یکی دیگر از حماقت های گورو امروز راهی در مسئله من پیدا کرده است. این کار از این کار آغاز شد: “راز پوستی باعث نمی شود که خود را خوب به نظر برسانید ، این باعث می شود رقبای شما احمقانه به نظر برسند.” یک چرخ فلک 21 صفحه ای وجود داشت که نحوه ساخت رقبای خود را احمقانه به نظر می رساند. و طبق معمول ، 100 لایک و نظر ، “راز موفقیت!”
این مزخرف خالص است. جالب اینجاست که تمرکز توجه این متخصص رقیب است نه مشتری. من همیشه فکر کرده ام که تمرکز تلاشهای ما روی مشتریان ما است! اما در 21 صفحه خرد وصل شده توسط این گورو ، کلمه “مشتری/مشتری” فقط 4 بار ذکر شده است ، در حالی که بقیه متن به روش های “کاهش” و انجام رقبا احمقانه می پردازند.
ممکن است فکر کنید ، “دیو ، اگر چنین مزخرف باشد ، چرا در مورد اینکه چرا پست می نویسید ناله می کنید؟ فقط باید حرکت کنید!”
اما این مرا تحت تأثیر قرار داد ، ما واقعاً نمی دانیم که چگونه در کار مشتری خود با رقبا برخورد کنیم. خیلی اوقات با آنها احساس تهدید می کنیم ، از آنها می ترسیم. از آنجا که این پست به طور غیر ارادی تأکید می کند ، بسیاری از افراد از طریق تلاش های خود برای حمله به آنها ، در مرکز تمرکز مشتری رقبا می شوند و سعی می کنند آنها را بد جلوه دهند یا سعی کنند خوب به نظر برسند.
به ناچار ، این تلاش ها باعث می شود که ما بد به نظر برسیم – از نظر مشتری.
و با توجه به وضعیت فروش فعلی ، من گمان می کنم که بسیاری از رقبا کار خارق العاده ای انجام می دهند تا بدون کمک ما بد به نظر برسند. امیدواریم که آنها در بین این گروه قرار بگیرند ، که در املای عالی نویسنده پست فوق الذکر است. آنها روی محصولات ، ویژگی ها ، ویژگی ها ، انتشار گازهای گلخانه ای ، سرعت تمرکز می کنند. “به نمودارهای مقایسه ما نگاه کنید ، ما زمینه های بیشتری را نسبت به آنها حرکت می کنیم ، به علاوه ، می توانند تخفیف به شما بدهند!”
اگر استراتژی های مختلفی را در مورد چگونگی مقابله با رقابت بپذیریم ، چه می شود؟ در اینجا چند افکار وجود دارد:
به نظر می رسد که آنچه ما می فروشیم برای مشتریان ما بسیار مهمتر از نحوه فروش ما – یا مهمتر از همه – چگونه به آنها کمک می کنیم تا روند تغییر/خرید را به طور مؤثر و مؤثر هدایت کنند. حمله و به نظر می رسد که رقبای ما احمقانه به نظر می رسد که مشتریان ما موفق تر باشند ، به ویژه هنگامی که یک گزینه جایگزین در لیست کوتاه خود احتمالاً کار خواهد کرد. به طور متفاوتی اعمال می شود ، مشتریان هنگام انتخاب گزینه های دیگر در یک لیست کوتاه احمق نیستند.
300 ٪ از تمرکز ما باید روی مشتریان ما باشد. با کمک به آنها در تعریف بهتر و درک آنچه که آنها سعی می کنند با کمک به آنها در حرکت در روند تغییر/خرید انجام دهند ، به آنها کمک می کند تا با اعتماد به نفس بالایی برای آنچه در تلاش برای دستیابی به آنها هستند تصمیم بگیرند. ما در حال حاضر می دانیم که آنها در حال مبارزه با این و بخش عمده ای از زمان شکست هستند.
ما همچنین می دانیم که آنها فروشندگان را در این فرایند مفید نمی دانند. به این رقابت اجازه دهید آنچه را که به مشتری کمک نمی کند ، انجام دهد ، ما وقتی تمرکز ما فقط روی مشتری است ، خودمان را متمایز می کنیم و متمایز می کنیم!
این بدان معنی نیست که ما از رقابت چشم پوشی می کنیم. اما تحقیر آنها در واقع باعث می شود مشتری بد به نظر برسد. مشتریان به یک دلیل در حال رقابت هستند. چه چیزی باعث شد آنها به رقابت نگاه کنند؟ آنها در مورد رقابت چه چیزی را دوست دارند؟ آنها رقابت را از کجا متفاوت می دانند؟
این مکالمات واقعاً مربوط به رقابت نیست و چگونه می توانیم یا نمی توانیم بهتر باشیم ، بلکه با درک آنچه مشتریان ما در رقابت می بینند ، ما بهتر است مشتریان خود را درک کنیم و آنچه را که آنها سعی در دستیابی به آنها دارند ، درک می کنیم. ممکن است چیزی را از دست داده باشیم. ما ممکن است چیز اشتباهی را درک کرده ایم. مشتریان ما به دلیل دلیل در نظر دارند رقابت را در نظر می گیرند و درک این دلایل به ما کمک می کند تا به روش های تأثیرگذارتر به مشتری کمک کنیم و به مشتری کمک کنیم.
داشتن رقبا در واقع می تواند مفید باشد زیرا درک علاقه مشتری به این رقبا به ما کمک می کند تا بهتر درک کنیم و به مشتری کمک کنیم. هیچ رقابتی وجود ندارد ، ما و مشتری می توانیم چیزی را از دست بدهیم.
و اگر بعد از این همه ، مشتری رقیب را انتخاب کند ، چه اتفاقی می افتد؟ اگر ما روند تلاش برای کمک به مشتری را در روند خرید طی کرده ایم. اگر ما همه کارها را انجام داده ایم تا به مشتری کمک کنیم تا با اعتماد به نفس تصمیم بگیرد و مشتری یک رقیب را انتخاب کند ، آنها احتمالاً کار درستی را برای خود انجام داده اند – این اتفاق می افتد که آنها این کار را با ما انجام نمی دهند.
چه چیزی می توانیم در این مورد بیاموزیم؟ آیا چیزی را از دست دادیم ، آیا می توانیم رویکرد خود را تغییر دهیم؟ آیا در مورد پیشنهادات ما چیزی وجود دارد یا حداقل آنها چگونه پیشنهادات ما را که باید تغییر کنند درک می کنند؟ چگونه می توانیم این دانش را بپذیریم و در حالی که مشتریان جدید را درگیر می کنیم ، به جلو حرکت کنیم؟
رقابت بخشی از فروش است. مشتری همیشه در تلاش است تا تصمیمی اتخاذ کند که اعتماد به نفس زیادی داشته باشد. کار ما این است که رهبر آنها در کمک به آنها در تصمیم گیری باشیم.
بعد از کلمات: در اینجا بحث هوش مصنوعی ایجاد شده برای این نشریه است. لذت بردن!
