این مقاله برای اولین بار در تاپیک Fix Marketing ظاهر شد. برای ارائه هر دو هفته یکبار (جمعه) تاکتیک های بازاریابی عملی بر اساس موقعیت های رشد 12 ساله در بیش از 50 شرکت فناوری در اتحادیه اروپا، بریتانیا و ایالات متحده در اینجا مشترک شوید.
در این راهنمای ممیزی بازاریابی:
- توضیحی در مورد اینکه ممیزی بازاریابی چیست
- فهرست فصول حسابرسی بازاریابی
- راهنمای نحوه اجرای خود
- افکاری در مورد استفاده از هوش مصنوعی برای صرفه جویی در زمان
- چک لیست رایگان 95 سوال حسابرسی بازاریابی
ممیزی بازاریابی چیست؟
پس از کار بر روی بیش از 45 ممیزی بازاریابی، که هر کدام 20 تا 40 ساعت طول می‌کشد، حدود 1350 ساعت از عمرم را صرف تغییر بین برگه‌ها و اسناد کردم (یعنی حدود 84 روز!).
چگونه توانستم ممیزی ها را بنویسم؟ و چرا
به ندرت پیش می آید که آژانس ها یا مشاوران ممیزی بازاریابی را به عنوان یک سرویس مستقل ارائه دهند. اینها معمولا به صورت داخلی توسط CMO انجام می شود. یا توسط یک آژانس حسابرسی خارجی به عنوان بخشی از یک پروژه بزرگتر.
با این حال، هر بار که کار را برای یک نام تجاری جدید شروع می کردم، نیاز به ممیزی فعالیت های بازاریابی شرکت ایجاد می شد.
ممیزی بازاریابی 360 درجه سریعترین راه برای موارد زیر است:
- یک نمای کلی جامع از آنچه کار کرد / کار نکرد دریافت کنید.
- سلامت و بازگشت سرمایه هر کانال بازاریابی را درک کنید.
- در مورد USP ها و تاکتیک های برندهای رقیب تحقیق کنید.
- ایده ها و فرصت های جدید برای رشد را ترسیم کنید.
- اهداف کل شرکت را با اهداف بازاریابی هماهنگ کنید.
- برای 6 ماه آینده کارت اولویت سفر بگیرید.
ممیزی بازاریابی را به عنوان بررسی جامع استراتژی بازاریابی خود در نظر بگیرید.
ممیزی ها 1 تا 2 بار در سال انجام می شود و به شما کمک می کند تا به تلاش های بازاریابی خود بپردازید تا ببینید چه چیزی کار می کند و چه چیزی نیست و چه چیزی را می توان برای نتایج بهتر بهینه کرد.
در نهایت، شما یک نقشه راه روشن برای 6-12 ماه آینده دریافت می کنید.
ممیزی بازاریابی چه چیزی را پوشش می دهد؟
وقتی برای مشتریانم ممیزی بازاریابی انجام می دهم، معمولاً بیش از 20 ساعت را صرف جمع آوری، تجزیه و تحلیل و قالب بندی اطلاعات می کنم.
فایل Google Docs حاصل حدود 60 صفحه (شامل اسکرین شات) است.
این تعداد زیادی ساعت و صفحات است…
اما اگر در مورد آن فکر کنید، جنبه های مختلف بازاریابی نیز وجود دارد. یک ممیزی بازاریابی که به خوبی تحقیق شده و عملی شده است، همه جنبه های استراتژی بازاریابی شما، از اکتساب گرفته تا مشارکت و حفظ را پوشش می دهد.
بهترین راه برای انجام ممیزی بازاریابی استفاده از رویکرد 360 درجه است.
شما باید تمام جنبه های کلیدی رشد و استراتژی بازاریابی خود را پوشش دهید، از برنامه ریزی و گزارش دهی گرفته تا تجزیه و تحلیل دقیق برای هر کانال.
هشت فصل کلیدی ممیزی بازاریابی:
- نتایج و گزارش
- نام تجاری و ارزش پیشنهادی
- وب سایت/برنامه و جریان کسب
- جذب مشتری
- بخیه های کششی
- تبلیغات پولی
- بازاریابی رسانه های اجتماعی
- بازاریابی محتوا و سئو
- بازاریابی ایمیلی و اتوماسیون
- خلاصه و برنامه ریزی برای 12 ماه آینده
چگونه با ممیزی بازاریابی شروع کنیم؟
- اهداف ممیزی بازاریابی خود را مشخص کنید.
- یک Google Doc با تمام فصل‌ها تنظیم کنید.
- 2-4 ساعت در روز را مسدود کنید تا ممیزی در 1-2 هفته کامل شود.
1️⃣ با تعریف آنچه می خواهید از حسابرسی خود به دست آورید، شروع کنید.
- آیا هدف شما بهبود ROI است یا یافتن راه های جدیدی برای مقیاس؟
- آیا به دنبال شناسایی نقاط ضعف در استراتژی خود هستید؟
- فقط بررسی می کنید که آیا استراتژی بازاریابی شما مطابق با نظر مدیر عامل است؟
قبل از شروع، در مورد اینکه نتیجه نهایی ممیزی باید چگونه باشد، روشن باشید.
2️⃣ یک Google Doc با تمام فصل‌ها تنظیم کنید.
سخت ترین قسمت شروع پروژه است. فقط انجامش بده
من نوشتن ممیزی بازاریابی در Google Docs را دوست دارم زیرا برای قالب بندی عالی هستند، از جمله اسکرین شات ها و نظرات تیم.
از طرف دیگر، می توانید از یک برد مفهومی یا Miro استفاده کنید.
3️⃣ روزانه 2-4 ساعت زمان را مسدود کنید.
نوشتن ممیزی بازاریابی یک کار جانبی چندوظیفه ای نیست. مغز شما باید به حالت تمرکز عمیق برود، جایی که بتواند اطلاعات زیادی را دریافت کند، آن ها را تجزیه و تحلیل کند، ارتباط برقرار کند و به نتایج استراتژیک برسد.
من معمولاً قصد دارم یک فصل کامل را در یک جلسه بنویسم. در نهایت باعث صرفه جویی در زمان می شود زیرا مجبور نیستید همه بخش ها را دوباره باز کنید، به طرز فکر خود بازگردید و غیره.
بهتر است صبح ها روی ممیزی بازاریابی خود کار کنید، زمانی که ذهن شما درگیر موضوعات و جلسات Slack نیست.
آیا می توانید از هوش مصنوعی برای حسابرسی استفاده کنید؟
بخشی از حسابرسی بازاریابی وجود دارد که ابزارهای هوش مصنوعی مانند کلود کوورک می توانند در وقت شما صرفه جویی کنند.
این یک مطالعه رقابتی است.
من دوست دارم لیستی از 10 تا 15 رقیب ایجاد کنم و از کلود بخواهم وب سایت و شبکه های اجتماعی آنها را تمیز کند، سپس یک صفحه گسترده با URL های مرتبط، موقعیت یابی و ابزارهای ارزشی ایجاد کند.
اما حتی پس از آن، من به صورت دستی روی هر یک از URL ها کلیک می کنم و وب سایت ها و پست های رسانه های اجتماعی آنها را تجزیه و تحلیل می کنم تا بدانم در واقع چه چیزی وجود دارد. من همچنین تصاویری از نمونه‌های خوب (بلوک‌های وب‌سایت، بیانیه‌های USP، خلاقیت‌های پولی) جمع‌آوری می‌کنم و با نظرات و پیشنهادات خود به Google Docs اضافه می‌کنم.
در مورد بقیه ممیزی خود، شما فقط زمان خود را برای کلاهبرداری از هوش مصنوعی تلف خواهید کرد.
تمام هدف ممیزی بازاریابی این است که همه چیز را با مغز انسان عاقل خود ببینید، تجزیه و تحلیل و پردازش کنید.
و بدیهی است که شما تنها فردی هستید که می توانید به نتیجه گیری های معنی دار و گام های بعدی برسید.
با دقت از هوش مصنوعی استفاده کنید. در غیر این صورت، در نهایت با بسیاری از مزخرفات مواجه خواهید شد که منجر به هیچ پیشرفت یا تغییری نمی شود.
95 سوالات حسابرسی بازاریابی: یک چک لیست
در زیر پنج سوال حسابرسی بازاریابی برای هر فصل را خواهید دید. این در کل 40 سوال است. 55 مورد دیگر برای نوشتن یک بررسی اساسی و دقیق چطور؟
با عضویت در خبرنامه Marketing Fix به صفحه چک لیست کامل Notion دسترسی پیدا کنید. کتابخانه ایده 95 سوال حسابرسی بازاریابی را دریافت کنید.
پیوند مفهوم را در ایمیل خوش آمدگویی خود خواهید یافت.
پس از ورود به سیستم، می توانید کتابخانه را در حساب خود کپی کنید تا پیشرفت خود را پیگیری کنید. روی نماد “Duplicate” در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید.
فصل 1: گزارش و نتایج
- آیا یک برگه KPI هفتگی/ماهانه به روز برای ردیابی بازگشت سرمایه بازاریابی دارید؟
- آیا گزارش بازاریابی فعلی شما کافی است و یک نمای کلی روشن از ROI برای هر کانال ارائه می دهد؟
- آیا برنامه و بودجه بازاریابی مشخصی برای 6/12 ماه آینده وجود دارد؟
- اگر با آژانس‌ها کار می‌کنید: آیا گزارش ماهانه شفاف KPI مانند Cost-Per-Lead و ROI وجود دارد؟
- آیا می توانید نتایج و بازگشت سرمایه را برای هر کانال بازاریابی که در آن هزینه می کنید، ردیابی کنید؟
فصل 2: نام تجاری و ارزش پیشنهادی
- ICP شما – پروفایل مشتری ایده آل کیست؟ آیا درک روشنی از این موضوع در سراسر سازمان وجود دارد؟
- آیا USP های برند شما به اندازه کافی قوی هستند که مردم را به خریدار تبدیل کنند؟
- نقطه تماس شماره 1 شما که در آن مشتریان بالقوه درباره برند شما نظر می دهند چیست؟
- آیا برند شما تاثیر اولیه با کیفیت و قابل اعتمادی بر جای می گذارد؟
- آیا نقطه تماس شماره 1 به وضوح (و بلافاصله) با محصول شما و 1-2 بهترین USP آن ارتباط برقرار می کند؟
فصل 3: وب سایت/برنامه و جریان کسب
- آیا وب سایت شما تاثیر اولیه با کیفیت و قابل اعتمادی از خود بر جای می گذارد؟
- آیا نقطه تماس شماره 1 به وضوح (و بلافاصله) با محصول شما و 1-2 بهترین USP آن ارتباط برقرار می کند؟
- آیا یک CTA واضح (در سربرگ وب سایت) با مرحله بعدی که می خواهید بازدید کننده انجام دهد وجود دارد؟
- آیا از اعداد و آرم های مشتری برای برقراری ارتباط USP + اثبات اجتماعی خود در صفحه اصلی خود استفاده می کنید؟
- آیا محصول(ها) و ویژگی ها/مزایای شما به خوبی در صفحه اصلی تجسم و ارتباط داده شده است؟
فصل چهارم: جذب مشتری
- آیا اسناد واضحی از تمام کانال های بازاریابی پولی و بدون پرداخت با نتایج و بازگشت سرمایه دارید؟
- 2-3 کانال کسب برتر شما که باعث فروش و درآمد می شود کدامند؟
- آیا در 12 ماه گذشته کمپین های تبلیغاتی آفلاین اجرا کرده اید؟ نتایج را شرح دهید.
- آیا کانال‌های پولی با عملکرد پایین و ROAS منفی وجود دارد؟
- آیا کانال های بازدهی ضعیف یا کاهشی وجود دارد؟
فصل پنجم: بازاریابی رسانه های اجتماعی
- کانال های بازاریابی رسانه اجتماعی فعال برند شما چیست؟
- آیا همه حساب‌های رسانه‌های اجتماعی شما به طور منظم فعال و درگیر هستند؟
- آیا نمایه های رسانه های اجتماعی شما از نظر برندسازی (لوگوها، بنرها) و پیام رسانی (لحن صدا) یکسان است؟
- آیا محتوای رسانه های اجتماعی شما تعامل بالایی دارد (لایک، نظرات، اشتراک گذاری، پیامک)؟
- آیا استراتژی و برنامه‌ای برای رسانه‌های اجتماعی دارید که بیش از 2 هفته قبل تنظیم شده باشد؟
فصل ششم: بازاریابی محتوا و سئو
- آیا بازاریابی محتوای ارگانیک منبع فعال جذب مشتری برای برند شماست؟
- چگونه ترافیک را به کانال های بازاریابی ارگانیک خود هدایت می کنید؟ آیا مخاطبان شما با آن درگیر هستند؟
- ASO (بهینه سازی جستجوی عاملی) چگونه بر ترافیک وب سایت شما تأثیر گذاشته است؟
- در نتایج ASO در مقایسه با رقبا چقدر قابل مشاهده هستید؟
- آیا محتوای بازاریابی ICP شما مرتبط و جالب است؟
فصل 7: بازاریابی ایمیلی و اتوماسیون
- آیا بازاریابی ایمیل خودکار بخشی از استراتژی شماست؟ آیا آن را ترسیم کرده اید؟
- آیا گردش کار اتوماسیون شما برای نقاط تماس کلیدی مشتری (ایمیل های خوش آمدگویی، یادآوری سبد خرید رها شده، کمپین های تعامل مجدد) تنظیم شده است؟
- آیا یک استراتژی اتوماسیون ایمیل برای تبدیل سرنخ های سرد به مشتری دارید؟
- آیا از محرک های رفتاری (دانلود، اقدامات محصول، سابقه خرید) برای اتوماسیون شخصی استفاده می کنید؟
- لیست ایمیل شما چقدر تمیز است؟ آیا مشترکین غیرفعال یا غیرفعال مدیریت یا حذف می شوند؟
فصل 8: خلاصه و برنامه ریزی برای 12 ماه آینده
- بر اساس تحقیقات ممیزی و رقبا، استراتژی و نتایج بازاریابی فعلی خود را چگونه ارزیابی می کنید؟
- ضعیف ترین حلقه ها در استراتژی بازاریابی فعلی شما که باعث کاهش نرخ تبدیل شما می شود کدامند؟
- 3-5 فعالیت ها/ کانال های بازاریابی برتر که نتایج را ارائه می دهند کدامند؟
- فعالیت های بازاریابی غیر ROI که باید از مصرف منابع خودداری کنید چیست؟
- اگر بخواهید در 6 ماه آینده جذب مشتری خود را دو برابر کنید، کجا تمرکز می کنید؟
نیمی از تیم و همچنین مشتریان شما رفته اند.
روزهای آهسته در دفتر به معنای حواس پرتی کمتر است. و این دقیقا همان چیزی است که برای یک روز خوب و پربار نویسندگی لازم است.
نگران هستید که تجربه کافی ندارید؟
این فقط یک بهانه دیگر است. مانند بسیاری از چیزهای زندگی، گوگل بهترین دوست شما در مواقعی است که شک دارید.
مطمئن نیستید که تجربه یا زمان کافی برای نوشتن حسابرسی خود دارید؟ می توانید مرا استخدام کنید تا این کار را برای شما انجام دهم. ادامه مطلب را اینجا بخوانید.
توصیه های اضافی برای خواندن:
