صنعت بیمه دارای تاریخ طولانی و تاریخی است. در ایالات متحده ، قدیمی ترین شرکت بیمه شرکت در فیلادلفیا است که در سال 1752 توسط خود بنیامین فرانکلین تأسیس شد.
در حالی که شرکت های بیمه به دلیل داستانهای طولانی خود شناخته شده اند ، شهرت کمتری برای نوآوری دارند. یک بررسی 2024 توسط Earnix نشان داد که 77 ٪ از شرکت های بیمه “هنوز از فناوری منسوخ و ارثی استفاده می کنند …” ، حتی اگر شرکت های نوپا سریع در حال نقض صنعت باشند ، شرکت های بیمه هنوز هم برای پوشش فن آوری های جدید مانند هوش مصنوعی آهسته هستند.
شرکت های بیمه یک نیروی کار نسبتاً مسن را اداره می کنند. طبق مقاله ای در سال 2024 ، مجله بیمه ، 50 ٪ از صنعت بیمه امروز تا سال 2028 بازنشسته می شود. برای کارمندان نزدیک به پایان مشاغل خود ، ایده دریافت فن آوری های جدید ممکن است غیر ضروری و غالب به نظر برسد.
اما با استفاده از فناوری که سریعتر از همیشه توسعه می یابد ، شما نمی توانید از ارزش ارائه شده توسط هوش مصنوعی چشم پوشی کنید. در حالی که سازمان شما در حال اجرا است ، رقبای شما می توانند با توانمندسازی کارمندان خود با ابزارهای هوش مصنوعی ، به جلو رقابت کنند.
در اینجا چهار مرحله برای درک هوش مصنوعی در سازمان درآمدی شما وجود دارد که حتی به فناوری های فناوری اطلاعات کمک می کند تا هوش مصنوعی شوند:
1. ابتدا به پاسخ های AI نگاه کنید
این یک چیز است که یک ابزار جدید به کارمندان خود ارائه دهید. نکته دیگر این است که آنها را از آن استفاده کنید.
هرچه کارمندان شما بیشتر در ابزارهای AI مانند Highspot Copilot سرمایه گذاری کنند ، ارزش بیشتری نیز می بینند. شما باید رویکرد “ai-first” را به فرآیندهای کار فروش تشویق کنید. وقتی تصمیم می گیرید چگونه به سؤال خریدار پاسخ دهید ، کارمندان شما می توانند از کل کتابخانه منابع شما بپرسند و پاسخ های فوری دریافت کنند. نتیجه؟ پیام های سریعتر و بهتر برای هر معامله بالقوه. با تکیه دادن به پاسخ های هوش مصنوعی ، نمایندگان فروش شما پربارتر و کارآمدتر می شوند.
پاسخ های هوش مصنوعی باید به ویژه برای صنعت بیمه مفید باشد ، زیرا نمایندگان فروش وظیفه دانستن تفاوت های ظریف و گسترده و پیشرفته محصولات را بر عهده دارند. شما باید تفاوت بین دو محصول بیمه عمر را بدانید؟ هوش مصنوعی می تواند پاسخ را به سرعت ارائه دهد و ضمن ارائه نتیجه دقیق ، باعث صرفه جویی در وقت ارزشمند شود.
2. به کارمندان بیاموزید که با مربیگری AI یاد بگیرند
هر کارمند برای رشد و موفقیت به یک مربی نیاز دارد ، اما مدیران به ندرت وقت دارند که برای هر یک از اعضای تیم فروش خود مربیگری 1: 1 را ارائه دهند. مربیگری هوش مصنوعی و توسعه مهارت ، آموزش نمایندگان فروش خود را آسان تر می کند و در مورد ارائه آنها و دریافت بررسی هایی که می تواند اجرا شود ، سؤال می کنند.
هنگامی که هوش مصنوعی در کل سازمان فروش شما تنظیم شده است ، می تواند به سرعت تعیین کند که کدام دارایی ها و پیام ها در هر مکالمه مؤثرتر هستند. این اطلاعات به مربیگری هوش مصنوعی اطلاع می دهد که به هر یک از نمایندگان فروش شما کمک می کند تا بهترین پیام را در هر تعامل ارائه دهند. با گذشت زمان ، هر یک از اعضای تیم فروش شما به مؤثرترین فروشنده شما تبدیل می شود.
3. تغییر تفکر AI را تشویق کنید
برای نمایندگان فروش شما ، یکی از وقت گیر ترین کارها فقط ارسال ایمیل و پاسخ به سؤالات است. پیام مؤثر آسان نیست ، به خصوص برای اعضای تیم بیشتر. نمایندگان فروش می توانند در هنگام تلاش برای ماندن در بالای ده ها روابط مشتری ، با مدیریت زمان مبارزه کنند.
هوش مصنوعی به شما امکان می دهد تمام این ایمیل ها را شروع کرده و دنبال کنید. نمایندگان فروش شما باید تغییر در تفکر را درک کنند: از “نویسنده” به “ویرایشگر”. به جای شروع هرگونه ایمیل از ابتدا ، می توانید زمینه AI مورد نیاز خود را برای تولید پیش نویس اول ارائه دهید. از آنجا ، شما فقط باید به خروجی نگاه کنید و قبل از ارسال آن به مشتری ، تنظیمات کوچکی انجام دهید. این روش جدید تفکر نه تنها باعث می شود کارمندان شما تولید کنند بلکه به آنها کمک می کند تا با قرار دادن آنها در مسیر پیشرفت شغلی ، به عنوان مدیر فکر کنند.
4. هر مکالمه فروش را شخصی سازی کنید
اعتماد به نفس برای نمایندگان فروش در صنعت بیمه بسیار مهم است: مشتریان باید معتقدند که بیمه گذار تعهدات خود را احترام می گذارد. بهترین راه برای ایجاد این اعتماد از طریق اطلاعات شخصی است. اگر نمایندگان فروش شما می توانند نشان دهند که آنها نیازهای مشتری را در سطح مفصلی درک می کنند ، زمان آسانتر برای انتقال مشتری به یک معامله خواهند داشت.
در صنعتی که به فروش بستگی دارد ، شناختن تفاوت های ظریف هر مشتری و مکالمه غیرممکن است. هوش مصنوعی به نمایندگان فروش شما اجازه می دهد تا از الگوهای محتوا شروع کنند و سپس هر دارایی را بر اساس اطلاعات مشتری و سایر داده ها تطبیق دهند. در اینجا ، تغییر تفکر “ویرایشگر -در -CHIEF” همچنان به پرداخت سود سهام ادامه خواهد داد: با اجازه دادن به هوش مصنوعی برای انجام بخش بزرگتر از کارهای نوشتن ، نمایندگان فروش شما می توانند نتایج خود را افزایش دهند تا تجربه شخصی را به هر مشتری ارائه دهند.
این که آیا نمایندگان فروش شما به بازنشستگی خود نزدیک می شوند یا تازه کار خود را شروع می کنند ، آنها باید برای ادامه این رقابت بخشی از روند کار خود را بسازند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی AI می تواند به تیم فروش شما در بهبود مهارت های شما و بسته شدن معاملات بیشتر کمک کند ، کتاب الکترونیکی جدید ما را برای درآمد AI برای صنعت بیمه بارگیری کنید.
