راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی تنها آغاز سفر تجارت الکترونیک شماست. برای تبدیل یک ایده خوب به یک تجارت پر رونق، به اکوسیستم دیجیتال مناسب نیاز دارید. روزهای فروش ساده محصولات به پایان رسیده است. مشتریان امروزی خواستار تجارب شخصی، خدمات یکپارچه و اجرای سریع رعد و برق هستند.
بنابراین، ما فهرستی از بهترین ابزارهای تجارت الکترونیک را برای کسب‌وکارهای در حال رشد، استارت‌آپ‌ها، کارآفرینان و رهبران کسب‌وکار که می‌خواهند سریع رشد کنند، گردآوری کرده‌ایم. این پلتفرم‌های تجارت الکترونیک در مقابل یکدیگر قرار گرفته‌اند، و ما قابلیت‌ها، ویژگی‌ها، مزایا و هزینه‌های کلیدی را بررسی می‌کنیم – و شما می‌توانید انتخاب کنید که کدام یک برای شما مناسب است. بیایید دریابیم.
شرکت های کوچک و متوسط (SMBs) رگ حیات اقتصاد جهانی هستند و موفقیت آنها به طور فزاینده ای با مهارت های دیجیتال مرتبط است. SMB های امروزی برای رقابت با خرده فروشان بزرگ، مدیریت پیچیدگی فزاینده و ارائه تجربیات شخصی سازی شده برای مشتری که باعث ایجاد وفاداری پایدار می شود، به ابزارهای دیجیتال یکپارچه مانند پلت فرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نیاز دارند.
بر اساس گزارش وضعیت بازرگانی Salesforce، تجارت الکترونیک در مسیری قرار دارد که بیشترین درآمد فروش را در اکثر صنایع به ارمغان می آورد. علاوه بر این، 53 درصد از مشتریان ترجیح می دهند به صورت دیجیتالی تعامل داشته باشند. این مقیاس مطلق به این معنی است که هر کسب و کار کوچک باید استراتژی دیجیتال خود را برای تصاحب سهم خود از بازار تطبیق دهد. انتخاب پشته نرم افزاری مناسب دیگر اختیاری نیست: محرک اصلی تحول دیجیتال است.
این فهرست بهترین ابزارهای تجارت الکترونیک کسب و کارهای کوچک را که بر اساس عملکرد اصلی آنها طبقه بندی شده اند، تجزیه می کند تا به شما در ایجاد یک عملیات آنلاین قوی و مقیاس پذیر کمک کند.
5 ابزار برتر تجارت الکترونیک مشاغل کوچک
این پلتفرم‌ها قابلیت‌هایی از پردازش پرداخت امن تا اتوماسیون پیشرفته گردش کار را ارائه می‌دهند. این لیست است:
با Salesforce برای مشاغل کوچک بیشتر بفروشید
1. Salesforce Suites: Starter و Pro
چیست؟ یک ابزار CRM یکپارچه و پلت فرم تجاری برای کسب و کارهای در حال رشد. اگر آماده حذف صفحات گسترده و ادغام داده های فروش خود هستید و در عین حال همه چیز را در یک مکان نگه می دارید، Starter و Pro Suite برای شما مناسب هستند.
برای چه کسی است: رشد کسب‌وکارهای کوچک، استارت‌آپ‌ها یا شرکت‌های بازار متوسط، آماده مقیاس‌پذیری و نیاز به قابلیت‌های یکپارچه CRM در فروش، بازاریابی، خدمات و بازرگانی.
مزایای شرکت های کوچک و متوسط:
- این بسته‌ها یک پلتفرم یکپارچه و مقیاس‌پذیر با اتوماسیون و رشد کسب‌وکار انتها به انتها فراتر از نیازهای اصلی ارائه می‌کنند.
- فروش پیشرفته، خدمات و اتوماسیون بازاریابی، گزارش گیری و تجزیه و تحلیل قدرتمند، قابلیت های تجاری (به عنوان یک افزونه)، و همکاری تیمی از طریق یکپارچه سازی Slack.
قیمت: رایگان به مدت 30 روز، سپس 25 دلار در ماه، ارائه برنامه های اشتراک ماهانه سطحی.
مقیاس کسب و کار چگونه است: (1-10): 10
فروش آنلاین را با Starter Suite شروع کنید
ویترین دیجیتال خود را سفارشی کنید، مشتریان را جذب کنید و با استفاده از یک پلتفرم آماده تجارت با ابزارهای یکپارچه برای هر فروش، بیشتر بفروشید.
2. Shopify
چیست؟ فروشگاه ساز و پلت فرم تجارت الکترونیک برای کسب و کارهای رو به رشد
برای چه کسی است: استارت‌آپ‌ها، مارک‌های مستقیم به مصرف‌کننده (DTC) و کسب‌وکارها بر سهولت استفاده و راه‌اندازی سریع تمرکز کرده‌اند.
مزایای شرکت های کوچک و متوسط:
- Shopify یک مانع کم برای ورود، یک فروشگاه برنامه گسترده برای عملکردهای اضافی و پردازش پرداخت یکپارچه (Shopify Payments) برای ساده کردن فروش ارائه می دهد.
- از ویژگی های آن می توان به فروشگاه ساز آنلاین (تم ها)، برنامه مدیریت موبایل، بازیابی سبد خرید رها شده، سیستم نقطه فروش (POS) و ابزارهای سئو داخلی اشاره کرد.
قیمت: با شروع از 25 دلار در ماه، آنها برنامه های اشتراک ماهانه سطحی را ارائه می دهند.
3. ووکامرس
چیست؟ یک افزونه تجارت الکترونیک منبع باز که به شما امکان می دهد هر سایت وردپرس را به یک وب سایت تجاری تبدیل کنید
برای چه کسی است: کسب‌وکارهایی که قبلاً از وردپرس استفاده می‌کنند یا ترجیح می‌دهند، یا آنهایی که به حداکثر کنترل روی سفارشی‌سازی و مالکیت داده نیاز دارند.
مزایای شرکت های کوچک و متوسط:
- این پلت فرم رایگان و منبع باز (نیاز به میزبانی) بسیار منعطف است و توسط یک جامعه عظیم و اکوسیستم توسعه پشتیبانی می شود.
- ویژگی‌ها شامل یکپارچه‌سازی عمیق وردپرس، محصولات نامحدود، فرآیند پرداخت سفارشی، پشتیبانی از موقعیت جغرافیایی و صدها افزونه و افزونه است.
قیمت: این پلتفرم رایگان است، اما به هاست پولی، دامنه و برنامه‌های افزودنی و توسعه‌دهندگان پولی بالقوه نیاز دارد.
مقیاس کسب و کار چگونه است: (1-10): 5
4. Mailchimp
چیست؟ اتوماسیون بازاریابی
برای چه کسی است: کسب و کارهای کوچکی که به کمپین ایمیلی جامع و ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای پرورش سرنخ ها و تبدیل مشتریان نیاز دارند.
مزایای شرکت های کوچک و متوسط:
- Mailchimp یک رابط کاربر پسند، ابزارهای تقسیم بندی قوی برای هدف قرار دادن پیام ها و یک ردیف رایگان سخاوتمندانه برای لیست های بسیار کوچک ارائه می دهد.
- ویژگی‌های کلیدی عبارتند از سازنده ایمیل کشیدن و رها کردن، تقسیم‌بندی مخاطبان، اتوماسیون سبد خرید رها شده، سازنده صفحه فرود، و تست A/B برای اجزای مختلف، از جمله خطوط موضوع.
قیمت: برنامه های پرداختی 19 دلاری در ماه بر اساس اندازه لیست مخاطبین.
مقیاس کسب و کار چگونه است: (1-10): 7
5. مربع
چیست؟ یک پلت فرم تجارت الکترونیک و سازنده وب سایت متمرکز بر طراحی
برای چه کسی است: استارت‌آپ‌ها، خلاقان و برندهای متمرکز بر طراحی که در آنها ارائه بصری از اهمیت بالایی برخوردار است.
مزایای شرکت های کوچک و متوسط:
- Squarespace بر کاربر پسند بودن تمرکز دارد و سازنده‌های وب‌سایت را با قابلیت کشیدن و رها کردن همراه با قالب‌های زیبایی‌شناسانه، مدرن و ابزارهای بازاریابی داخلی ارائه می‌دهد که آن را برای یک برند بصری قوی ایده‌آل می‌کند.
- ویژگی ها شامل قالب های طراحی وب سایت برنده جایزه، سئو داخلی و تجزیه و تحلیل، کمپین های ایمیل و ابزارهای اجتماعی، ادغام نمونه کارها و وبلاگ، و POS و زمان بندی یکپارچه می شود.
قیمت: 27 دلار در ماه (صورت‌حساب سالانه)، با سطوح بالاتر برای ویژگی‌های پیشرفته.
مقیاس کسب و کار چگونه است: (1-10): 7
دیدن یعنی باور کردن Salesforce را به صورت رایگان با یک دوره آزمایشی 30 روزه امتحان کنید.
ببینید چگونه کسب و کارهای کوچک از Salesforce CRM برای مقیاس‌بندی سریع استفاده می‌کنند. بدون نیاز به کارت اعتباری، بدون نرم افزار برای نصب. همه چیز با Starter Suite شروع می شود.
انتخاب ابزارهای تجارت الکترونیک مناسب برای کسب و کار شما
انتخاب ابزارهای تجارت الکترونیک مناسب برای کسب و کارهای کوچک کمتر به دنبال یافتن به اصطلاح بهترین و بیشتر در مورد یافتن بهترین مناسب برای مرحله کسب و کار و نیازهای خاص شما است. در اینجا ملاحظات اصلی هنگام انتخاب ابزار معاملاتی شما وجود دارد:
ادغام: آیا ابزار انتخابی شما با یکدیگر صحبت خواهند کرد؟ به عنوان مثال، آیا پلتفرم تجارت الکترونیک شما به راحتی به نرم افزار حسابداری یا پلت فرم ایمیل شما متصل می شود؟ عدم ادغام یکپارچه نیاز به ورود دستی داده ها دارد که باعث اتلاف وقت و ایجاد خطا می شود. ابزارهایی مانند Salesforce Suites یکپارچه سازی داده ها را با طراحی ارائه می دهند و از همان ابتدا یک اکوسیستم یکپارچه را ارائه می دهند.
مقیاس پذیری: آیا ابزارها با شما رشد می کنند؟ پلتفرمی مانند Shopify یا راه حلی مانند Agentforce Commerce می تواند به راحتی 10 سفارش اول یا 10000 سفارش اول شما را مدیریت کند. اکنون انتخاب یک راه حل مقیاس پذیر از روند دردناک و پرهزینه مهاجرت پلتفرم ها در آینده جلوگیری می کند.
بودجه: تعادل بین هزینه ها و قابلیت ها. پلتفرم هایی مانند WooCommerce رایگان هستند اما به هاست پولی نیاز دارند. پلتفرم های تخصصی مانند Shopify و Squarespace با هزینه ماهانه سادگی را ارائه می دهند. ابزارهایی با سطوح رایگان را برای ویژگی‌های غیر اصلی در نظر بگیرید تا زمانی که درآمد کافی برای توجیه ارتقاء کسب کنید.
نیازهای خاص کسب و کار: آیا فروشگاه فیزیکی خرده فروشی دارید؟ آیا به شدت به محتوا و تجربه برند منحصر به فرد متکی هستید؟ آیا روی B2B یا روابط با مشتری با تماس بالا متمرکز هستید؟ این سوالات و موارد دیگر به شما کمک می کند تصمیم بگیرید که کدام CRM برای کسب و کار شما بهترین است.
امروز با Salesforce تجارت الکترونیک را شروع کنید
از این گذشته، یک ابزار قوی تجارت الکترونیک پایه و اساس موفقیت آینده است. با سرمایه گذاری بر روی پلتفرم مناسب برای کسب و کارتان، تیم شما می تواند در بازار عظیم جهانی به رقابت بپردازد و بر آنچه مهم است متمرکز بماند: ارائه یک تجربه مشتری درجه یک.
امروز سفر خود را با بسته رایگان یا اولیه شروع کنید. به دنبال سفارشی سازی بیشتر هستید؟ Pro Suite را بررسی کنید. از قبل مشتری Salesforce هستید؟ Foundations را فعال کنید تا امروز Agentforce 360 را امتحان کنید.
هوش مصنوعی از نویسندگان و ویراستارانی که این مقاله را ایجاد کرده اند پشتیبانی می کند.
سوالات متداول (سؤالات متداول)
یک کسب و کار کوچک به سه نوع ابزار تجارت الکترونیک نیاز دارد: یک پلت فرم تجارت الکترونیک (برای ساخت فروشگاه)، اتوماسیون بازاریابی (برای تعامل با مشتری مانند ایمیل)، و ابزارهای مالی و اداری (برای حسابداری و حمل و نقل).
بودجه اولیه برای ابزارهای اساسی تجارت الکترونیک (پلتفرم، پرداخت‌ها، بازاریابی اولیه) می‌تواند بین 30 تا 300 دلار در ماه باشد، بدون احتساب هزینه‌های تراکنش یا هزینه‌های تبلیغات. استارت‌آپ‌ها باید پلتفرم‌هایی با سطوح رایگان یا اشتراک‌های ارزان، مانند طرح‌های اولیه را در اولویت قرار دهند.
بهترین راه برای مدیریت داده های مشتری استفاده از یک پلتفرم CRM یکپارچه و مقیاس پذیر است. پلتفرم هایی مانند Salesforce Suites برای تجزیه سیلوهای داده طراحی شده اند و در هر نقطه تماس، دیدی واحد و جامع از مشتری ارائه می دهند. این ادغام برای ارائه تجربیات شخصی و دستیابی به تصمیم گیری موثر و مبتنی بر داده در مقیاس یک کسب و کار کوچک حیاتی است.
پلتفرم میزبانی شده یک سرویس مبتنی بر اشتراک همه در یک است که در آن ارائه دهنده سرور، امنیت و پشتیبانی را مدیریت می کند و سهولت استفاده را ارائه می دهد. پلتفرم منبع باز نرم افزار رایگانی است که خودتان آن را روی هاست وب خود نصب و مدیریت می کنید.
یک کسب‌وکار کوچک باید زمانی که پلتفرم فعلی‌اش دیگر نمی‌تواند پیچیدگی یا حجم کسب‌وکارش را پشتیبانی کند، تغییر را در نظر بگیرد. شاخص های کلیدی عبارتند از: مشکل در جمع آوری داده های مشتری (منجر به خدمات پراکنده)، محدودیت در حجم فروش یا شخصی سازی، یا عدم فروش پیشرفته، ویژگی های بازاریابی و اتوماسیون خدمات.
