چالش‌های پیش روی صنعت علوم زیستی بسیار زیاد است: فقدان حق ثبت اختراع، تعرفه‌ها، چرخه‌های طولانی تایید، داده‌های جمع‌آوری‌شده و نیروی کاری که هنوز خسته است. بیماران همچنان منتظر درمان مورد نیاز خود هستند. تأمین‌کنندگان همچنان با کاغذبازی و فرسودگی شغلی مواجه هستند.
اما برای اولین بار در یک نسل، شرکت‌های علوم زیستی ابزارهایی را در اختیار دارند که روش‌های توسعه، تأیید و ارائه درمان‌ها و دستگاه‌ها را واقعاً تغییر دهند. آنها با استفاده از هوش مصنوعی عاملی، داده های فدرال و یک سیستم اقدام جدید (نه فقط یک سیستم ثبت رکورد)، اکنون می توانند شرکت های عاملی بسازند که نتایج سالم تری را برای بیماران، مشاغل و جوامع به طور یکسان ایجاد کنند.
Salesforce در 26 سال گذشته پلتفرم مورد اعتماد سازمان ها در سراسر صنایع بوده است. تخصص ما در علوم زیستی از طریق یک رویکرد ترکیبی با یک شریک قابل اعتماد شروع شد که CRM علوم زیستی توسط پلتفرم Salesforce ارائه شد. از آن زمان، صنعت علوم زیستی در 17 سال گذشته از Salesforce به عنوان پایه تعامل استفاده کرده است.
ما اکنون سرمایه گذاری خود را با جدیدترین مجموعه محصولات علوم زیستی گسترش می دهیم – یک تجارت 2 میلیارد دلاری که انتظار می رود طی پنج سال آینده دو برابر شود. در این خلاصه از Dreamforce 2025 Life Sciences Keynote چه پیش رو دارید.
1. نتایج کسب و کار سالم تر
وقتی سازمان‌ها پلتفرم‌های تعامل را ارزیابی می‌کنند، اغلب مدل قدیمی را تصور می‌کنند: تبلتی که در آن نمایندگان فعالیت‌ها را ثبت می‌کنند، محتوا را نمایش می‌دهند و امضاها را ثبت می‌کنند. اما صنعت به سیستم ثبت ثابت دیگری نیاز ندارد. سزاوار یک سیستم است اقدام که به ما کمک می کند در آزمایشات بالینی، برنامه های نگهداری و مسائل پزشکی تجدید نظر کنیم.
به همین دلیل است که Agentforce Life Sciences فقط یک چسب زخم دیگر برای یک مشکل طولانی مدت در سراسر صنعت نیست. این یک راه حل آماده، ساخته شده و آماده برای استفاده در داروسازی و فناوری پزشکی با انطباق، بهترین شیوه ها و اتوماسیون صنعتی قابل اعتماد است.
تعامل عمیق تر با مشتری
حفظ تعامل و اعتماد بیمار با دسترسی بیماران به اطلاعات مورد نیازشان – در زمانی که به آن نیاز دارند – شروع می شود.
بازاریابی، خدمات، پزشکی، FRM، KAM و فروش اکنون از طریق Agentforce Life Sciences برای تعامل با مشتری متحد شده‌اند و به شما امکان می‌دهند:
- تعاملات مراقبت‌های بهداشتی را با بینش‌های هم‌زمان و هم‌زمان شخصی کنید
- تجارب هوشمند در پزشکی و تجارت را هماهنگ کنید
- پیوند مناسب HCPها با اطلاعات حیاتی درمان
راه حل جدید نقطه اوج یک راه حل کامل Salesforce است که اکنون به طور کلی در دسترس است. همه منابع داده – چه از IQVIA و چه از H1 – به هم متصل هستند و بینش‌های عملی را ارائه می‌دهند که قبلاً برای تیم‌های میدانی و بازاریابی در دسترس نبودند. و با داده‌های بدون کپی از Snowflake و Databricks، هوش مصنوعی و تکرارها در زمان واقعی هوشمندتر می‌شوند و بینش محاسبه‌شده را ارائه می‌کنند. همه منابع داده
بسیاری از شرکت های علوم زیستی، از جمله Fresenius Kabi، Pfizer، Takeda، Tandem Diabetes، AbbVie، Haleon و Fidia، قبلاً آنچه را که ممکن است با این راه حل جدید به عنوان شرکای اولیه که در شکل دادن به محصول و نقشه راه فعلی ما مشارکت داشته اند، تجربه کرده اند.
با Agentforce، علوم زیستی دیگر قابل معامله نیستند. Agentforce Life Sciences یک سیستم عمل کاملا مبتنی بر عامل است که توسط پلت فرم عمیقا یکپارچه Salesforce و غنی شده با داده های صنعتی غنی است.
Fresenius تعامل جهانی مشتری را در یک پلت فرم مرکزی با Agentforce Life Sciences هماهنگ می کند.
Fresenius Kabi چندین واحد تجاری در سرتاسر جهان داشت که همگی از سیستم‌ها و برنامه‌های داده مختلف کار می‌کردند. Agentforce Life Sciences اکنون تعامل با مشتری شرکت را در سطح جهانی یکپارچه می کند به طوری که همه واحدهای تجاری از یک پلت فرم مشترک برای فروش، بازاریابی، خدمات مشتری و خدمات میدانی استفاده می کنند.
Kai Deans، رئیس جهانی CRM و برنامه های کاربردی در Fresenius Kabi گفت: برای ما Salesforce بسیار بیشتر از یک سیستم CRM است؛ این یک اکوسیستم مشتری است. “فقط Salesforce’s Agentforce Life Sciences ما را قادر می سازد تا با متحد کردن کل نیروهای فروش جهانی خود در یک پلتفرم، استراتژی تعامل با مشتری خود را ارائه دهیم.”
2. نتایج سالم تر برای بیماران
هنگامی که متخصصان مراقبت های بهداشتی به اطلاعات مناسب در زمان مناسب مجهز شوند، بیماران درمان مناسب را سریعتر دریافت می کنند. Agentforce 360 برای علوم زیستی، زمان درمان را تسریع می‌کند، از نقطه مراقبت، در EHR، و تا پایان ثبت‌نام برنامه نگهداری و پوشش برای کمک به آنها در ادامه درمان.
در مورد یک بیمار سرطانی که به دنبال گزینه های درمانی جدید است، انکولوژیست ها اکنون می توانند به راحتی بین فوریت مراقبت و بار مدیریت با Agentforce Life Sciences تعادل برقرار کنند.
با آموزش ارائه دهندگان در مورد آخرین شواهد واقعی و داده های ایمنی و در عین حال ارائه خدمات ثابت، آنها همه چیز مورد نیاز خود را در یک مکان برای تجویز مطمئن درمان سرطان شناسی جدید در اختیار دارند.
مواد مراقبت از بیمار و ابزارهای ارجاع مستقیماً در EHR ظاهر می‌شوند که به طور یکپارچه در جریان کار روزانه ارائه‌دهنده بافته می‌شوند. در مرحله مراقبت، انکولوژیست می تواند فوراً به تاریخچه پزشکی دسترسی پیدا کند، موارد منع مصرف را بررسی کند، و بیماران واجد شرایط را شناسایی کند، همه اینها بدون خروج از سیستم بالینی خود.
با ادغام‌های ارائه‌شده توسط Viz.ai، ارائه‌دهندگان می‌توانند بروشور دیجیتالی را از طریق کد QR به بیماران ارائه دهند که منجر به تجربه‌ای هوشمند و هدایت‌شده توسط Agentforce می‌شود. یک عامل هوش مصنوعی بیمار را از طریق ثبت نام در یک برنامه پشتیبانی راهنمایی می کند، به سؤالات پاسخ می دهد و آنها را مستقیماً از طریق تلفن به کمک مالی و منابع آموزشی متصل می کند.
در پشت صحنه، Agentforce Life Sciences سرعتی را افزایش می دهد که روزها یا هفته ها طول می کشید. چک‌های اتاق تسویه خودکار و تماس‌های هوش مصنوعی صوتی با پرداخت‌کنندگان، مزایا را در زمان واقعی تأیید می‌کنند، بنابراین هم ارائه‌دهنده و هم بیمار دقیقاً می‌دانند اوضاع کجاست. Agentforce می‌تواند بینش‌های پوشش و کمک مالی را ادغام کند و در عین حال بهبودهایی را در برنامه مراقبت گسترده‌تر یا حتی یک کارآزمایی بالینی واجد شرایط توصیه کند.
درمان می‌تواند بدون تاخیر آغاز شود – و برای کسی که با سرطان مبارزه می‌کند، این زمان صرفه‌جویی می‌تواند همه چیز را به همراه داشته باشد.
Takeda در حال تغییر تجربیات مرتبط بیماران و HCP با Agentforce Life Sciences است.
قبل از Salesforce، سیستم های قدیمی، هدف قرار دادن مشتریان و شخصی سازی تجربه آنها را برای Takeda دشوار می کرد. اکنون Agentforce Life Sciences چندین سیستم داده تجاری و پزشکی جهانی را در یک پلتفرم عامل برای نتایج و تجربه بهتر گرد هم آورده است.
هوش مصنوعی در علوم زیستی فقط به معنای خودکار کردن کارهای روزمره نیست. این امکان پیشرفت های پزشکی را فراهم می کند که ما انتظارش را نداشتیم. وقتی انسان‌ها و هوش مصنوعی کنار هم قرار می‌گیرند، نه تنها تجارت را بهبود می‌بخشد، بلکه پتانسیل نجات جان انسان‌ها را نیز دارد.
پلتفرم عمیقا یکپارچه به شما کمک می کند تا با یک اکوسیستم باز، یک ابزار تحول و تجزیه و تحلیل و هوش عمیق، جوامع قوی تری در مقیاس بسازید. این شامل Data Cloud و MuleSoft می‌شود تا داده‌های متفاوت و سایر سیستم‌ها را در یک منبع حقیقت واحد یکی کنند. همچنین شامل Slack برای هماهنگ‌سازی و ایجاد روش‌های هوشمندانه‌تر کار، Marketing Cloud برای فعال کردن تعامل و Tableau برای ایجاد بینش در عمل است.
بخش اعظم درگیری و بار اداری بیمار و ارائه‌دهنده، محتواست. در اواخر سال آینده، Salesforce مدیریت محتوای تنظیم‌شده را منتشر می‌کند و پیشرفت‌های هوش مصنوعی در ایجاد محتوا و سفارشی‌سازی را با:
- انطباق مبتنی بر داده و تایید آژانس MLR
- همکاری در زمان واقعی و بینش پویا
- یک اکوسیستم قابل تعامل و باز با ادغام همه کانال
این امر با اطمینان از دقیق، سازگار بودن و آماده استفاده بودن هر قسمت از محتوا، تاخیرها را کاهش می دهد. همه اینها به صورت بومی روی Salesforce کار می‌کنند، و مطابق با چرخه حیات محتوا هستند، نه به عنوان یک فکر بعدی. این بدان معنی است که به طور یکپارچه بین بخش های تجاری و پزشکی ارتباط برقرار می کند، در حالی که فرصت های جدیدی را در زمینه های بالینی، کیفیت و نظارتی باز می کند.
Every Cure از هوش مصنوعی برای همکاری در سراسر اکوسیستم مراقبت های بهداشتی و یافتن نشانه های جدید برای داروهای موجود استفاده می کند.
Every Cure جایگزین پزشکان یا دانشمندانی نمی شود که از ابزارهای هوش مصنوعی مانند Slack و یادگیری ماشین استفاده می کنند. او بین داروهای بازطراحی شده و پیشرفت های نجات دهنده ارتباط برقرار می کند.
Salesforce همه چیزهایی که برای شروع امروز نیاز دارید را دارد. از یک ابزار و چارچوب تبدیل خودکار گرفته تا یک شبکه شریک قوی گرفته تا بسته‌های ساده شده با نسخه‌های Agentforce 1 ما، Salesforce اینجاست تا شما را در انقلاب عامل راهنمایی کند. این یکی از راه هایی است که ما از کسب و کار به عنوان بستری برای تغییر استفاده می کنیم.
شرکت آژانس علوم زندگی خود را بسازید
Agentforce Life Sciences فقط یک ارتقاء CRM نیست. این ستون عملیاتی برای دهه آینده نوآوری از کشف تا تحویل است. ما در مورد ساختن آینده پزشکی صحبت می کنیم. نه تنها برای مدیریت کسب و کار امروز.
با Agentforce Life Sciences می توانید:
- تیم های تحقیقاتی، بالینی و تجاری را روی یک پلت فرم هوشمند گرد هم بیاورید
- کار اداری را با حفظ انطباق خودکار کنید
- مقیاس تعامل شخصی و مبتنی بر هوش مصنوعی برای ارائه دهندگان و بیماران
- ایجاد انعطاف پذیری عملیاتی برای دهه پیش رو
اکنون زمان قدم گذاشتن در موج بعدی نوآوری است – زیرا رهبرانی که امروز عمل می کنند آینده علوم زیستی را برای نسل های آینده رقم خواهند زد.
محتوای علوم زیستی را در Salesforce+ پخش کنید
سخنرانی‌های کلیدی، مصاحبه‌های مشتریان، و جلسات برگزیده را انتخاب کنید که آینده هوش مصنوعی و Agentforce را زنده می‌کنند.
