشتری را تشکیل می دهد. برای شناسایی و به روزرسانی کلیه موارد برند با اولویت بندی موارد دید بالا ضمن برنامه ریزی جایگزینی تدریجی مواد گران قیمت ، یک رویکرد سیستماتیک ایجاد کنید. جدایی زمان برای مقابله با این عناصر که اغلب فراموش شده تأثیر مجدد شما را افزایش می دهد و یک سکانس حرفه ای را در کلیه تعامل های مشتری حفظ می کند.
