مگر اینکه کسی دیگر مکانیک قابل اعتماد نداشته باشد ، به احتمال زیاد در صورت نیاز به تعمیرات اتوماتیک ، گوگل را به خود اختصاص می دهد. آنها سپس قبل از انتخاب فروشگاه جدید خود ، تعداد زیادی از لیست ها و بررسی ها را برای مغازه های خودرو بررسی می کنند. بنابراین ، بررسی ها بخش مهمی از حضور آنلاین شما است. به طور خاص ، در صورت داشتن صفحه YELP ، بررسی های تعمیر خودکار خودکار می تواند دید بالایی داشته باشد و حتی شانس دیدن در نتایج جستجوی Google را افزایش دهید. Yelp با میانگین 35 میلیون کاربر موبایل ماهانه ، یکی از محبوب ترین سایت های بررسی آنلاین است که صنعت خودرو 6 ٪ از دسته های تجاری خود را مورد بررسی قرار می دهد. بسیاری از سایت های بررسی وجود دارد ، اما Yelp یکی از قابل اطمینان ترین و تأثیرگذارترین کاربران محسوب می شود و فقط برای Google دوم است. بررسی های آنلاین برای موفقیت خدمات اتومبیل شما بسیار مهم است ، زیرا 88 درصد از کاربران به همان اندازه توصیه های شخصی به بررسی های آنلاین اعتماد می کنند. مشتریان بالقوه تصمیم می گیرند که آیا بر اساس آنچه دیگران درباره شما می گویند ، تجارت خود را به شما ارائه دهند. برای تقویت اعتماد مشتریان بالقوه ، در اینجا مواردی وجود دارد که می توانید برای دریافت بررسی مثبت Yelp برای تعمیر ماشین خود انجام دهید.
حساب Yelp خود را تنظیم کنید و از مالکیت بخواهید
اگر قبلاً این کار را نکرده اید ، اولین کاری که می خواهید انجام دهید این است که برای صفحه کسب و کار Yelp خود ادعا کنید. هنگامی که می خواهید در صفحه YELP خود متعلق باشید ، می خواهید مطمئن شوید که تمام اطلاعات شما صحیح است ، مانند چرت زدن: نام ، آدرس و شماره تلفن. این اطلاعات ، همراه با ساعات دقیق فروشگاه و خدمات ارائه شده ، آیا شما بخشی از یک حق رای دادن بزرگ یا یک فروشگاه کوچک مستقل هستید. هرگونه اطلاعات نادرست می تواند مشتری بالقوه را از بین ببرد و شما نمی خواهید این اشتباهات پیشگیرانه باعث شود شما توانایی خدمات را از دست بدهید. در اینجا نمونه ای از صفحه کسب و کار Yelp ممکن است برای یک سرویس ماشین به نظر برسد:
یک کار خوب و صادقانه انجام دهید
باید درک کرد که ارائه بهترین خدمات ممکن شما پتانسیل شما را برای بررسی های مثبت افزایش می دهد. مشتریان خوشحال ساده ترین راه برای دریافت بررسی های آنلاین هستند. پیدا کردن یک تعمیر خوب و صادقانه ماشین مانند پیدا کردن یک گنج است و مردم می خواهند تجربیات خود را به اشتراک بگذارند. شما می خواهید در طول فرآیند با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. شما ممکن است با نصب یک قسمت کار بزرگی انجام داده باشید ، اما متغیرهای مختلف خوشبختی مشتری را تعیین می کنند. مگر در مواردی که از قبل مورد توجه قرار نگرفته باشد ، تا زمانی که آنها معاینه را ترک کنند ، نمی توان موارد ذکر کرد. به عنوان مثال ، اگر به موقع انجام شود ، آیا کارکنان شما دوستانه بودند یا فکر می کنند قیمت شما عادلانه است. از بررسی های مشتری خود گوش دهید و بیاموزید و تنظیمات لازم را انجام دهید تا به آنها اطلاع دهید که از تجارت آنها قدردانی می کنید و آماده حمایت و اعتماد خود هستید.
بررسی کنید
ایده خوبی است که از بررسی های Yelp درخواست کنید. این به مشتری شما نشان می دهد که به آنها در شهرت آنلاین خود اعتماد دارید و این باعث می شود احساس خوبی داشته باشند که می توانند به شما لطف کنند. تحقیقات نشان می دهد که درخواست بررسی حتی می تواند در هنگام فروش به شما کمک کند. درک این نکته ضروری است که هرگز نباید کسی را بپردازید یا تشویق کنید که یک مرور کلی را ترک کند. این غیرقانونی است و شما نمی خواهید مشکلات لازم برای مقابله با یک پرونده یا مجازات های احتمالی باشد. با ایجاد آگاهی مبنی بر اینکه تجارت شما در Yelp است ، روش هایی برای “پرسیدن” وجود دارد. در اینجا چند پیشنهاد وجود دارد:
در فروشگاه
- اطلاعات بررسی Yelp را در مورد رسید و فاکتورها درج کنید.
- برچسب نمایش “ما را در yelp پیدا کنید” در درب خود برای ارتقاء تجارت خود. در اینجا می توانید برچسب Yelp را بخواهید.
- مواد بازاریابی چاپی مانند کارت ویزیت و بروشورهایی که Yelp را به عنوان یک سایت بررسی آنلاین مورد نظر نشان می دهد.
بصورت آنلاین
- پیوند به صفحه کسب و کار Yelp در وب سایت و حساب های رسانه های اجتماعی خود.
- به عنوان بخشی از امضای ایمیل خود پیوندی به Yelp در ایمیل های تجاری خود وارد کنید.
با قدردانی پاسخ دهید
اگرچه شما از هر بررسی مشتری که در صفحه کسب و کار Yelp خود باقی مانده است ، دریافت خواهید کرد ، اما همه بررسی ها در بخش اصلی بررسی ذکر نمی شوند. یک بخش “در حال حاضر توصیه نمی شود” از YELP وجود دارد ، که شما همچنین می خواهید برای بررسی مشتری نظارت کنید. این می تواند کمی ناامید کننده باشد وقتی مشتریان نظرات خود را که توسط Yelp فیلتر شده اند ، ترک می کنند ، اما این بسیار رایج است زیرا همه ما در رحمت الگوریتم Yelp هستیم. یلپ به دلایل مختلف اعتراف می کند که این بررسی را می توان در “در حال حاضر توصیه نمی شود” به زمین نشست ، اما مهمتر از همه ، اگر الگوریتم معتقد باشد که این بررسی نادرست ، بی فایده یا معتاد است. بهتر است اگر هنوز مطمئن باشید که با تشکر از آنها به همه بررسی های مثبت Yelp پاسخ خواهید داد ، از آنها برای تجارت آنها تشکر می کنید. پاسخ به بررسی ها به تقویت شهرت شما از Yelp و ایجاد رابطه قوی تر با مشتریان کمک می کند. پاسخ دادن می تواند مشتریان را ترغیب کند تا بازخورد Yelp را ترک کنند. اگر آنها می بینند که شما پاسخگو هستید ، احتمالاً بازخورد ارائه می دهد. از پاسخ به برش کوکی ها خودداری کنید و به موارد ذکر شده در بررسی بپردازید. در پاسخ به همه بررسی ها (خوب و بد) ، این نشان می دهد که شما برای مشتریان خود ارزش قائل هستید و رضایت آنها را به طور جدی می پذیرید. در اینجا یک مثال خوب است:
گزینه های دیگر Yelp
همانطور که گفته شد ، یلپ میلیون ها کاربر دارد که وقتی می خواهند تصمیم خرید بگیرند ، به دنبال بررسی خود هستند. آنها همچنین یک سرویس پرداخت شده به نام Yelp Ads را ارائه می دهند که می تواند با ارائه مشاغل خود در هنگام جستجوی گروه تجاری ، حتی بیشتر از این کاربران به شما کمک کند. با تبلیغات Yelp دریافت می کنید:
- تبلیغات محلی هدفمند
- ارسال صفحات در صفحات جستجوی Yelp و رقبا
- حضور تمام سیستم عامل های Yelp که شامل وب سایت دسک تاپ و موبایل آنها و برنامه تلفن همراه است
در این شایعه آمده است که به عنوان یک تبلیغ کننده YELP ، می توانید بررسی های منفی را حذف کنید یا بررسی های مثبت به صفحه کسب و کار خود افزایش یابد. اگرچه نمی توان آن را تأیید کرد ، برخی از مردم می گویند که این درست است. ما نمی توانیم به یک روش یا روش دیگر بگوییم ، بنابراین ما فقط به شما امکان می دهیم برخی از تحقیقات را انجام داده و به نتیجه خود برسید.
کنترل را به دست بگیرید
بررسی های Yelp شما ، خوب و بد ، در تصمیم خود برای انجام کار با تعمیر ماشین شما ، مشتریان بالقوه را تحت تأثیر قرار می دهد. مردم بدون اینکه اصلاً شما را ملاقات کنند ، برای شما و تجارت شما نظر می دهند. مردم بررسی ها را جدی می گیرند ، بنابراین کنترل مکالمه پیرامون برند شما با مدیریت شهرت آنلاین ضروری است. گنجاندن در این مکالمات می تواند اطمینان حاصل کند که سرویس اتومبیل شما همیشه به خوبی نشان داده شده است. بررسی های مثبت Yelp یک توصیه عالی برای تجارت شما است. هنگامی که برند خود را کنترل می کنید ، می توانید ناوبری نمای آنلاین را هدایت کرده و مشتریان را مستقیماً به تعمیر ماشین خود هدایت کنید.
